Y yo no sé lo que pensar...

Ante todo, disculpadme por no haber actualizado ultimamente el blog. He estado convaleciente como el 80 % de la población española con un gripazo de los importantes, cosa que me ha llevado a dejar un poco de lado este proyecto con el que disfruto tanto.

Lo que he presenciado hoy para mi no tiene, ni nombre. Os cuento la historia, para que no os ocurra algo parecido.

Andaba yo por la recepción (en uno de mis paseos matinales) cuando veo aparecer a uno de mis apreciados clientes que nos trae un producto para RMA con su embalaje original.

K: Hola, CLIENTE ¿que tal las fiestas?

CLIENTE: Bien, bien, aquí traigo un par de cosillas para RMA. Ahora subo y hablamos.

K: Perfecto.

Me entretuve con el hablando de esto y lo otro, cuando vuelve mi compañero de RMA (que anteriormente había retirado los productos que tenia el cliente en el mostrador para proceder a su entrada en nuestras instalaciones) con el que venia en su embalaje original.

COMPAÑERO K. DE RMA: Disculpa CLIENTE, este producto no es nuestro.

CLIENTE: No puede ser, tengo la factura con el nº de serie.

COMPAÑERO K DE RMA: Si, el de el EMBALAJE si, pero el producto que esta dentro es OTRO numero de serie, por lo que he comprobado a ver si teníamos dado de alta ese numero y no es nuestro.

CLIENTE:.......... Pues no sabes lo mejor, mi cliente tenia mucha prisa porque era para regalar... y le adelante yo el RMA con otra unidad NUEVA. Yo lo conozco de hace meses... ha comprado varias veces y esta era la primera vez que me traía algo que estaba mal. Oye, que ni he mirado, me la ha dado en el embalaje original y al abrir el producto estaba dentro... pues ala, para acá que he venido.

COMPAÑERO K DE RMA: Con esta nosotros no podemos hacer nada.... lo siento.

Juro que la indignación que sentí (que seguro que no tenia parangón con la que sentía mi cliente) era inmensa. El cliente final, un sinvergüenza de tomo y lomo. No me lo podía creer. Habían estafado a mi cliente. Si, la estafa, 40 euros, pero.... no es por el importe. Es el hecho que te hace pensar... ¿Tan mal están las cosas? ¿No puedo confiar en mis clientes?

Yo, la verdad.... no se que pensar. ¿y vosotros?