Yo, comercial técnico de informática

Parece una frase sin sentido, pero el titulo de este post, salió de una reunión informal de varios compañeros, con el comercial de un fabricante y el que aquí os escribe. Y es que, las ventas de portátiles, al margen que se están moviendo, dejan de producir negocio. Los valores añadidos que lo llamaban. Si vendes PC de sobremesa, ya sea ensamblado o de un fabricante, puedes ofrecer una serie de productos que con un portátil, sencillamente no dan a lugar. Fijaos como se ha visto perjudicado el mercado de la impresión. (las ventas de multifunción e impresoras laser han caído en picado) Que me decís del hardware, la chatarrería… No se vende, porque como muchos de vosotros sabéis, el publico en general, el cliente final, demanda portátiles. Y si esto diera para comer a todos, pues oye, miramos para otro lado y a seguir con el negocio. El problema es que como ya hemos comentado unas cuantas veces, las ofertas son infinitamente mayores a las demandas y esto hace que los precios ba...

  De mis tiempos de tendero… Mi ex jefa nos lo repetía mucho. “Tenéis que ser proactivos, no podéis esperar a que los clientes vengan a vosotros, no podéis esperar a que las oportunidades surjan, el éxito de vuestra labor como comerciales está en vuestro trabajo”. De esta buena mujer, aprendí mucho (bueno y malo) y esto lo he llevado siempre conmigo. Un comercial tiene que buscar su negocio, buscar ventas y crear necesidades o en su defecto, motivar al comprador/cliente para que pueda hacer negocio (ventas) con nuestro producto. Desde la instauración de la crisis, tenemos que recuperar la proactividad perdida. Esta bonita palabra, se puede aplicar a todos los estamentos de nuestro canal, desde el fabricante al comerciante. De hecho, muchos me comentáis que os llaman muchos mas comerciales de otras empresas para ofreceros sus productos… Como cambian las actitudes, antes esperaban la llamada de rigor, el pedido a través de la web o ese correo electrónico con lo que su cliente n...

He recibido un correo de un mayorista que quiere patrocinar un sorteo en este vuestro blog. He contestado al correo por si me permitía publicarlo tal cual. En el momento que tengamos las bases para el sorteo y el premio en cuestión, publicaré una entrada. Estad atentos, creo que es interesante.

Los que tenemos cierta edad, recordaremos con nostalgia, un concurso presentado por Jordi Hurtado cuyo objetivo era acumular puntos que se convertían en Km, para alcanzar viajes mas lejanos. Para ello los concursantes hacían una serie de pruebas, a veces cómicas otras no y muchas veces tenían que repetir esa frase… “Si lo se, no vengo”. Pues eso es lo que debería yo repetir de vez en cuando, en mi lugar de trabajo. Hay días en los que, piensas que no es posible como todo, puede salir mal. Ya no son cosas que dependan de ti, hablamos del transporte, de errores del pedido, de material que una vez abierto no funciona o mil cosas mas. Esas cosas ocurren en determinados días, parece que una conjunción estelar ha hecho que hoy sea mi día. Yo lo llamo el día del tontín. La razón, siempre hay alguien que por norma hace de tonto (curiosamente me toca a mi). Tonto, porque me preocupo por resolver cosas que están fuera del alcance de mis manos. Tonto porque me siento un imbécil tratando d...

Tengo una opinión muy particular acerca de las personas que trabajan en los soportes y atención al cliente de las empresas de telecomunicaciones e internet. Gente que entran en empresas externas que, con un curso de preparación mas lo que el programa les va diciendo intentan ayudar a usuarios con y sin experiencia. El problema pasa cuando tu eres un usuario con conocimientos y encima te toca un señor que sabelahostiamasquetu y te trata como si fueras un autentico luser. Yo tenia mi conexión a internet con Jtel y era feliz, todo bien. Un día, sin motivo aparente, me encuentro con problemas de sincronización. Revisando, veo que es cosas de la línea, no tiene que ver con el router ni con la configuración de mi PC. Procedo a llamar al soporte técnico. Kinestesico (versión luser): Buenos días… No tengo Interneeeeeeeee…. Técnico: Buenos días ¿ha comprobado la conexión de los cables, que el router esta encendido, que tiene el PC conectado, que esta dentro de Windows, que el prog...

No es un error, el retonno, como dirían Martes y Trece . Volvéis a hablar de Euronet. Comentarios, comentarios y mas experiencias y opiniones. Sobre este tema solo os diré que hasta que no haya un comunicado oficial o una noticia demostrada de lo que están pasando (que lo estarán pasando mal) no voy a opinar nada. Hay que dejar trabajar y ver como suceden los hechos. Se que hay otros mayoristas en situaciones parecidas ACTUALMENTE e incluso he leído algún comentario sobre estos, pero también esperaré algo más. También he leído algún comentario que hacia referencia a devolver recibos por el RMA que posiblemente nunca reciba. Algo que, por vuestro bien, no debéis hacer ya que detrás está la aseguradora y esa, le da igual si cierra o abre el mayorista y los problemas que tengáis/tengamos vosotros y nosotros. También quiero dejar caer algo que intuyo. El amigo LOPECHESS ha hecho una entrada , que al igual que su blog, recomiendo ampliamente seguir, en la que nos habla del afán recaudat...

  Nos esperan unos meses de duro trabajo. Lo que muchos esperan con ansias, la época estival, el verano… vosotros y nosotros, tememos. Porque si en años anteriores los veranos son para olvidarlos (entendamos siempre en cuanto a cifras de negocio) este (y el que viene, según previsiones del gobierno) verano va a ser para llorar. Y la verdad, la economía de algunos mayoristas y tenderos, no esta para muchas tonterías. Mas de uno, ya no puede apretar mas el cinturón y opta por empezar a deshacerse de personal (como le ha ocurrido recientemente a nuestro amigo Keko ) y en casos peores, a echar el cierre. Otros ya llevan tiempo haciéndolo. Pero también existe quien en época de crisis, crece y crece de verdad. Si conocéis algún mayorista  o submayorista que este salvando la situación (y con creces) no dudéis en hacérselo reflejar al resto de compañeros… Igual los pueden ayudar a salvar esta travesía por el desierto.

  Que con esta crisis, haya personajes como el señor del que os voy a hablar… y compañeros del sector, muy validos, con muchos valores personales y profesionales en paro… que lastima. Este señor, he de aclarar, que en todo momento su actitud verbal era de una prepotencia SUPINA (algo que por escrito es muy difícil de reflejar, de ahí la aclaración) Como siempre, en mi mesa, liado con los pedidos. Suena el bendito y maravilloso teléfono. K: Elcomercialmayorista, buenos días… Cliente: Buenos días. Mira, facturo a nombre de XXXXXXX y quiero precio para 100 unidades de XXX. Son para X propósito. K: Mira, ese articulo no vale para ese propósito. C: ¿Me lo estas diciendo a mi? (no… me gusta hablar con el aire, con el auricular levantado) K: Si es para lo que me acabas de decir, no sirve. Tu mismo, si quieres comprarlo. C: Mira, dime entonces precio para 100 de YYY. K: Eso te sale para esa cantidad, XX Euros (muy muy buen precio… creedme) C: QUE CA...

  Quiero en esta entrada, mezclar varios asuntos con lo acontecido en estos días: - En primer lugar, he faltado a mi intención de publicar regularmente, con la de cosas que suceden y lo que me queda por contar…. Pero creedme que me ha sido imposible (necesito 6 horas al día mas, voy corto) El trabajo, la familia y mi tiempo de relax, me lo han impedido. Le pondremos remedio a esto, durante esta semana. - En segundo lugar, Keko. Compañero del metal, espero que encuentres pronto una solución a la situación ocasionada por la maldita crisis. Yo opino en este caso como Anaco, si tienes ocasión, aprovecha para formarte, nunca esta de mas. Ya sabes que lo que este en mi mano, lo que pueda hacer, no tienes mas que ponerte en contacto conmigo. - En tercer lugar, comentaros que estoy orgulloso de la evolución del blog, de vuestra respuesta y de que, como me comentáis, este sea un lugar de reflexión, de opinión y por que no, de controversias… Pero he de admitir que se me ha escapado e...

Pues sí, le viene que ni pintado este refrán a la situación que esta creando un fabricante muy importante de dispositivos ópticos, monitores y otros productos informáticos. Resulta que se ha dedicado últimamente a publicar en diferentes medios de comunicación, una nota de prensa en la que se advierte a los distribuidores de las compras de productos que no han pasado por el canal oficial de ventas, ya que estos, con un menor precio y sin el control adecuado por parte del fabricante, son posible objeto de denuncias por parte de este ultimo, por perjudicar a los mayoristas oficiales y por ser mercancía que ha entrado en nuestro país de forma “ilegal” (Trucha) Hasta aquí, lo normal. Lo que me ha sorprendido estos días, es que he visto (si, con mis propios ojos) dispositivos ópticos oficiales a precio del trucha. Y digo oficiales con pruebas, que las tengo. Oiga, yo que me alegro… el día que se acabe el mercado paralelo, quizás cambien algunas cosas que son vergonzosas en nuestro canal ...