Vuelvo a casa, por navidad.

Ha sido un noviembre mucho mejor de lo que esperaba. Muchas ventas, todas muy trabajadas pero tal y como están las cosas, no me puedo quejar.

Suena mal pero la caída o inminente caída de un par de mayoristas, nos está ayudando. Como sigamos así, vamos a ser cuatro gatos. La noticia corrió como la pólvora, especialmente de uno de ellos, pero como siempre, hay que esperar a la confirmación tanto por parte de este mayorista como por los trabajadores que trabajan en el, que pueden verse muy perjudicados… aunque están en esa espiral tan mala de : No hay riesgo-no puedo comprar- no tengo stock- no puedo vender … y vuelta a empezar.

He dejado un poco el blog por la cantidad de tareas acumuladas que tenía en casa, pero me he puesto a cambiar la plantilla porque vistas dinámicas será muy bonito pero el feedback se iba a la mierda. Había comentarios que no salían a la luz y siempre es interesante leer cosas que ponéis, pues genera otros temas que son enriquecedores para todos.

Retomamos de nuevo.

P.D.: A ver quien es el primero que pregunta de qué mayorista se trata.

Condiciones de venta, las mías.

Hay quien motivado por esto de la crisis, intenta aprovecharse y cambiar condiciones anteriormente pactadas. Hay quien además, por ser un “buen” cliente, se cree con derecho ha modificar, el funcionamiento de su proveedor.

Esto le ocurrió a un cliente mío. Estaba contento con una empresa, bastante importante de su provincia. Compraban en cantidad y no le exigían mucho en el precio, lo que permitía que mi cliente tuviera un margen aceptable en estas ventas.

Hace un par de semanas, la empresa le exigió un cambio en las condiciones de venta y además que algunas de las peticiones nuevas se aplicaran con carácter retroactivo. No estamos hablando de nada razonable, parecía mas bien una forma de “quitarse” de en medio a mi cliente.

Este, no solo no podía cumplir las nuevas condiciones sino que además condicionaba lo rentado anteriormente por eso del carácter retroactivo. Se negó a aceptarlas, a sabiendas de perder un cliente importante. Pero no está tan desesperado, ni tiene la situación tan complicada para aceptar cualquier imposición.

No me cabe la menor duda de que esto, que me han contado, os está pasando en mayor o menor medida. Me gustaría que aportarais vuestro grano de arena y nos contarais a todos vuestro caso, dentro de lo posible. A mi, lo único que me están pidiendo últimamente son aplicaciones en las formas de pago, algunas imposibles de cumplir.

Incompetencia disfrazada.

ORGANIGRAMA

Me pongo en vuestro lugar, minoristas del sector de las tecnologías de la información y pienso… Que difícil es enfrentarse a la situación actual de nuestro sector. Resulta que si ya de por sí encuentras las trabas habituales de los clientes, añade aspectos como:

- Financiación: Esto es algo que existía, antes de 2009. Había hasta empresas especializadas en financiar y hacer prestamos al consumo, con unos intereses un poco mas altos que los que ofrecían los bancos… Pero todo eso se acabo. Los bancos no ofrecen prestamos, ante la gran inseguridad que les ofrecen los clientes finales. No ofrecen alternativas de financiación.  Y esto es un problema y de los importantes.

- Cobros: Cada vez mas complicados. Si hablamos de empresa, os piden 30 / 60 / 90 / 120…. Y claro, algunas (muchas) no cumplen, se retrasan… o directamente no pagan. Si hablamos de organismos públicos… mejor no hablamos. Eso, lo soportáis (los que pueden) vosotros. Hay clientes que tienen en la calle más capital que lo que vale toda su empresa.

- Competencia: Además no ayuda la competencia de empresas que no son del sector (intrusismo), la mala praxis de algún que otro mayorista y aquellos fabricantes que buscando ventas tiran por los suelos sus productos, en clientes de volumen (centros comerciales, cadenas y grandes E-Tailers)

Pero si algo quiero destacar (de ahí el titulo de la entrada) es esto ultimo:

- Incompetencia: Si, de algunos fabricantes. Tengo llamadas a diario para preguntarme si conozco tal o cual política de garantía de fabricante, si uno o dos años o si tengo o no tengo que cubrir el plazo. Incompetencia disfrazada, pues le conviene al fabricante (uno de dos letras, en este caso) que los clientes finales y minoristas tengan el mas absoluto de los caos en lo referente a tramitación de garantías.

Podéis probar a llamar (yo lo he hecho) haciéndoos pasar como cliente final y en función de lo que le digáis tenéis al menos (según yo mismo he probado) hasta 4 tipo diferente de respuesta, desde…. “ese articulo que me describe no entra dentro de la atención de este nº de teléfono” hasta “su proveedor tiene que responder al segundo año de garantía, no nosotros”.

Así no me extraña la desconfianza de otros clientes a adquirir últimamente productos de este fabricante. Se están cubriendo de gloria.

Dimes y diretes

Otra tanda de marujeo estilo “Sálvame” nos invade. Que si este cierra, que el otro está mal y que el de más allá ha dejado colgado con impagos a otros tantos. Lo peor de esto es que empiezan a salir nombres y algunos, quizás con razón y otros, de la imaginación de mas de uno, están empezando a dañar el nombre de los afectados, con lo que ello supone.

Yo no se si el no vender, el estar desocupado o el morbo de ver caer a quien no pensabas, empuja a lanzar estos comentarios. Entiendo que la información debe fluir, pero siempre a su debido tiempo y cuando esta sea veraz.

A mi particularmente,  a veces me llegan este tipo de comentarios. Incluso nos han cerrado la empresa (conmigo dentro) más de una vez, de hecho, recuerdo recibir una llamada de un cliente sorprendido, pues nos hacia a todos en el INEM.

Lo que ya no tiene nombre es acusar a otros de levantar la liebre, mas cuando son falsas. Es muy fácil poner el ventilador y lanzar mierda, pero ojo, se le puede dar la vuelta al ventilador…

 

P.D.: No, no hemos cerrado ni estamos en proceso de ello. Mi larga ausencia del blog se debe a la gran carga de trabajo que tenemos en mi empresa unido a mis responsabilidades familiares, nuestro proyecto funciona a las 1000 maravillas, la crisis no solo nos respeta sino que, ¡increíble! estamos creciendo y a un buen ritmo. Tengo mucho que decir, pero aún mas que callar.

Aclarando.

De verdad que he considerado muchas veces no escribir este post, pero recientes acontecimientos me han lanzado a escribirlo, porque entre otras cosas, estoy harto.

Harto porque, a ver si nos queremos enterar de una vez, una garantía directa significa eso, directa. Fabricante- Usuario final.  Las demás opciones no están contempladas, descartando pues, mayorista-minorista y por supuesto mayorista- usuario final.  Que si queréis tramitarlo vosotros en lugar de vuestro cliente, es vuestra decisión, pero  me toca las narices que me amenacen con dejarme de comprar porque un articulo cuya garantía es del fabricante yo no me lo quiero comer con patatas. Y no me valen excusas de “acabo de abrirlo” o “lo he recogido hace 2 horas”.

Si no quieres comprar mas por esto, perdonadme pero vas a acabar sin proveedores. Y si algún mayorista es tan idiota de resolverle a su cliente (comerse ellos el problema) para aparentar solución, capacidad de respuesta milagrosa que otros no tienen…. a ver cuanto aguantan. O cuantos portátiles y otros artículos “re manufacturados” pueden vender (me acuerdo de uno que hace bien poco, era de los que mas portátiles vendía… y por ahí andan, aguantando como pueden… con muuuuuuchos problemas durante la recolocación de esos “re manufacturados”)

No soy yo quien determina las garantías, es el fabricante. El producto no es mío, es del fabricante. SI FALLA YO NO TENGO LA CULPA y NO, NO TENGO QUE CAMBIARLO SI EL FABRICANTE NO ME LO CAMBIA. Además de seguir los tramites pertinentes, NO PUEDO HACER NADA POR ACELERARLO.

Vuelvo a repetir, para que quede bien claro. Las garantías directas son Fabricante – Usuario final.  Y no quiero escribir más que me enciendo y me lio a poner nombres y aquí no queda de pie ni dios.

Pre campaña reloaded

Me ha costado un poco preparar y escribir este post. Primero porque es el que inagura una nueva “pre-campaña” después de mis vacaciones. Y segundo porque es difícil contar algo cuando no sucede casi nada. Bueno, casi nada distinto a lo anterior.

Y es que el mercado sigue parado, que no igual. Recuerdo hace 3 meses cuando se daban resultados del primer trimestre de ventas de equipos, las consultoras lanzaban la bomba, había una subida en las ventas de PC en EMEA. Yo en este blog (y en twitter) comenté que este dato, no solo tenia que ser erróneo sino que debían despedir a los que hicieron estos análisis. Efectivamente, se ha visto en el segundo trimestre que las ventas, tanto del primero como las del segundo son peores que las del año pasado, quitándole la razón al primer estudio.

Que me voy por los cerros de Úbeda… el mercado no está igual. Y tal y como me cuentan mis fuentes, los actores van a cambiar. Alguno, está próximo a abandonarnos, gente importante. Hay gigantes con pies de barro y cuanto más alto se creen estar, más dura será la caída. ¿Cuantos mayoristas conocéis que NO hayan reducido personal?

También esperaba un aumento temporal de las ventas, por la subida del IVA y eso. Y los únicos que han aumentado sus compras han sido los submayoristas. En esta ultima semana, alguno se está cargando y de lo lindo. Quizás un riesgo, dado que los precios están ahora mismo un poco locos… hay bastantes altibajos, dependiendo de la familia de producto. Tampoco esperaba una revolución con respecto a las ventas, pero a dos días vista el resultado es decepcionante.

Off topic: Caso Talavera 3000

Leo en muchas paginas, aunque a mi me ha gustado el “resumen” de Nación Red, el asunto del administrador del foro “Talavera 3000”. Esto me lleva a preocuparme y bastante, con respecto al asunto comentarios que recibo por parte de algunos anónimos.

Cierto es que me es relativamente sencillo administrar los comentarios. Tengo manga ancha y permito que se hable con la libertad de decir aquello que no ofenda o no injurie a otras personas, empresas u organismos. Pero en eso de atacar y sobre todo, insultar a otros, no dejo, no permito o eso intento, que se haga.

Aún así, algo se escapa, sobre todo si hay alguna entrada que genere constantes visitas por su polémica (después de 2 años, aún da que hablar).

No me gustaría tener que eliminar la opción de comentar, sobre todo por el feedback que me supone a la hora de poder opinar, de conocer un poco más y sobre todo de estar en contacto con vosotros. Espero que esto no vaya a más y que por el bien de la web 2.0. solo sea un caso aislado.

Y yo soy de los que no se callan

Hace una semana, en el blog del tendero se hablaba de los errores generados por el comprador en el momento de pedido. Algo que me ocurre con frecuencia con material común. El problema, tal y como plantea el tendero es con aquello que es demasiado especifico, aquello pedido expresamente para ese cliente.

Yo cometo errores como todo hijo de vecino. Y cuando es culpa mía, asumo y santas pascuas. Pero me mata el hecho de que un cliente nos pida algo especifico y aun advirtiendo el problema de la devolución (que no existe en este caso), se empeñe en devolver ese producto por varios motivos (generalmente porque no le sirve, no le funciona o no es la referencia que creía necesitar). Además, los hay que llegan a la amenaza del “no te compro más” y esto, estimados lectores del blog, es lo peor que se puede hacer conmigo.  No está la situación para perder clientes pero tampoco para mantener clientes a cualquier coste y si encima se comporta así, está claro que no me conviene como cliente.

Entiendo que asumir un error de 600 euros, por ejemplo, duele. Además de ser algo tan especifico que sea casi imposible que te vuelva a salir la venta de ese artículo. Pero amenazar con romper una relación comercial saludable (hasta ese momento), a día de hoy, es mas “caro” que esos 600 euros. Y yo no me callo, le digo al cliente, que se lo advertí, hasta por escrito…

Aún así, muchos casos como este vendrán en el futuro.

Interludio intimista IV

reflexionEstoy contento con la decisión de retomar el blog, mi blog. Me siento un poco Steve Jobs, intentando levantar de nuevo algo que funcionaba muy, pero que muy bien y ha estado un poco olvidado, tan parado que cuando lo veía sentía cierta añoranza. Analytics vuelve a devolver resultados interesantes…. y también palabras clave que son, por así decirlo, sorprendentes.

Quiero compartir una cosa con todos vosotros. Para mi es complicado comentaros y contaros cosas concretas pues no quiero dar demasiados datos y a veces, me pierdo en una argumentación vacía y que parece no decir ni significar nada. Dejo pasar el tiempo para que las anécdotas no sean relacionadas e intento por todos los medios, salvo en el caso imprescindible, no nombrar a nadie con el fin de no perjudicarlo. Esto hace que mis sensaciones sean últimamente contradictorias, pues hay tantas cosas que quiero contaros, tantas cosas que tengo que escribir y que seguramente me perjudicarían a mi y a algunos más…

Así que espero que dentro de una semana, quizás dos, pueda explicaros con pelos y señales que ha pasado y que me reconcome de tal manera que solo tengo ganas de gritarlo… para que sepáis a quien compráis.

Y así llevamos 3 años… Pero ahora, os toca a vosotros.

culpable

Cosas de reformar el diseño del blog (del que francamente, estaba más que aburrido) y a riesgo de que no os guste u os parezca poco practico, me he dado una vuelta por lo escrito allá por 2009… y la verdad, no difiere en casi nada a lo que os podría escribir aquí hoy. 

Lo que casi seguro ha cambiado es vuestra situación. Así que dado que me encanta leer vuestros comentarios, vuestras colaboraciones, vuestras opiniones, he pensado que aprovechéis y me contéis que estáis haciendo ahora, si seguís con vuestro trabajo o  en otro, si por desgracia estáis en el paro, si os habéis lanzado a la aventura con una nueva empresa empezada por vosotros.

Os animo a participar, creo que puede ser un lugar interesante donde cruzar información.

Se les va la pinza

Buenas-preguntas-dan-buenas-respuestasPara los que tengan la duda, lo confirmo. Hay ventas entre mayoristas y se hace mucho negocio con estas ventas. Para los que pensáis que tenemos una lucha encarnizada por la cuota de mercado, por la captación de clientes… si, existe pero también hay un respeto y un saber escuchar a todos, un “hoy puedes ser cliente y proveedor” y sin embargo no afectar a las ventas de cada uno, aun siendo competencia.

No obstante hay quien se mantiene al margen de todo esto, cosa muy respetable. Y, el motivo de esta entrada, quien no solo decide no participar sino que prefiere romper relaciones comerciales. ¿Que razón ha propiciado esta reacción? Realmente ninguna, cantos de sirena que les susurran. Pero prestar los oídos a quien no se debe pasa factura.

Esto nos paso recientemente. De la noche a la mañana, se niegan tanto a comprarnos como a vendernos. Preguntando la razón obtengo una respuesta absurda y por ello decido no preguntar más.

Yo siempre digo lo mismo cuando sucede algo que no puedo controlar y que acaba con la perdida de un cliente. Hay factores inevitables (cierre, retirada del riesgo) pero, cuando es por una decisión de estas características…. El que más pierde es él. Yo tengo muchos clientes, gracias al buen hacer de mi empresa y al mío propio, puedo y estoy consiguiendo más.

Sin embargo es complicado (por no decir MUY complicado) encontrar un proveedor fiable.

Pescar en rio revuelto. Subida del IVA

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Éramos pocos y parió la abuela. No basta con tener una crisis, estar en recesión actualmente, los bancos sin dar créditos por no querer/poder (según como se mire, todo depende, como dice la canción). Nos anuncia el gobierno una subida del IVA de 3 puntos más otros recortes que conocéis de sobra y no voy a enumerar aquí, puesto que me voy a centrar en la más “problemática” para nuestro sector.

Ante todo, hablemos en plata. En nuestro sector, determinados productos tienen al menos, dos precios. Uno, el oficial, basado en el canal de distribución que parte del fabricante al mayorista y este a sus distribuidores y el otro, el paralelo o “precio trucha” que parte del fabricante…. y aquí empieza a dar vueltas por Europa, siguiendo diferentes métodos, para que el IVA se quede en el camino, en alguna empresa comandada por un señor/a sin recursos, generalmente extranjero que además, resulta difícil por no decir imposible de localizar. Esto no es nuevo, como bien sabéis y recuerdo que cuando llegué a esto de la venta informática ya existía, allá por el 97.

Lo gracioso de todo esto es que no puedo decir quien está libre de pecado en nuestro canal. Supongo que los paneuropeos, no hacen estas cosas… pero muchas veces son el origen de ellas, mas otras que se rumorean, pero esas mejor dejarlas tranquilas.

Del resto, que tire la primera piedra quien esté libre de pecado. Hay quien defiende a capa y espada su “limpieza” actualmente, pero si miras atrás… mejor no hablar, porque hemos tenido épocas en las que casi TODOS los discos duros de cierto fabricante que se movían en cantidad por el canal, eran truchas, por poner un caso que recuerdo.

Me hubiera gustado poner ejemplos con nombres y apellidos, pero me prometí al iniciar esta aventura que es escribir el blog, que no dañaría intencionadamente la imagen y el buen nombre de ningún mayorista.

Que me desvío de lo que quiero deciros. Ahora que el IVA sube… ¿que creéis que pasará?. Dado que vuestro PVP sube 3 puntos, al encarecer el producto buscareis abaratar el coste….  sencillamente que aumentaran las ventas de los productos trucha, en detrimento del producto oficial. Supone un ahorro para los distribuidores y mayoristas (que ya compran a mansalva desde hace años, de ahí que sigan existiendo este tipo de precios). Por lo tanto, mas fraude, mas importación paralela, mas empresa trucha….

En resumen. El IVA nos afecta, pero quizás menos de lo que piensan algunos.

No tengo stock

almacenAhora que no hay grandes ventas, ni grandes operaciones, ahora que la contracción económica nos ha golpeado de lleno, los mayoristas recortamos nuestras compras. Y mucho. Tanto que a veces es complicado encontrar disponible algunos artículos que hace meses, pululaban por el mercado. Artículos sobre todo de gama media-alta, portátiles y equipos.

No es mala señal no tener el inventario de hace tan solo 1 año, es mas, lo considero un acto de cordura.

La situación actual nos obliga a centrar nuestros esfuerzos en mejorar nuestra gestión de stock, entre otras cosas. Aún así hay quien se sorprende cuando decimos eso de “No lo tengo en stock, sin previsión de entrada”. No es cuestión de que no podamos tenerlo es que no queremos tenerlo.

Desde luego nuestra realidad no se puede comparar con la vuestra.

A veces pienso que habláis más entre vosotros de lo que yo creo. Está de “moda” la frase “yo no quiero tener stock, compro lo que me piden los clientes y para las reparaciones y eso es poca cosa” Esto y ya lo he explicado muchas veces, bajo mi punto de vista es un error y de los graves. Para vender tienes que tener un mínimo stock. Da mucho que pensar entrar en una tienda en la que para venderme un ordenador, lo único que tienen son catálogos y fotos. Y mejor no hablar de otros artículos, como portátiles.

Devoluciones

 

Devolución-de-la-rentaYa están aquí de nuevo. Devoluciones de recibo y además, alguna importante, de cliente en teoría muy solvente (no hace falta que descubra que tipo de cliente es). Lo mejor es que cuando vienen, nunca vienen solas. Como acompañante, se traen a las anteriores, las que aun pueden retraer acogiéndose a nuestra maravillosa ley de medios de pago. Así nos luce el pelo.

A los mayoristas que leen esto, que sé que sois unos cuantos, ojo avizor. Lo peor de esto es que, varias devoluciones de clientes importantes afectan y mucho, a la tesorería de los mayoristas, tanto, que no me sorprendería para nada si empiezo a ver devoluciones de estos últimos.

Entre esto y que las ventas, sencillamente no están (ahora hay que rascar aún más a los clientes), se nos presenta un verano movidito y no en el buen sentido de la palabra.

Hablando de esto, me viene a la memoria un caso de un cliente que nos devolvió un recibo, cuando no había crisis (mas de 4 años de esto, oigan). Le comunicamos el hecho y pedimos el pago del mismo y gastos ocasionados. Una excusa, un día, otra excusa, una semana…. Viendo que no parecía querer atender a su obligación, dimos parte a la aseguradora. Me llama a los pocos días el cliente, indignadísimo: Le habían quitado el riesgo. Y lo mejor, una de sus exclamaciones “¿Y porqué  habéis dado parte a la aseguradora? ¡¡si tengo 15 o 20 días más para pagar!!” . Hasta donde llega la caradura en este país. Por supuesto, pagó. Ese mismo día. No se si le restablecieron el riesgo, pero ese tipo de cliente, no le interesa a mi empresa (y creo que a ninguna).

Nosotros (como todos) queremos cobrar. Y si percibimos problemas, no hay plazos establecidos. La prudencia te dice esperar, pero ante la duda, al hoyo. Además, para eso se pagan las pólizas. Para utilizarlas.

Cinco meses después

Warranty-Void-Vinyl-Tamper-Seal-TP-0003Ya os he comentado anteriormente en el blog que desde el 1 de enero del presente año, tanto Seagate como LG han decidido recortar y reformar respectivamente, las garantías de sus productos.

Como bien sabéis algunos fabricantes se permiten el lujo de joderos fastidiaros con sus garantías de 1 año cuando los españolitos estamos acostumbrados y tenemos, casi por ley, 2 años de garantía.  Pues Seagate se ha apuntado a esa moda tan interesante y decidió restringir a 1 año la garantía de sus productos OEM (los que más se venden en este país, miren ustedes que curioso)

¿Que ha pasado en estos 5 meses? Pues que Western Digital, su competencia, seguro que se está hinchando a vender discos (por lo menos, nosotros lo hemos notado y mucho) pues mantiene 2 años de garantía en sus productos y esto prima sobre otras ventajas que tenia Seagate (precio y buen producto, a veces).

El batacazo que se tiene que estar pegando Seagate, tiene que ser interesante.

Por otro lado LG nos ha sorprendido a la chita callando. Resulta que nos están llegando ordenes de cambio que se tramitan con el fabricante. Es decir: Cliente final se le fastidia el monitor / televisor, lleva a SAT para su reparación y este le facilita un documento de cambio en el distribuidor (tienda). Este nos remite al mayorista el mismo documento junto con el monitor (porte pagado por la tienda) y nosotros remitimos a fabricante documento + monitor (porte pagado por nosotros. Y luego a la inversa. Fabricante nos envía el sustituto, nosotros a la tienda (otro porte, pagado por nosotros) y listo.

Hemos pasado de una garantía directa a una mierda  garantía a través de canal, con los sobrecostes que eso conlleva. Esto hace que nos planteemos seriamente vender LG o recomendarlo a nuestros clientes. Y es una opinión personal, pero me parece que ASÍ no se llega a buen puerto.

Espero que estos señores, se den cuenta de que recortando en ciertas cosas no ayudan a sus ventas, como parece ser que quería vendernos la moto Seagate allá por enero o peor, no comunicando nada (también puede ser que me nieguen ahora esto) y encontrándonos con sorpresas mas que desagradables.

Si conocéis otro fabricante que os este dando problemas por este tipo de cosas, es buen momento para compartirlo. Quizás entre todos, podamos echarnos un cable.

Recortes: Depende del enchufe.

 

sobornoNo he querido lanzar esta entrada anteriormente ya que disponía de pocos datos y era más una sensación que una realidad tangible.

No hago más que escuchar y desgraciadamente ver como nos están recortando, liquidando, expulsando y presionando. Digo nos, porque finalmente, los últimos afectados de todo esto somos nosotros, el conjunto de la sociedad. Y lo gracioso del asunto es que luego veo a través de mis clientes, ventas de informática de diversos organismos públicos, repartidas en importes inferiores a 3000 euros (¿por qué será?*) algunas para el mismo organismo, otros para colegios e institutos. Y no hablo de 4, de 9, de 13… Hablo de muchas, e imagino que habrá más, que yo ni mi empresa ven, porque estarán en manos de otros mayoristas.

Compras a dedo, ahí existe una especie de caza, en la que el funcionario de turno que lleve el control de los presupuestos es la gallina de los huevos de oro. Estos, como todo ser humano, pueden ser tentados por la corrupción, para beneficio propio. Quizás el premio no sea muy grande pero el riesgo también es mínimo. En importes pequeños (2000, 3000), ¿alguien se molesta en controlarlos? ¿Tal y como están las cosas? Cierto es que no es delito (al menos que yo sepa) pero es muy reprochable.

Siempre han existido estas cosas (y más graves), cosas que, entre comillas, no nos afectan al ser algo de eslabones inferiores a nuestra cadena. Quizás ahora que estamos todos más sensibles con estos recortes, encuentre yo moralmente deplorable este asunto.

 

* Pregunta retórica.

Competencia insana

Llevo mucho esperando contaros esto y he dejado pasar tiempo prudencial para ello. Si hay algo que intento ser en este mundo es profesional. Para ello, tengo una buena formación comercial, técnicamente estoy muy bien preparado y sobre todo me gusta lo que hago, lo que en el campo emocional me ayuda y mucho a desarrollar mi labor.

Una de las cosas que no debe hacer un comercial en su trabajo es hablar de la competencia, mejor dicho hablar MAL de la competencia. Y si encima se hace con mucha frecuencia, parece que es obsesión y hay alguno por ahí que lo lleva mal.

Si, un comercial que conozco, no solo despotrica sobre su mas inmediato competidor, sino que además lo hace con clientes comunes, cosa por otro lado muy estúpida. El, con su comportamiento, deja muy mal al resto de sus compañeros, tanto de su empresa como del sector.

Llevo mucho en esto y he de deciros que es el único caso que recuerdo. He tenido contacto y frecuente con compañeros del sector, gente que trabaja en otros mayoristas y jamás, jamás han necesitado decirme ni hablarme mal ni bien de otros… porque aunque todos seamos competencia, hay otra realidad que quizás imaginéis pero no sepáis a ciencia cierta… y es que entre mayoristas hay ventas cruzadas. El yo te vendo, tu me vendes. Y es algo muy común, más de lo que seguramente penséis.

Así que, amigo, si por casualidad lees esto, relájate, tómatelo con mucha calma y piensa que así sólo te estas echando tierra encima tú.

Buenos clientes

 

mal clienteEsta mañana me ha sorprendido, en una conversación con un cliente, una pequeña historia que me contaba. Un proveedor local que le vende consumibles y otros artículos de oficina no está pasando por buenos momentos.

Es una pequeña empresa, casi familiar pero que a nivel de su localidad, lleva muchos años en esto de la distribución. Se le quejaba el proveedor de que había conseguido "un buen cliente" y que le pedía grandes cantidades. Pero se retrasaba en el pago y eso afectaba mucho a sus solvencia para atender otras compras e incluso otros pagos.

Sorprendido por la afirmación, le conteste que no es un buen cliente, es más, es de los peores que puedes tener. Si este cliente, compromete tu tesorería, se pasa por el forro las condiciones de pago establecidas en las ventas y además (que lo hacia) presiona con que atenderá otros proveedores si no le das lo que necesita (mejor precio, mejor servicio, mas aplazamiento) no es un buen cliente.

El asegurar el pago debe estar entre nuestras prioridades. Por mucho que un cliente tenga un potencial de compra importante, si es un mal pagador no podemos catalogarlo por bueno. En esto también deberíamos vigilar a nuestros proveedores, si tienen impagos o son problemáticos para ello (la falta de liquidez es una señal muy grave en un mayorista) pero es un asunto mucho mas complicado y quizás, salvo que salga a la luz, no podáis ver esa información nunca.

Sobre esto ultimo, está ocurriendo algo relacionado en mi empresa... pero os lo contaré en el siguiente post.

Retomando el blog

 

Como sabeis, hace algo más de un año, me mudé a www.haycanal.com, donde he seguido desarrollando mi actividad bloguera y apoyando un proyecto que se ha convertido en la publicación online del sector con mayor crecimiento.

 

Pero por otro lado, tenia la incomoda sensación de haber abandonado lo que ha sido mi “afición” y mi desahogo, con lo que me había costado (hasta aprender algo de HTML, yo que soy una nulidad) . Así que he decidido retomar el blog.

Todo lo que se publique aquí relacionado con la informática se publicará en www.haycanal.com. Eso no cambia. Pero estaré ahora más pendiente del blog, mas pendiente de los comentarios en el mismo.

 

Como siempre, agradezco a los que estáis ahí y a los que me seguís en www.haycanal.com, recordando que aquí nos teneis , tanto a mi como a este, vuestro blog.

Nuevo post en hayCanal

Aqui teneis una nueva entrada. Aún sigo comunicando tanto aqui como en Twitter (@kinestesico), para los que visitais esta página, la nueva dirección donde continua este, vuestro blog.

http://www.haycanal.com/blog/informatica/234/La-operacion


OT: La letra con sangre entra y si no, a hostias.

Como sabéis, no publico nada por aquí, al haber mudado el blog a www.haycanal.com. Pero los últimos acontecimientos acaecidos en la ciudad de Valencia, la respuesta policial brutal a un grupo de personas (me da igual que fueran estudiantes, perroflautas, ancianitas, etc) me parece desmedida.

http://www.publico.es/espana/423063/represion-policial-en-valencia-contra-las-manifestaciones-de-estudiantes/slideshow#

Los cuerpos y seguridad del estado deben proteger y servir, no darle hostias a jovenes estudiantes, zarandear a personas mayores y golpear indiscriminadamente a todo ser viviente. Porque esa fue la respuesta, primero dar hostias y luego, si acaso, proteger y servir. Que habia jovenes antisistema... pues mira, de todo hay. Pero lo que se está difundiendo gracias a la tecnología, a internet, es que la cagaron.

El gobierno insta a la calma, tengo la sensación de que intentan tapar estas cosas. Que es malo para la imagen de España. Más malo son 6.5 Millones de españoles en paro. Más malo es engañar con promesas en plena campaña y escudarse en "la cosa esta peor de lo que parece"... ¿por que no se recorta, por ejemplo, de los sueldos de los politicos? La reforma laboral (esa que tanto nos va a ayudar a crecer, a ponernos a nivel de Europa) les afecta? ¿Para cuando recorte de sus privilegios?

Conste, antes de que salga alguien dando a entender que si soy de unos o de otros... os diré. De ninguno. Con el anterior, estabamos jodidos, su incapacidad era abrumadora. Con estos, jodidos y si nos descuidamos, apaleados.