Pre campaña reloaded

Me ha costado un poco preparar y escribir este post. Primero porque es el que inagura una nueva “pre-campaña” después de mis vacaciones. Y segundo porque es difícil contar algo cuando no sucede casi nada. Bueno, casi nada distinto a lo anterior.

Y es que el mercado sigue parado, que no igual. Recuerdo hace 3 meses cuando se daban resultados del primer trimestre de ventas de equipos, las consultoras lanzaban la bomba, había una subida en las ventas de PC en EMEA. Yo en este blog (y en twitter) comenté que este dato, no solo tenia que ser erróneo sino que debían despedir a los que hicieron estos análisis. Efectivamente, se ha visto en el segundo trimestre que las ventas, tanto del primero como las del segundo son peores que las del año pasado, quitándole la razón al primer estudio.

Que me voy por los cerros de Úbeda… el mercado no está igual. Y tal y como me cuentan mis fuentes, los actores van a cambiar. Alguno, está próximo a abandonarnos, gente importante. Hay gigantes con pies de barro y cuanto más alto se creen estar, más dura será la caída. ¿Cuantos mayoristas conocéis que NO hayan reducido personal?

También esperaba un aumento temporal de las ventas, por la subida del IVA y eso. Y los únicos que han aumentado sus compras han sido los submayoristas. En esta ultima semana, alguno se está cargando y de lo lindo. Quizás un riesgo, dado que los precios están ahora mismo un poco locos… hay bastantes altibajos, dependiendo de la familia de producto. Tampoco esperaba una revolución con respecto a las ventas, pero a dos días vista el resultado es decepcionante.

Off topic: Caso Talavera 3000

Leo en muchas paginas, aunque a mi me ha gustado el “resumen” de Nación Red, el asunto del administrador del foro “Talavera 3000”. Esto me lleva a preocuparme y bastante, con respecto al asunto comentarios que recibo por parte de algunos anónimos.

Cierto es que me es relativamente sencillo administrar los comentarios. Tengo manga ancha y permito que se hable con la libertad de decir aquello que no ofenda o no injurie a otras personas, empresas u organismos. Pero en eso de atacar y sobre todo, insultar a otros, no dejo, no permito o eso intento, que se haga.

Aún así, algo se escapa, sobre todo si hay alguna entrada que genere constantes visitas por su polémica (después de 2 años, aún da que hablar).

No me gustaría tener que eliminar la opción de comentar, sobre todo por el feedback que me supone a la hora de poder opinar, de conocer un poco más y sobre todo de estar en contacto con vosotros. Espero que esto no vaya a más y que por el bien de la web 2.0. solo sea un caso aislado.

Y yo soy de los que no se callan

Hace una semana, en el blog del tendero se hablaba de los errores generados por el comprador en el momento de pedido. Algo que me ocurre con frecuencia con material común. El problema, tal y como plantea el tendero es con aquello que es demasiado especifico, aquello pedido expresamente para ese cliente.

Yo cometo errores como todo hijo de vecino. Y cuando es culpa mía, asumo y santas pascuas. Pero me mata el hecho de que un cliente nos pida algo especifico y aun advirtiendo el problema de la devolución (que no existe en este caso), se empeñe en devolver ese producto por varios motivos (generalmente porque no le sirve, no le funciona o no es la referencia que creía necesitar). Además, los hay que llegan a la amenaza del “no te compro más” y esto, estimados lectores del blog, es lo peor que se puede hacer conmigo.  No está la situación para perder clientes pero tampoco para mantener clientes a cualquier coste y si encima se comporta así, está claro que no me conviene como cliente.

Entiendo que asumir un error de 600 euros, por ejemplo, duele. Además de ser algo tan especifico que sea casi imposible que te vuelva a salir la venta de ese artículo. Pero amenazar con romper una relación comercial saludable (hasta ese momento), a día de hoy, es mas “caro” que esos 600 euros. Y yo no me callo, le digo al cliente, que se lo advertí, hasta por escrito…

Aún así, muchos casos como este vendrán en el futuro.