No toques, ¿para qué tocas?

Hay clientes que por histórico, ya sabes que vas a tener algún problema con él. En este caso, nos llega a taller medio desesperado porque su PC no responde. Que tiene información de la empresa y que la necesita urgente no, lo siguiente. Este cliente es de los que buscan que le saquemos las castañas del fuego y luego quiere el menor coste de reparación. Todo lo que pase de 30 euros le parece un robo.

Revisamos el PC y veo un descontrol en la gestión del cableado importante. Además de confirmar que los conectores de caja a placa no estan correctamente colocados, uno de los motivos por los que no enciende. Coloco los cables en posición correcta y no enciende.

La pregunta obvia:

- ¿Que le has hecho?

- Limpiarlo por dentro. Como no podia hacerlo bien, le desconecté los cables y los volvi a colocar tal cual. Y de paso, le he cambiado la pasta térmica.

Susto. Si se ha equivocado con los cables, a ver el desastre de la pasta. Retiro el disipador y parece que ha untado la pasta como si fuera mantequilla, con pegotes sobresaliendo y parte del socket manchado.

Se limpia como se puede eso y antes de poner pasta nueva, reviso los pines del socket. Y aquí tenemos el problema. Pines doblados. y no uno ni dos, algunos:

- Esto no tiene solución, o por lo menos, no fiable. (Le enseño la que ha liado) Se puede intentar enderezar alguno pero es que aqui hay unos cuantos y lo mas probable es que aun así no funcione. 

- Pues yo he tenido mucho cuidado. No entiendo como ha pasado.

- Te lo digo yo. Por ahorrarte cuatro perras has querido hacer algo que puede parecer sencillo pero tienes que asumir el riesgo de equivocarte y en estos casos, liarla parda. Además no habia necesidad de cambiarle la pasta, por tiempo apenas tenia 1 año ordenador. Ahora tendrás que cambiar placa y no son baratas.

A regañadientes asumió el error y pagó la reparación. Pero creo que la próxima, vendrá y no hará la locura de hacer algo que primero, mejor que lo haga alguien que sabe y segundo si es honesto, te dirá la necesidad de hacerlo o no.

El valor evaluable

Es curioso como las magnitudes del valor nos afectan según el importe del mismo. Explico mi galimatias de palabras: Con magnitudes del valor me refiero a aquellos parametros que dan valor a un objeto o servicio. La importancia por reconocimiento de marca, la exclusividad del mismo o la escasez  son parametros que nos hacen cambiar nuestra percepción de lo valiosas que son ciertas cosas.

Sirva esto de introducción para el caso que quiero contaros. Equipo que nos traen con el disco duro en las últimas, dando fallos de lectura y con ficheros perdidos / dañados.

La información para el cliente vital. Lo tipico de un usuario, fotos y videos que son recuerdos importantisimos. Tiene que recuperarse si o si.

Le comenté que dependiamos de que el software de recuperación hiciera su trabajo, que si necesitaba algo mas profesional hay empresas que se dedican a ello especialmente y que hacen una labor excelente, pero el coste no era económico.

Insistió en la importancia de la recuperación de los datos, que lo hicieramos nosotros. Hasta que me preguntó por cuanto le iba a cobrar por ello. 

Por todo el trabajo (y habia que luego organizar carpetas y otras cosas) mas instalar un nuevo disco, el precio del disco nuevo...etc.  Pues el presupuesto se acercaba a 200 €. 

Cogió el portátil, me dio las gracias, salió por la puerta y creo que no volverá. 

No sé si habrá ido a buscar otra opinión o que, pero por 200 €,  sus fotos y videos dejaron de ser únicos, exclusivos e importantes.