Yo, comercial técnico de informática

Enero y final de mes. Resumir el primer paso de este paseo por la crisis que nos acucia en tres palabras: “Esto está parado”. Es la frase que mas me repetían mis clientes. “no vendo”. También me decían “menos mal que estoy reparando muchos equipos viejos” o “menos mal que tengo instalaciones de cable”.  Vamos, que no se vende un puñetero tornillo. Además, los mayoristas no paramos de lanzar ofertas para animar un poco el aumento de consumo, (y para vaciar nuestros almacenes… están hasta arriba de productos) hasta tal punto que deja de tener sentido. No hay tanta demanda para la oferta actual. Esto hace que tomemos todos (o casi todos, los hay “sobrados”) la decisión de retomar lo que toca en la temporada floja. Captación de nuevos clientes. Si con los que tenemos no creemos llegar a los objetivos necesarios para mantener la empresa, buscamos nuevos y aumentamos nuestra cartera. Recibiréis llamadas de otros mayoristas para captaros como clientes, tal vez uno de ellos sea yo. ...

  40 céntimos. Es lo que hoy, una clienta generosa me ha “rateado”. Crisis, sí. Caradura, para regalar. Lo mejor de todo es que voy y se lo permito (estoy cansado de bregar con gente así, me rindo) Todo ha ocurrido de la siguiente forma. La clienta en cuestión (además, de las no habituales) me ha llamado para preguntar por un modelo concreto de impresora. Tengo stock y le doy el PVD oficial del fabricante. Clienta : Pero si te compré la misma en diciembre y costo XX.XX (40 céntimos menos) K: Tal vez. Este es el precio de ahora. Clienta : (haciéndose la loca) Pero si en informática todo esta bajando y este fabricante baja continuamente los precios (lo que quiere decir que no tiene ni p. idea de lo que habla) K : Hombre, todo baja…. Este es el precio (yo también se hacerme el loco) Clienta : No entiendo, este era el precio de antes K : Mira, no voy a pelearme por 40 céntimos Clienta : No… si yo tampoco (¡¡que vaaaaaaa!!!) K : Venga, te la pongo a ese precio. ¿...

  Tal como os comentaba en la entrada anterior, los monitores de 19” sobre todo, han bajado sus precios mucho. Parece ser que ante la situación actual, algunos mayoristas (imagino que ayudados por los fabricantes) han empezado a sacar ofertas de monitores de escándalo. Algunas de mis fuentes (mis clientes) me han llegado a contar que han comprado monitores de 19” de 1ª marca a Setenta y pocos euros mas IVA, en proveedor oficial. El PVD buenísimo, como le sucedió a los portátiles durante un tiempo (aun os lo preguntaran vuestros clientes, esos portátiles por 300 euros PVP). Pero esta vez llega en un mal momento de venta y aunque el desembolso económico que tiene que hacer vuestro cliente no es el mismo, tampoco os atrevéis a stockar principalmente por miedo a dos situaciones: 1ª Lógicamente a que os quedéis sin vender esas unidades y tengáis una cantidad importante de producto inmovilizado. 2ª Que sigan bajando de precio los monitores, por lo que tengáis un producto fuera de ...

  Espectacular, sencillamente. Hoy he visto precios en monitores de 19” que no pensaba que se pudieran dar. Y lo mejor, que la mayoría de los precios que he visto, geniales para vosotros tenderos, provienen de canal oficial. Normalmente el monitor es el producto “trucha” por excelencia. Los precios de los monitores “paralelos” suelen estar muy por debajo del PVD oficial. Pues me comentan clientes míos que están consiguiendo precios ESPECTACULARES en monitores de 19” (Acer, Asus, Fujitsu-Siemens y LG) y desde canal Oficial. ¿Sell Out masivo? ¿No se vende una castaña? ¿Se intenta reactivar el mercado? No se que será pero están entrando precios buenísimos y no hay que desaprovechar la oportunidad que nos brindan los fabricantes. Un off topic (el primero) si me lo permitís. Esta mañana he ido al medico (resfriado común, según el, catarrazo del quince, según yo) Resulta que cuando voy a por unos papelitos al mostrador me encuentro la siguiente situación Administrativo1: Oye,...

Pensaba que este incidente se quedaría en eso, pero ayer nos visitó de nuevo el cliente mal educado para "rematar la faena". Yo, para variar, estaba atendiendo a un cliente habitual (y de los buenos). El cliente mal educado (CME de ahora en adelante) siguiendo con su estilo y modales sin parangón, en lugar de esperar a su turno me pregunta, a saco CME: Ha llegado lo mio? K: No. CME: Llama al transporte para que te digan si te lo van a entregar hoy o cuando. K: Te dije que me llegará esta semana seguro. Dado que te agarras como a un clavo ardiendo a lo que yo pueda decir, prefiero decirte que cuando llegue yo te llamo. No me pidas fecha porque lo tiene el transporte y el plazo normal es 24 horas, pero teniendo en cuenta a Murphy (dije realmente, teniendo en cuenta problemas del transporte, entregas retrasadas, bultos perdidos....) no te puedo asegurar nada. CME: (Vuelve a sus buenas costumbres, es decir, a gritarme) En cuanto llegue me tienes que llamar, porque esto no es así....

En mi etapa como comercial jamas había tenido una situación como aquella. Os pongo en antecedentes. Un cliente (por llamarlo de alguna manera) me pide un producto y su correspondiente fecha de entrega (el valor del producto supera los 500 €, para mas información ). Le explico que no tengo fecha exacta de entrega, pero que en esta semana debería salir del proveedor y tenerlo nosotros la semana siguiente. El cliente, emperrado en que lo tiene que entregar el viernes. Yo no le prometo nada. Ayer se presenta a ultima hora de la mañana Cliente: Vengo a por el articulo K: No ha llegado... Cliente: No me puedes decir que no ha llegado, tu me dijiste que llegaria el jueves o viernes. K: Yo te dije que esta semana debería salir de proveedor (cosa muy diferente) Cliente: (A gritos) Pues llama al transporte, que estoy aquí y tengo que llevármelo . No haber dado tu palabra K: (Tranquilo, de momento) No va a venir hoy. Cliente (Sigue gritando) Llamalo ... No me digas que no va a venir K: No. ...

En una entrada anterior os hablaba de la existencia de un tipo de tendero, el tendero que ha empezado a mayorear. La entrada de hoy explica el motivo de un enfado importante que un tendero-mayorista tuvo con uno de sus proveedores. Me llama para preguntarme si tenia cierto material que ya tenía comprometido con otro tendero. Le comente que yo no llevo ese fabricante y le di alternativas que no le cuadraban (que le vamos a hacer... no siempre vendo) Me cuenta que un mayorista de los importantes le ofreció un precio buenisimo (increíble) para cantidad de un producto. El mayorista le garantiza el mejor precio. Mi cliente, le pide a este mayorista bastantes unidades para asegurarse ese precio. Hasta aquí todo bien. Mi cliente contento, yo no (no le he vendido nada) y el mayorista, mas contento aun. El tendero-mayorista empieza a ofrecer a otros tenderos ese producto... y sorpresa. Algunos clientes aseguran tener una diferencia de 1.20 euros con respecto al precio de compra del tendero-mayo...

Señores, el apocalipsis esta llegando. El día 31 de enero, Microsoft deja de distribuir Windows XP OEM. Con ello, todos aquellos clientes vuestros que requieran sistema operativo original (que no sean las interesantísimas alternativas que suponen las distribuciones de Linux) tendrán que recurrir al tan odiado Vista. Esto se noto ayer en las ventas. Nos quedamos sin XP en 3 horas... ¿Demasiada coincidencia? Tengo clientes que no me han pedido JAMAS una licencia de XP. Uno de ellos me llama para pedirme algunas unidades (mas que nada, según el, para tener en stock). Le pregunto (mi curiosidad un día, me va a meter en algún problema) porque hasta la fecha no me ha pedido jamás un XP (¡¡¡ay piraton!!!). La respuesta digna de ser enmarcada... Jamás le han pedido una licencia de XP. Así nos va. Cuando me piden licencias yo siempre pregunto " Vista o XP"... A día de hoy creo que solo un 10% de mis clientes me pidieron Vista y fueron peticiones expresas de sus clientes. Cua...

Ante todo, disculpadme por no haber actualizado ultimamente el blog. He estado convaleciente como el 80 % de la población española con un gripazo de los importantes, cosa que me ha llevado a dejar un poco de lado este proyecto con el que disfruto tanto. Lo que he presenciado hoy para mi no tiene, ni nombre. Os cuento la historia, para que no os ocurra algo parecido. Andaba yo por la recepción (en uno de mis paseos matinales) cuando veo aparecer a uno de mis apreciados clientes que nos trae un producto para RMA con su embalaje original. K: Hola, CLIENTE ¿que tal las fiestas? CLIENTE: Bien, bien, aquí traigo un par de cosillas para RMA. Ahora subo y hablamos. K: Perfecto. Me entretuve con el hablando de esto y lo otro, cuando vuelve mi compañero de RMA (que anteriormente había retirado los productos que tenia el cliente en el mostrador para proceder a su entrada en nuestras instalaciones) con el que venia en su embalaje original. COMPAÑERO K. DE RMA: Disculpa CLIENTE, este producto no es...

Queridos reyes magos: Soy Pato, un pobre y humilde tendero que este año se ha portado medianamente bien. Para ser sincero, no escribí una carta anterior pidiendo nada en particular, lo dejaba a vuestro azar, pensando en que la mejor forma de empezar el año era confiar en la suerte. Un jamón. Esta carta que espero leáis, contiene una serie de "sugerencias" para ver si el año que viene, mejoramos un poquito. Primero y primordial, cambiad los camellos. Año tras año, los regalos llegan tarde o se pierden por el camino (digamos que se caen del camello... y curiosamente algún camellero tiene su regalo inmerecido) En segundo lugar, cambiad vuestros carteros reales. De verdad, algunos son desastrosos. Si pedimos cualquier cosa, articulo o producto, queremos ESE. No uno similar o parecido o del mismo fabricante pero distinto. ESE PRODUCTO que hemos pedido. Tercero y no por ello menos importante. Después de la chapuza realizada, no culpéis a los que os pedimos los re...

Leo a través de nuestro amigo Homotecno una editorial con la que en gran parte estoy de acuerdo. Pero tal y como explico brevemente en un comentario del mismo post, que hace referencia a la posible desaparición de los tenderos, para que esto no pase, se debe cambiar el modelo actual de distribución. De esto, compañeros, hemos escrito todos miles y miles de palabras, con ideas buenas y no tanto. Pero todos estamos en lo cierto. Es cierto que multinacionales como Sony, HP y alguna mas que nombra la editorial, miran mas por su bolsillo que por el canal de distribucion (en parte, cosa lógica) a sabiendas que el canal les esta dando ventas muy importantes. Si ponemos el caso de HP, ¿quien vende los servidores Proliant?¿y los Switch procurve? "Yonosoy.." y "PCCi" no creo.... Sois vosotros, tenderos que les deja beneficios mas interesantes. También es cierto que muchas harán como Dell, que venderán directamente a publico, saltando el canal (de hecho Sony ya lo hace). Per...