Nuevo post en hayCANAL.com

 

El post:

http://www.haycanal.com/blog/informatica/58/Quis-custodiet-ipsos-custodes-

 

El blog:

http://www.haycanal.com/blog/Yo-Comercial-Mayorista-Informatica

 

P.D.: Se que a veces a Google se le va la pinza… Me llama la atención, por mis creencias (religiosas prácticamente nulas), este anuncio que aparece día si y día también en este blog.

Señores de Google, de Adwords, revisen, que esta imagen está mas perdida que Belén Esteban en “Redes”.

 

medallita

Trabajando en la mudanza

He creído conveniente escribir esta entrada después de los correos recibidos últimamente. Como sabéis, me he “mudado” a una web. WWW.HAYCANAL.COM. Ya he explicado en este blog y en la nueva dirección los motivos que me han llevado a este pequeño cambio de rumbo. Algunos lo consideraran un error, otros un acierto y a la mayoría os resultará indiferente. Solo os pido, lo que una y otra vez os he pedido, un poco de paciencia. En www.haycanal.com están trabajando para adaptar el blog, con todas mis peticiones y las vuestras y hacerlo dentro de las posibilidades de la web. Y pronto tendremos resultados que espero os agraden a todos.

Una vez mas, agradeceros a los que estáis ahí, siguiéndome contra viento y marea. No escribiría nada sin vuestros apoyos y vuestros comentarios, que como siempre alimentan este (y en la nueva dirección también) vuestro blog.

Stand by

Pues eso, que el blog va a tener un tiempo de reposo, tal y como lo conocéis… pero eso no quiere decir que el que suscribe lo tenga.

Me han propuesto un proyecto al que he respondido afirmativamente y colaboraré espero que intensamente. Ya publicaré en este, vuestro blog, la dirección a la que me he “mudado” y desde allí, explicaros un poco más todo.

Como siempre, en el e-mail de contacto del blog, me tenéis para lo que queráis.

P.D.: La “noticia” del día. Me han confirmado varios lectores del cierre de un “mayorista” del que se ha hablado últimamente en los comentarios de este blog. Se trata de Surhardware. 

Una nueva etapa

VT14

Llega la campaña de navidad y estos meses han sido, para mi empresa, meses de estudio del mercado, de mentalización, preparándonos  para los cambios que vamos a llevar a cabo. Tenemos claro que dada la situación actual tenemos que cambiar la mecánica de la empresa y puede que hasta sus objetivos y su objeto social. No es que tengamos malos resultados, para nada, pero viendo la coyuntura general, el estado del sector, decidimos antes del verano empezar un cambio de rumbo.

Supone una inversión tanto económica como personal importante, una apuesta para mejorar que estoy seguro funcionará perfectamente.

También por eso he tenido el blog un poco “abandonado”. El trabajo absorbía mis ganas de escribir, de contaros cosas. Estas vacaciones me han venido de perlas, he tenido tiempo para redactar unas entradas que saldrán pronto a la luz, cosas que no pueden quedarse en el tintero.

P.D.: El día 1 de septiembre hay novedades en el canal. Ya os contaré en la próxima entrada.

Un primate al teléfono

10.00 de la mañana de un día cualquiera de este verano. Deciros que, primero, es muy temprano para que “afloren” mis instintos asesinos y también, creo que es muy temprano para que algunos cerebros (o mejor dicho, descerebrados) anden por la calle sin peligro para ellos mismos y los demás. Y con esto me refiero a un señor que me llama y me dice lo siguiente:

- Cliente: Buenos días. Mira, tengo un pedido hecho de ayer y quería saber cuando me llega…

- Yo: Buenos días. Si me dice su nombre igual le puedo ayudar. Pero con casi total seguridad, le llega hoy, utilizamos transportes de 24 horas.

- Cliente: Ah si, perdona…. Cliente X

- Yo: Bien…. un momento.

Busco en mi “maravilloso” programa de gestión, ese que cada dos por tres esta de vacaciones o quiere que yo me relaje y me tome algo mientras se toma un descanso….

- Yo: Disculpe, pero no me aparece con ese nombre ningún pedido de ayer.

- Cliente: ¿Como que no? – MUY ALTERADO- Lo hice ayer. Ya empezamos con los problemitas del verano… Esto es la leche. Con mi comercial de vacaciones, cualquiera responde… (ya me están tocando las narices por no decir otra cosa)

Tecleo el histórico de ventas…. y sorpresa.

- Yo: El ultimo pedido es de mayo…. (calma, soy un bambú y el vieeeeeeeeento me mece)

- Cliente: Yo ayer hable con X, me hizo el pedido- Sigue casi gritando cuando me suelta-espera, ¿donde estoy llamando? Me parece que me he confundido….

??¿¿??¿¿¿¿???????????

- Yo: Si, porque aquí no hay nadie con ese nombre…. (¿alguien tiene a mano un Scud?)

- Cliente: Pues nada, disculpa….

- Yo: Claro, claro (necesito un saco de boxeo, necesito un saco de boxeo, necesito un saco de boxeo…)

Vamos a ver, criatura. Primero, si vas a gritarle a alguien por tu estado natural de estupidez, asegúrate al menos que lo haces a la persona adecuada. Pero claro, que le voy a pedir a un primate que habrá dado con el funcionamiento elemental del teléfono por curiosidad. Que le voy a pedir a un homínido involucionado que se despacha con el primero que habla.

Lastima que este caso no sea excepcional, hay personas en este mundo que piensan que por ser el cliente, además de siempre llevar la razón le pueden perder las formas.

Premios 20Blogs de 20 minutos…

vot03Es la tercera participación de este blogger en el concurso. ¿ Que busco? Quizás llegar a mas gente, que el blog no decaiga y ¡¡que puñetas!!, los 3000 eurazos (que si, que no me va a tocar, ya lo sé)

Pero si hay algo que este año me ha sorprendido en la votación popular ha sido la cantidad de correos que he recibido de otros bloggers para el YO TE VOTO, TU ME VOTAS.  Estas son las cosas que para mi, restan valor a una opción de votación sincera, que podría ser imparcial y justa… Lo peor es que, no me cabe la menor duda, este tipo de cosas funciona. Y el que hace la pequeña “trampa”, ese “trafico de influencias” de pacotilla, algo sale ganando.

Servidor solo puede, desde su humilde atalaya, reclamar un poco de “justicia” y atención a los señores de 20minutos.es. Yo, sinceramente, aun no he votado a nadie pero lo hare en función de lo que realmente me guste, leeré con calma algunos blogs y a lo mejor hasta encuentro algo para agregarlo y seguirlo.

Y a ver si el año que viene, se elimina la votación de la comunidad, porque creo que no se va a poder controlar de forma alguna, las posibles “ventajas” que algunos promocionan. 

 

Si compras donde no debes…

Señores, ya somos mayorcitos. Todos tenemos claro quien es quien y que hace cada uno de los mayoristas en este canal. Todo esto que digo, es al hilo de conversación que se está manteniendo en los comentarios acerca de un “mayorista” que se rumorea, haya cerrado (sin confirmar). Y lo que me sorprende de esta situación es que haya quien a día de hoy se indigne o se enfade porque le dejan el RMA colgado. Es una faena (por no utilizar otra palabra) pero todos sabemos (TODOS) que ese tipo de “mayoristas” caen por su propio peso. Pueden tardar más o menos o simplemente, desaparecer un día y al día siguiente aparecer con otro nombre.

Con comprar en este tipo de “mayoristas” no solo alimentas un canal paralelo, también alimentas una forma de distribución que no beneficia a nadie. El precio mas bajo, con menor margen. Y digo que no beneficia porque además hay distribuidores que a ese coste, para conseguir vender mas (¿?¿??¿¿) mantienen un margen bajo, por lo que el precio es muy muy ajustado, tanto que es casi imposible competir con el en condiciones NORMALES (canal oficial).

Es de lo que os hablaba en una entrada anterior, los mayoristas tenemos que ser responsables de una política de precios justa y correcta, de acuerdo con la situación del mercado y no creer que por reducir nuestros ya insignificantes márgenes vamos a vender mas (de donde no hay no se puede sacar). Tenemos que ser responsables también de cara a nuestros clientes. Esa política de precios, mantenida por ese “mayorista”, solo puede llevar a la extinción de la empresa (y no solo por el económico, algunos ya me entenderéis) y con ello con dejar de responder a sus responsabilidades con sus clientes (en este caso, el RMA que tiene pendiente).

Garantías, garantías, garantías….

Un marrón. Del quince. Eso es lo que son HOY DIA para un comercial (por lo menos para mi) todas las garantías directas e indirectas. Porque basta que el producto en cuestión sea o no importante, pero vital para el cliente en ese momento porque no puede esperar…. mira que no funciona y el fabricante y/o proveedor dice que lo tiene que enviar a Pernambuco (pasando por Bizancio, mire usted), que son 3 o 4 días de tramite tirando por lo bajo.

El mayorista en cuestión (servidor) dice que:

A) Garantía directa: Que lo tiene que mandar el cliente…(o el cliente de mi cliente, a su aire lo dejo). Irrefutable, es lo que hay y así somos todos de simpáticos.

B) Garantía tramitada por el mayorista: Aquí viene lo mejor….

- Si el fabricante tiene a bien abonarme y/o sustituirme por nuevo el material averiado en cuestión, aplicamos la misma formula al cliente, incluso adelantando ese cambio o abono para que el cliente no tenga que esperar.

- Si el fabricante decide que no, que todos sus productos se cambian por reparados o se reparan… pues ídem. Aquí lógicamente no se adelanta nada… y que dios les de paciencia a algunos clientes.

También decir, en contra de lo que pueda parecer en lo arriba expuesto, que los departamentos de RMA de los mayoristas no son solo tramitadores de garantías sino un filtro importante para evitar costes mayores de productos que el cliente envía como averiado cuando no lo está realmente. Aunque de esto, seguro que me decís muchos que UN JAMON y de pata negra…. que aquello que mandaron se lo echaron atrás porque sí. Y a lo mejor tenéis razón, pero cada uno en su casa….

En resumen. Si la garantía es directa, dadas las maravillosas subcontratas y servicios técnicos de los que disponen la mayoría de fabricantes, cada vez buscando dar menos por menos dinero (hay crisis para todos), pues vamos apañados. Pero si lo tramita el mayorista y tenemos la MISMA respuesta que os podéis encontrar si lo tramitáis vosotros (incluso peor)…. pues os podéis imaginar.

Y no quiero entrar en los plazos de garantía, en la ley de garantías actual y otros términos, primero porque no es mi trabajo y no estoy muy especializado como para explicar el asunto y segundo porque seguro que me creo mas de un “enemigo” por mi defensa de los mayoristas.

 

P.D: Otro de garantías….Forges, otro genio.

Complicarme la vida

Con lo fácil que sería decir que no. Búscalo en otro sitio. Yo no vendo eso o no puedo conseguirlo. Quizás sea lo mejor, dependiendo de lo que me pidan. Pero cuando un buen cliente me dice que necesita algo que le podemos conseguir aunque nos podamos encontrar con dificultades técnicas, me lanzo. Y si, normalmente el beneficio de esa venta es menor y/o al final se complica tanto que hasta perdemos. Pero por otro lado, le he dado al cliente un servicio que pocos mayoristas dan.

Os pongo el ejemplo.

Cliente que quiere una Workstation, pero con una configuración un tanto particular. Por lo tanto le busco los COMPONENTES para montar esa estación de trabajo (ningún fabricante disponía de la configuración ya montada y con las ampliaciones disponibles resultaba excesivamente caro, se le iba de presupuesto). En 3 días, el cliente ya tiene su pedido completo y todo el material era bajo pedido.

Por lo que muchos contáis se que son pocos los comerciales de vuestros proveedores que se mojan, se buscan la solución en plan Juan Palomo y aportan sus conocimientos en daros una solución viable. Por lo que contáis, son pica pedidos, comerciales que si su sistema dice que no hay, no hay y no les preguntes que lo mas que te podrán decir es : Le pregunto al PM.

Por otro lado, este tipo de situaciones también me perjudica. Creedme que mas de una vez, no he dormido bien ante la preocupación de que la solución aportada sea idónea, funcione correctamente. Hay veces que la compatibilidad entre componentes es mas complicada de lo que debería ser. Y no es fácil devolver productos de 300 € pedidos expresamente para un cliente. Hablando de eso, hay algo sobre las garantías que os contare. Pero eso será en la próxima entrada, que es otra historia y será contada en otro momento.

Puede que me pase, pero…

¿ Por que señalar con el dedo a otros como culpables de la situación de nuestro mercado si somos todos responsables de ella? ¿ Acaso no somos todos lo suficientemente conscientes de que el canal estaba malito y entre todos lo rematamos?

Una situación como la que tenemos solo me lleva a sacar dos cosas en claro:

La primera, que tonto el ultimo. Como dice el refrán, “Camarón que se duerme, se lo lleva la corriente”. El que tarde en adaptarse a todos los cambios necesarios para subsistir posiblemente no pueda continuar con su actividad.

La segunda, que desde el fabricante hasta el cliente final es culpable. Cada uno carga con su responsabilidad.

- La del fabricante, por “vender la moto” del proteccionismo y el respeto al canal. Por hacerse y hacernos la competencia (por no decir la puñeta) a todo el sector vendiendo “IN-“ directamente al cliente saltándose todo lo posible y participando en cosas que no debería participar (concursos públicos, por ejemplo)

- La del mayorista, por anclarse en normas y formas del pasado, por insistir en formulas que ya, simplemente no funcionan y por competir deslealmente tanto con otros mayoristas como con minoristas del sector, “atacando” incluso a clientes finales. Por darle la vuelta a la tortilla en mas de una ocasión, perjudicando a lo que les alimenta, sus clientes. Por echar balones fuera cuando a veces, se deben asumir errores y responder por ellos.

- La del minorista. Por tirar el canal por los suelos, alimentando cosas como el canal paralelo, la incompetencia en favor de los precios bajos (“mayoristas” que no saben lo que venden, solo venden precio), el intento continuo de engañar (SI, ENGAÑAR) a sus proveedores con sus RMA, sus precios imposibles y demás historias. Por mal acostumbrar a sus clientes, los clientes finales, cediendo ante peticiones absurdas para conseguir vender, con márgenes imposibles.

- La del cliente final. Porque no todo el monte es orégano. No se puede tener duros a pesetas, con el mejor servicio del mundo y que lo hagan todo gratis. MMarkt es un engañabobos, el carreful solo da el precio y los servicios, las ayudas al usuario y la resolución de problemas está en los AUTENTICOS profesionales, los minoristas del sector de las tecnologías de la información. Y eso, no es gratis.

Como tampoco es gratis mi trabajo, en un mayorista, dando todo lo que sé y tratando de dar servicio para diferenciarme del resto. Pero eso no se ve… o eso parece.

24jul10

P.D.: Así creo que se van a tomar, a partir de ahora, las decisiones importantes del gobierno, igual el método es mas efectivo que el pulpo alemán y se puede extrapolar a otros ámbitos de nuestra vida. Practiquemos todos: Pito, pito, colorito….

Alguien miente

He tenido la “rara” ocasión de hablar con franqueza con el “enemigo”. Es más, he hablado con varios “competidores”, otros comerciales de otros mayoristas. Y todos me cuentan lo mismo. Cosa que luego me hace reflexionar sobre la información que se le facilita a las revistas del sector. Porque uno lee y resulta que todas las empresas han tenido un primer trimestre de beneficios, todos ganan oiga. Luego hablas con los minoristas y es para sacar el paquetito de pañuelos de papel. Y lo mismo con los “compañeros” del sector. No se vende un pimiento, o no como se vendía anteriormente.

De verdad, no lo entiendo. Mirad si podéis, cualquier revista de junio, veréis casi todos con datos positivos, aumento de ventas, de beneficios y otros factores que hacen parecer que nuestro sector NO SE VE afectado por la crisis cuando realmente las cosas están tan mal.

O quizás es que, este tipo de publicaciones que hablan de proyectos tan grandes, de palabras tan bien sonantes y cosas tan innovadoras como el cloud, la virtualización, el SaaS y demás palabrejas de moda, tan alejadas de la realidad que a mi y seguramente a vosotros os toca vivir. Entiendo que pueda no ser interesante, en cierto modo, el tratar aspectos mas mundanos de nuestro sector pero quizás deban replantearse estas publicaciones, que pocas veces puede ser del interés del verdadero volumen de posibles clientes (las tiendas y pymes del sector TIC) de estas revistas.

gggg

P.D.: Fontdevila, un genio…

En menudo lio se han metido en TOSHIBA.

Hace relativamente poco, comenté una acción de Toshiba para incrementar sus ventas cara el mundial que ya acabó. (¡¡CAMPEOOONES!!!)

Pues bien, leo por ahí esto…

http://www.muycomputer.com/Actualidad/Noticias/Toshiba-no-quiere-pagar/_wE9ERk2XxDB9MG0D6Y1F70CVfDTnmy2-B1T7xcNPHPK6NgalwH1NrRaMQkKZjUBf

y esto…

http://muycomputer.com/Actualidad/Noticias/Toshiba-habla-de-conspiracion/_wE9ERk2XxDD2b77aAFvaI4Da4L-mUcAI3hqIvp3ot9P7Oor20c3r9-1jOM5IOClR

La verdad es que en la publicidad, no se aprecia nada del registro que alega TOSHIBA para no pagar. Ahora tendrán que evaluar si seguir adelante con este despropósito y aguantar el chaparrón o pedir disculpas y devolver el dinero. Yo haría lo segundo, que la imagen de la marca se verá muy afectada en caso contrario… y eso hace mucho daño a las empresas.

P.D.: TOMTOM parece también metida en el mismo lio…

Colaboración: ¡Que te lo compro, que te lo compro! … Ay, pues va a ser que lo he comprado en otro sitio.

Un lector al que conozco y que voy a mantener en el anonimato por su implicación ha tenido a bien mandarme esta “anécdota” que os trasmito a continuación, con ciertas modificaciones para vuestra comprensión (hay datos que se omiten que yo añado):

Tengo un amigo que esta enredando con comprarse un PC, algo potente, para juegos y la verdad, al ser amigo pues no pensaba cobrarle mas que el montaje del equipo y las piezas dejárselas a mi coste. Es una persona que controla mucho sobre graficas y asesorado por varios foros me pide una configuración muy concreta que tengo que solicitar precios a varios mayoristas, algunos de los cuales ni siquiera estaba dado de alta.

Después de encontrar todos los precios, preparar la configuración y presupuesto, darle otras alternativas (lo cual me llevo mas de una hora de recopilación de datos, precios, disponibilidades, etc.) , me dice que le encanta el precio y que vendrá al día siguiente a hacerme el pago. A la mañana siguiente, pensando en todo, empiezo a reservar en los diferentes mayoristas, los componentes para su envió correspondiente. Llamo a mi amigo para que pase mejor al día siguiente, así tengo todo medio preparado y ¡¡¡ Sorpresa !!! “no, si ya he comprado las piezas. Resulta que por internet, hay tiendas que me las venden mas baratas que tu coste y yo prefiero montarlo, así me ahorro todo. Gracias por darme los precios de referencia, así sabia que no me engañaban.” Con que cara de tonto colgué el teléfono.

Para hacerle la vivisección al “amigo”. Y rezar para que falle estrepitosamente el montaje, se le queme la placa, el micro, arda el disco duro y le explote la fuente.

 

20070912153814-forges-bestseller

Sinceramente

A veces, es francamente difícil escribir algo sin caer otra vez en lo mismo. Que la cosa está parada, que si la crisis, que el canal de mal en peor….

Estoy muy cansado de no encontrar nada alentador, solo veo cosas que no ayudan a superar esta recesión. Desde aquí, solo puedo aportaros ciertas ideas que, seguramente, no pongáis en practica porque, a fin de cuentas, ¿quien soy yo? Pues los mas amables, me responderéis: Un comercial de un mayorista de informática, que lógicamente quiere vender, para eso le pagan. Por lo que las cuatro tonterías (o gilipolleces, hablemos claro) que pueda decir, pues van a ser para interés propio. Que además son cosas que no os sirven o no se pueden adaptar a vuestro tipo de negocio. Que no necesitáis consejos, necesitáis clientes que compren (y paguen), que en caso de financiación de la compra,  los bancos y las financieras no pidan a vuestro cliente 28 avales y 30 nominas para 600 euros y que vuestro proveedor no os toque constantemente las narices con tonterías (errores de precios, de envíos, RMA, garantías  y un largo etc. de “obstáculos” que podemos poner).

Yo os voy a contar que necesito. Necesito unas vacaciones, un descanso. Llamadme cuando ya no haya crisis.

Off Topic: Luis, calladito estás mas guapo.

Si, tocaba post futbolero. Y ojo, no soy ni gran conocedor ni fervoroso admirador del deporte rey. Pero he de reconocer que últimamente se me está atragantando un señor que, digámoslo así, no sabe mantener la boca cerrada.

El señor Aragonés, no para. Dice y dice y la sensación general es de despotricar. Y sinceramente, no ayuda. Quien siembra vientos, recoge tempestades y este señor va camino de la tormenta perfecta.

El señor Aragonés, me da a mi, que está resentido. Parece que el señor Del Bosque no le gusta. Y si tiene que poner al equipo como malo, lo hace.

El señor Aragonés necesita atención. Quizás mediática, quizás medica. A vuestra opinión lo dejo.

Al señor Aragonés. Ya se que no va a leer esto. Pero sepa usted que calladito está mas guapo. Y se que somos muchos los que agradecemos sus servicios prestados pero llega un momento en la vida en el que hay que dejar pasar y usted quiere seguir obstaculizando. Deje paso hombre…

Off Topic: Los superpoderosos y otros comportamientos extraños (I)

Muy de vez en cuando, el que suscribe se sale de la temática general del blog para contaros cosas que le suceden o que se le ocurre. Cosas como esta que os relato.

Vais con vuestro utilitario, por una gran ciudad, barrio obrero. A lo lejos, un paso de peatones sin semáforo y aunque vais a una velocidad adecuada para reaccionar a tiempo ante cualquier imprevisto, veis que de repente, aparecido de la nada, surge nuestro “superhéroe”. Un señor/a mayor, un jubilauta, que se lanza a cruzar cual alma que lleva el diablo, se detiene en mitad del paso de cebra, extiende su brazo y abre la palma de su mano en señal de ¡ALTO!.

Si servidor, en lugar de ser un adalid de las buenas formas, un ciudadano cívico y respetuoso de la ley fuera todo un Emerson Fittipaldi, del jubilauta solo quedaba la mano suspendida en el aire.

El “superpoderoso” en cuestión, me mira desafiante, como habiendo conseguido, con sus “superpoderes” e “inmunidad en el paso de peatones” detener mi vehículo. No contento con su “logro”, suele despotricar y enardecerse con frases para los demás, inteligibles, porque entre otras cosas, las dice tan bajo que solo se escucha el, todo ello mientras se marcha triunfal, con miradas de reojo hacia mi (vaya a ser que se me crucen los cables y lo embista…)

Yo, cuando voy con alguien en mi coche, suelo contarles que la gente hace cosas raras, como esta. Otro comportamiento extraño: Muchos (yo el primero) tenemos la manía de, mientras hablamos con otras personas de confianza, trastear el móvil. Es curioso, pero si habláis de otra persona que no esta presente os ocurre algo asombroso:

Si la conversación es cara a cara, cogéis el móvil y pulsáis el botón de colgar 700.000 veces. Además, sin mirar, sabéis de memoria donde está… así os aseguráis que el teléfono no llama “accidentalmente” a la persona a la que estamos refiriéndonos… aunque estemos diciendo maravillas de ella.

Si  la persona con la que habláis es a través de teléfono, y os réferis a una tercera, el 99 % de las veces os dais la vuelta…. no vaya a ser que este detrás en ese momento. Da igual que estéis en la península de Kamchatka, en Pernambuco o en Tombuctú, miráis por si acaso.

Sí, hay mas, pero como decía Ende, es otra historia y será contada en otro momento.

 

Permitidme compartir algo que escucho con vosotros.

Método cartesiano

Seguro que os ha pasado. Ahora que cuando entra un cliente en la tienda o estáis intentando cerrar una venta, os preguntáis: ¿será este el producto adecuado, es el que el cliente aceptará? ¿O si le ofrezco este otro, lo comprará?

Dejar escapar una venta, ahora, duele. Y viendo lo que esta por venir, duele mas. Y las dudas sobre lo que podéis garantizaros como VENTA SEGURA, aquello que vuestro cliente, ese que esta pensando si comprarlo o irse al MM o al Centro comercial mas cercano, os hacen dudar mas. Porque vosotros sois profesionales y os dais cuenta, por vuestra experiencia cuando un cliente se lo está mirando mas de la cuenta. Tenéis claro cuando lo tenéis en el bote y ahí ofrecéis vuestra mejor baza.

Pero ahora, hay muchas, muchísimas cartas disponibles. Mucho mayoristas que os ofrecen, un portfolio mayor de lo deseado. Y de ese portfolio siempre hay que destacar cosas, artículos que os dejen beneficio y que sepáis que el cliente va a estar satisfecho con ello, que os ayude “por si mismo” a venderlo.

Quizás debáis utilizar el método cartesiano, aplicado a esta situación. Yo la verdad, aun no he encontrado esos artículos. Ya os contaré si doy con ellos.

El transportista cabrón

Hoy, llego a mi coche y me encuentro que tiene un golpe inconfundible. Un camión. Y dado el lugar donde estaba estacionado (correctamente, aclaro), un camión de transporte. Cosa que me confirmó un vecino, que observo la “huida” del camión sin poder anotar matricula alguna. No es que el daño sea mucho, hay un seguro a todo riesgo detrás (el mío) y se hará cargo. Mas bien, es la moralidad del transportista. O mejor dicho, la ausencia de ella.

Yo, hasta la fecha, no he tenido ningún percance en el que sea responsable, como este caso. Si hubiera sido así, hubiera respondido de mis actos, hubiera dejado nota.

Hablando con compañeros de trabajo, con clientes, esto de hoy… pues oye , no soy el único al que le ha pasado…. de hecho, es algo que ocurre con cierta “frecuencia”.

Así que, al sr. transportista que ha tenido a bien darle un golpecito a mi coche… que sepa que me he acordado “bien” de su familia (en especial de su madre y de su padre) y de toda su casta. Y si alguna vez, le da por cambiar y comportarse como un ser civilizado, cuando ocasione otro “toquecito” deje nota. Seguro que el recuerdo de sus antepasados no será mentado por nadie.

¿Esperar? ¿A que?

Situación extraña. Hay poca demanda pero curiosamente no es satisfecha. Razones, desde mi punto de vista, dos.

Por un lado, la SUBIDA de precios por el maravilloso cambio Euro-Dólar/ Dólar-Euro (nunca se como llamarlo). Por otro, “movimientos” extraños en el canal “paralelo”. Mejor dicho, AUSENCIA de estos movimientos.

Un percance (no el único) que me llamó la atención y explica esta reflexión mía. Tengo un cliente que esta semana ha conseguido una operación de un numero determinado de equipos y me ha solicitado que le actualice el presupuesto que presentó a su cliente.

Se echaba las manos a la cabeza (eso me decía, todo esto era conversación telefónica). Imposible, se le iba de precio. No podía venderlo, había ajustado su margen para entrar en la operación y con los costes añadidos de financiación (la suya, hacia su cliente) no le merecía la pena.

Decisión de mi cliente; Esperar. No se a que, porque creo que vamos a ver una escalada de precios. Imagino que habrá llamado a otros mayoristas y hasta habrá buceado por el proceloso océano del paralelo y el resultado no creo que sea mejor que el que yo obtuve.

¿Como se va a comportar el mercado?. No lo se, pero que yo me equivoque y que todos lo veamos.

Imagen dañada

La vuestra, minoristas del sector de la información. Y además por ciertos fabricantes. Me explico. Resulta que hablando con mis compañeros de RMA, sale el asunto famoso de los DOA. Que es un desmadre. Si, los fabricantes dan unas garantías, explican unos procedimientos y aplican las normas…. como les sale de las narices. Y nosotros, que tramitamos los DOA (cuando nos toca, claro) esperando una RESPUESTA. Nuestro cliente, echa humo y el cliente final, mas quemado aun, pidiéndole ya a nuestro cliente, el tercer libro de reclamaciones, que ya ha llenado dos y  no le hacen caso (quiere su producto nuevo YA).  Realmente la imagen que se daña es la vuestra. El fabricante no sale perjudicado, el mayorista, un tramitador mas y vosotros, perdéis un montón y se que no es justo. Es más, creo que a esos fabricantes que se portan de esa manera (todos sabéis a quienes me refiero) deberíamos vetarlos entre todos.

Yo a fin de cuentas, tengo que acabar mirando mas por vosotros que por mi mismo y haceros ver que la situación a veces no esta en nuestro tejado ni en el vuestro, esta en manos de gente que, con la sartén por el mango, nos vilipendian, nos ignoran o nos putean directamente.

Yo, como siempre, ojos y oídos abiertos para leeros y que nos contéis vuestras “experiencias” y nos aconsejéis que fabricantes “vetar”.

Hablando de imagen dañada….

09mai10

OT: Ironías de la vida

Fuente: 20minutos.es

contrasentido

 

Por la forma de “mostrar” la noticia, cosas mas importantes en la vida, como la lucha contra el terrorismo, parece merecer menos atención y ademas, tienen muchos comentarios menos que el cierre de paginas webs.

A veces no lo entiendo.

Como bonus, tanto una cosa como la otra, para mi son aberraciones….

El cliente obtuso

Las negociaciones y relaciones con clientes se pueden ir al traste de muchas formas. Y a veces, no eres tu el detonante de ese motivo, solamente victima de su incomprensión.  Tenía un cliente, de los antiguos, de los que llevaba conmigo años que, mas por su orgullo, por su incapacidad de escuchar, ha dado al traste con las relaciones comerciales entre nuestras dos empresas.

Se le pidió por todos los medios posibles que nos aclarara cual era el motivo por el que deseaba dejar de trabajar con nosotros. A día de hoy, esperamos respuesta. Le he llamado, he intentado hablar con el, pero o está de viaje o no está o 1000 excusas. No se cuantos correos electrónicos le he enviado, pidiendo una respuesta. Llamadme cabezón, pero cuando algo se me pone entre ceja y ceja, es muy difícil que alguien me cambie de idea.

Pues yo, después de 2 meses ya estoy planteando dejarlo. Estoy francamente aburrido de encontrarme la callada por respuesta. Y ya, después de todo este tiempo, para mi, perdido, no tengo la mas mínima contestación. Ni un motivo. Nada.

Así que nada, estimado cliente: Usted se lo pierde.

Mostrando datos II: ¿En esto pierden el tiempo los funcionarios?

Esto que voy a mostrar, en parte no me conviene. Significa perder visitas, cosa que no me mueve, pero gratifica. Pero por otro lado no puedo dejar de pensar que, dada la situación del país, de las criticas a los recortes tardíos e insuficientes y un largo etc.. de motivos varios, debo ponerlo en vuestro conocimiento. Así que, ahí va

- AYUNTAMIENTOS:

* ALICANTE, ANTEQUERA, BENIDORM, CARTAGENA, CASTELLON, GETXO, HOSPITALET DE LLOBREGAT, LEGANES, MADRID, MARBELLA, MURCIA, RIVAS, SEVILLA, UTRERA, ZARAGOZA.

- GOBIERNOS AUTONOMICOS:

* JUNTA DE CASTILLA LA MANCHA, JUNTA DE EXTREMADURA, GOVERN DE LES ILLES BALEARS, GOBIERNO DE CANARIAS, GOBIERNO DE NAVARRA, GOBIERNO VASCO.

- OTROS ORGANISMOS PUBLICOS:

* INSTITUTO ESPAÑOL DE OCEANOGRAFIA, INSTITUTO ESPAÑOL DE CREDITO, INSTITUTO GEOGRAFICO NACIONAL, INSTITUTO DE ASTROFISICA DE CANARIAS, INSTITUTO NACIONAL DE METEOROLOGIA, INSTITUTO CERVANTES…. y hay mas de 60.

- MINISTERIOS:

* AGRICULTURA, ADMINISTRACIONES PUBLICAS, FOMENTO, SANIDAD Y CONSUMO, TRABAJO Y ASUNTOS SOCIALES, INDUSTRIA TURISMO Y COMERCIO, DEFENSA, ECONOMIA, EDUCACION Y CIENCIA, MEDIO AMBIENTE, JUSTICIA Y VICEPRESIDENCIA DEL GOBIERNO.

 

Descarto, por su accesibilidad a los alumnos a las UNIVERSIDADES, INSTITUTOS y COLEGIOS del país, que son muchos, muchísimos. También quiero reseñar que, los datos que aporto, de todos estos nombres que veis aquí, no son de 1 o 2 visitas (que los hay y he omitido) sino de varias durante los casi 2 años de existencia del blog.  También recordaros que, Analytics solo refleja datos de la red corporativa desde la que se navega por lo que si, el organismo en cuestión no la tiene identificada, no aparecerá como tal en las estadísticas y viendo lo que aquí veo, creo que tengo mas visitas gubernamentales de las que realmente deseo.

Estimados funcionarios lectores del blog: Por un lado, agradezco vuestro interés. Por el otro, como español, recriminaros el ocupar vuestro valioso tiempo en leer algo que esta fuera de vuestras competencias.

Mejor que tú

Hay frases que se quedan grabadas a fuego. A mi, siempre me ha gustado una que decía un antiguo jefe. “Los clientes, no se pierden, los gana tu competencia.” y remataba con “Si ves que cada vez tienes menos clientes es porque tu competencia lo está haciendo mejor que tú”.

Pues si, los clientes van y vienen. Fidelizar un cliente es difícil pero pensar que una vez fidelizado, no hay que seguir trabajando para mantenerlo es un error grave que se comete con facilidad.

Recuerdo el caso, cuando yo era minorista, que trabajábamos con 3 proveedores, principalmente. Y a uno de ellos, dejamos de comprarle. El comercial (que estaba en nuestra misma provincia) hasta nos visitó para ver que problema teníamos con ellos y que debían hacer para resolverlo. La respuesta fue: Estos otros dos proveedores, me dan mas facilidades que vosotros, mejor producto que vosotros y se han preocupado por nosotros como clientes.

El comercial quizás podía argumentar cosas del producto, de las facilidades… pero esa preocupación, ese cuidar la cuenta, eso es responsabilidad de él. E igual de difícil es fidelizar a un cliente como recuperar la confianza perdida.

Comentando el ranking y otras sandeces.

Saludos a todos. En primer lugar, disculpadme, por abandonaros tanto tiempo. Las obligaciones familiares y laborales me han impedido desarrollar mi actividad bloguera como se merece.

Quiero empezar el post comentando cosas que he leído en revistas que tratan noticias del sector.  Por un lado, el ranking de mayoristas y fabricantes. Por otro, una reacción en otra revista del sector, un articulo de un directivo de Esprinet, que me ha sorprendido gratamente por las cosas que dice. Estoy de acuerdo con el en muchos aspectos pero voy mas allá. A mi, esto de los ranking, me parece una tontería. Entre otras cosas porque parece que da a entender que es mejor mayorista el que está en el nº 1… cuando lo que muestra es el que mas factura. Y encima, como dice el señor de Esprinet, el actual nº1, lo hace uniendo su negocio de telefonía…

Está claro que, además, no por facturar mas, ganas mas… habrá que ver que beneficios tienen los señores del top ten y a que “costes” han conseguido esos beneficios (¿reajustes? o ¿reestructuración?).

Otra cosa que he leído, en el mismo ranking, son opiniones de los directivos de estas empresas, hacia donde camina el sector… Desde la opinión mas catastrófica hasta la mas benevolente. Desde “el canal tiene que cambiar” y “los pequeños distribuidores desaparecen” a palabras como “consolidación del mercado” y “saldremos de la crisis”. Viendo el panorama como yo lo veo, en mi humilde opinión, ni nos hundimos como si fuera el Titanic, ni tampoco nos vamos a ir de rositas. Cambio, mas que cambio lo que tiene que ocurrir es una limpieza. Si, limpieza. De todo lo que mas de una vez se ha dicho por activa y por pasiva en este blog.

“Mayoristas” y “Submayoristas” que no aportan nada al canal y que lo que hacen es encarecer el producto, ser un eslabón de una cadena casi destruida.

“Distribuidores” que pecan de poca profesionalidad, gente que ensucia el nombre de nuestro sector.

“Fabricantes” que se venden al mejor postor, llenándose la “boca” con la palabra “apoyo al canal” y dando puñaladas traperas al mismo, vendiendo directo a publico o a mejor precio en otros canales.

¿Que muchos caerán? Siempre. No hace falta que haya crisis, quizás sea el remate. Quizás, este verano sea el mas duro en años. Desde luego, el que pase esta mala racha, se va a ver muy fortalecido, tanto mayoristas como distribuidores.

Yo solo desearos a todos, suerte y buenos negocios.

El “pofesional”

Como ya sabéis, la mayoría de cosas que escribo ocurrieron hace tiempo, hasta cuento cosas ocurridas años atrás. Pero esta entrada va a ser diferente. Voy a contaros algo que va a ocurrir HOY, incluso antes de que yo llegue a mi puesto de trabajo.

El viernes, tuve una conversación con un cliente acerca de un presupuesto que se nos atragantaba. Un numero de maquinas importantes que por una razón o por otra, no le cuadraba el precio o la configuración o que se yo. Entre que hablaba con él, me pasaba a su técnico para que le explicara las especificaciones, volvía a hablar con él, me volvía a pasar al técnico… pues 30 minutos explicando por duplicado todo. Y es que, si , soy muy pesado, pero hay mucho intruso en el canal y hay gente que, llevando muchos años en esto, NO TIENEN NI IDEA. Porque o tienen unos empleados que se encargan de las cuestiones técnicas o bien por desidia, dejadez o porque ellos están para cosas mas importantes (vete a saber que), pasan de preocuparse, de seguir formándose, de reciclarse.

Hoy como ya os digo, volveré a tener la llamada, media horita perdida para atender a alguien que ha renunciado a seguir siendo un profesional del sector. Alguien que os digo, de verdad que no se como puede seguir vendiendo soluciones a sus clientes. A mi cuando me llama, me preocupa, sus preguntas son impresionantes, cosas de Perogrullo.

Y lo importante que es la profesionalización y que este señor lo tire todo por la borda…

OT: Herramientas imprescindibles para ser un buen comercial en un mayorista de informática.

 

- Maquina para leer la mente: Me explico. Hay clientes que piensan que los comerciales mayoristas somos superpoderosos. Gente, por encima del bien y del mal y que son capaces de LEER LA MENTE, saber que están pensando. Os pongo un ejemplo claro, que me ocurre de vez en cuando. Llamada telefónica, levanto el auricular y me espetan: Oye, que soy yo, sobre lo que estuvimos hablando hace 3 días, que me dices…

Primero ni se identifica, segundo no se a que se refiere y tercero, mejor no le digo nada.

- Bola de cristal. Si, ya se que con la bola me ahorro la maquina, pero ¿y lo bien que queda tener la maquina allí puesta? Además, la bola permite cosas que la maquina no permite y responde sobre todo a la pregunta clave de un cliente…. ESTA PLACA QUE ACABA DE SALIR AL MERCADO, ¿SALDRA BIEN?…

¡¡Y YO QUE SEEEE!!! ¡¡Si fuera adivino estaría a las 5 de la mañana en la TV, cobrando un pastón por decir 4 chorradas y echando cartitas a una mesa!!

- Polígrafo o detector de mentiras: No me digáis que esta no es buena…. Lo malo es que seguro que, apelando a su falta de credibilidad, nos podrán seguir engañando.

- Traductor. No, no es que tenga clientes que hablan otros idiomas diferentes al español. Es que hay gente que habla español y yo no me entero. Ni yo, ni otros compañeros y si me apuráis ni el 90 % de los que leéis este blog. Hay gente te te habla por teléfono con el mantecado de navidad en la boca. Y así no se puede, oiga.

- Pozo de los deseos (no funciona, pero ahí está): “ A ver si me podéis dar forma de pago” o “ quiero el RMA adelantado” o “ Consígueme ese portátil 30 € mas barato”…. Yo también quiero tener pagada mi hipoteca y trabajar con mas relax…. yo también tengo deseos. Pero los milagros, a Lourdes (y tampoco funcionaria, por lo menos los que me pedís a mi)

Como siempre, dejo el post abierto, para que en comentarios agreguéis alguna que consideréis importante y que por despiste de este comercial no esté en la lista.

OT: Pañales

Si, pañales. Seguro que los lectores que teneis hijos sabeis lo que estoy pensando. ¿ QUE COJONES TIENE UN PAQUETE DE PAÑALES PARA COSTAR, MINIMO, 5 EUROS? Porque si nos fijamos, es papel (celulosa y mas celulosa) plastico y poco mas….

Uno, en su quehacer diario, va a la gran superficie a abastecerse de los alimentos necesarios, busca los precios y productos que le parecen adecuados, intenta ahorrar para subsistir decentemente… y llegas a la terrible linea de la lista de la compra que pone. “PAÑALES”.

A tomar por saco el ahorro.

Y luego dicen que la informatica es cara, que producir componentes es cada vez mas barato… pues estoy seguro que la materia prima es mas cara que los pañales y poca gente rechista al comprarlos.

Unos y otros

Me estoy encontrando, con mayor frecuencia de la que deseo, gente que debería dejar el sector, tanto en el lado del mayorista como en el del minorista. Los unos, por una, voy a llamarla, desgana o dejadez, un no saber hacer frente a lo que ocurre y un dejarse llevar por la corriente y seguir en la tropelía y la batalla del bajar precio ¿vender mas?.

Por el otro, la poca audacia, la falta de valor o visión de negocio de esos minoristas que, incapaces de ver el negocio donde lo hay, dejan morir su empresa, encogiéndose de hombros y pensando, la culpa es de la situación o de los demás, yo no puedo solucionar esto.

Abril ha sido y será, espero, uno de los meses en el que peor lo he pasado como comercial en mi vida. Entre unos y otros, inapetentes e incompetentes, me he sentido golpeado en un partido de tenis en el que yo, era la pelota.

Que mayo nos brinde, la oportunidad de negocios fructíferos e inteligentes. Que no tiremos los márgenes ni vendamos humo y que, con trabajo y buenas ideas, se pueden recolectar buenos resultados.

Suerte a todos.

¿Como vamos a progresar…?

… si el que debería dar ejemplo pagando, es el primero que no solventa sus deudas o las aplaza “ad eternum”?

Hablo de los maravillosos, fastuosos, fabulosos y fenomenales organismos públicos. El ultimo caso conocido por mi (lógicamente, hay muchos mas y vosotros tendréis el vuestro) un ayuntamiento que hace una compra por un valor de 3000 €. Le dicen que le van a pagar en 3 meses. Lleva 6 y lo que dice mi cliente que le queda. Ha intentado hablar mas de una vez (y dos, y tres) con las personas que lleva los pagos en ese ayuntamiento, pero curiosamente, o no están o están reunidos…. que cosas.

Actuando de esa manera solo fomentan lo que se dice por todo el canal. Hay determinados organismos, con los que, o tienes pasta para aguantar el ritmo, porque al final cobras (¿al año?) o mejor, no le vendes. Y lo peor es que hay gente que animada por la oportunidad de tener un cliente que puede mover volumen, se ha embarcado en proyectos de cierta envergadura… y no les pagan o ya les pagarán…

Y vosotros tenéis el vuestro. Compartidlo en los comentarios, advertir que esta situación no es, desgraciadamente, única.

Ocasiones desperdiciadas

Muchas veces veo que no me escucháis (esto, dirigido a mis clientes). Me oís, pero estáis en otras cosas o en otros asuntos y me doy cuenta. Dejáis pasar las mejores y cuando todo el canal ya tiene el negocio o la oportunidad, llegáis tarde. Es primordial ser el primero, el segundo para tener éxito en ciertos negocios. Y si llegas tarde, cuando ya todos lo distribuyen, eres uno más.

Día a día, os doy la oportunidad de nuevas ventas, nuevos productos que habitualmente no vendéis. Los primeros, tendréis poca competencia, está poco distribuido, son unidades limitadas o fin de stock y el precio es fundamental.

Si, la crisis. No invertir en comprar porque no se vende nada, el retail, casi muerto o se lo llevan las grandes superficies.…. pero si no se compra no se vende y si no se vende…. mejor lo dejamos.

Reflexionemos un poco. Yo tengo claro que lo vendo, hay quien me escucha.

¿No queréis ganar? ¿No es parte de vuestro trabajo, mejorar vuestras condiciones de compra?

A vuestra disposición.

Interludio intimista III

Me han encargado hacer un examen de conciencia. Revisar mi interior, ver que puedo mejorar y cuales son mis defectos como vendedor. Empiezo y lo hago, de cara a vosotros, quizás podáis aportarme algo y echarme un cable.

Creo que mi sistema de ventas, mi método, no funciona como debiera o no me he adaptado correctamente a la situación del mercado. No me voy a refugiar en lo fácil, en que las ventas han caído y mucho (todos lo observareis, este mes de ABRIL es algo infernal), en la crisis, en los problemas relacionados con la competencia. Excusas.

Soy o creo ser bastante proactivo (siempre he tenido ideas y cosas en la cabeza y las he ejecutado) pero me falta una vuelta de tuerca más. Si no, no estaría escribiendo esta entrada.

Tal vez se trate de un problema de dispersión o de falta de concentración, algo que me pasa y mucho. De lo que estoy seguro es que no es por trabajo.

Tengo muy claro que me falta cartera de clientes, pero se supone que estoy poniéndole remedio, con la prospección, cosa que no es labor de un día y que requiere su tiempo para mostrar los resultados.

Voy a ponerle remedio a la situación. Ya os contaré.

Pero que tonto eres…

Nos quejamos, todos, de como está nuestro sector. Y reconocemos que la culpa es nuestra (o al menos, yo asumo mi parte) Pero hay quien a pesar de todo, se queja y no solo no hace por solucionarlo, sino que añade otro ladrillo con el que cargar.

Me explico. Hemos sacado un producto, con margen a submayoristas y mayoristas regionales. Hemos comentado que el precio de distribución es X y que ellos tenían un beneficio mas que interesante para poder promover el articulo en cuestión. El articulo, se vende a PVP con un diferencial de un 25 a 30 % por lo que los minoristas, también tiene tajada. Pues bien, algún submayorista ha decidido que no, que el REVIENTA el precio y lo hace para aumentar su captación de cliente, obtener mayor venta y llevarse la etiqueta de “YO, MAS BARATO QUE…” En este mercado libre, no se puede imponer un precio… pero en que cabeza cabe no dar valor a lo que lo tiene, mantener un PVD digno. Porque la revalorización de nuestro trabajo, empieza por los mayoristas. Si trasladas esa política a tus clientes, creas una guerra de precios y al final, los que perdemos, el canal. Mayoristas y minoristas.

Como dice el titulo de la entrada… Tú, si, tú… sabes que te lo digo a ti, submayorista venido a menos… pero que tonto eres.

A vueltas con los precios

Que suban. Que es bueno para todos. Si, me habéis leído bien. Pienso que la subida continua de precios que están padeciendo varios fabricantes y varios productos, por diferentes causas, es buena para todos. Sobre todo por vuestros beneficios, vuestro margen. Parece una tontería lo que voy a decir, pero no es el mismo beneficio el 15 o 20 o 25% de 18 € que el de 40 €. Si, quizás vuestros clientes se lo piensen, pero cuando lo necesitan, no hay mucho que mirar. Hablando de mirar, cada vez veo mas clientes que comparan precios, normal hasta cierto punto… No merece la pena llamar a 4 proveedores diferentes por 10 céntimos de diferencia en el mismo producto. Vale mas vuestro tiempo, pero eso es decisión vuestra y la variante tiempo parece no entrar en muchas cabezas como una parte de la ecuación del beneficio.

Tengo clientes que cotejan todos los días ciertos productos (los de volumen) con la esperanza de encontrar el chollo… ahorrar 4 céntimos o 6 en una compra de un producto (si, en cantidad, pero la diferencia es insignificante). Muchacho, gastas mas en teléfono y lo peor, tu tiempo desaprovechado (y el mío, que también vale, leñe). Típica pregunta… “¿tienes x?” “si, a xx,xx €” “¿y para 10?” “x menos” “¿y para 25?”…. ¿ Me quieres decir cuantas quieres y terminamos antes? ¡¡Parece que quieren ver cuanto descuento hago por volumen!! Pues poco… Si el margen es el que es, aquí no hay trampa ni cartón.

En fin, si tenéis la suerte de ser un cliente mío (hoy me he levantado un poco sobrado) pues, haremos lo que podamos en el precio, pero milagros, a Lourdes.

Arriesgar para ganar

Duro mes de abril. Aparecen promociones inesperadas de regalos para conseguir activar más las ventas…. pero como dicen: “De donde no hay, no se puede sacar”. Y la situación no invita a pensar que va a cambiar mucho. Los fabricantes aportan lo que pueden de sus fondos de marketing y hay gente, como Toshiba que crea ambiciosos planes para incrementar sus ventas, con espero, para ellos y para todos, buenos resultados.  Para ellos porque creo que es un fabricante que tiene un buen portfolio de productos y en España lo están haciendo muy bien. Se han situado en un buen nicho, tienen un target determinado de clientes y una posición diferenciada. Toshiba es sinónimo de calidad, de buen producto.

roja

Para nosotros, todos, porque del buen funcionamiento de nuestra selección nacional de futbol depende que Toshiba, reintegre el importe de las compras efectuadas (si, y también porque ya es hora de ganar un mundial) Es una apuesta fuerte, quizás arriesgada, para aumentar sus ventas. Yo no dudo que, bien promocionada esta acción de marketing, el fabricante cumpla las expectativas de aumento de ventas que refleja el artículo, hasta quizás las supere.

Lo que os quiero transmitir con esto, es que para conseguir ganar, vender y obtener beneficios, es necesario a veces, emprender acciones un poco arriesgadas. Si la forma de actuar de tu tienda, empresa, productos que normalmente compras, cosas que haces para promocionarte, no funcionan o no te aportan el mismo beneficio que hacia antes, cambiemos, busquemos otros productos (que los hay), otras líneas de negocio que quizás sean mas arriesgadas pero que nos proporcionen ventas.

Hay quien lo está haciendo muy bien

04abr10

Siempre se ha comentado en este blog, que la especialización es una forma importante de diferenciación e impulsa a llegar a ciertos clientes así como ellos, lleguen a ti. Un mayorista (en vuestro caso, un minorista) con la vitola de “especializado” en primer lugar, tendrá una menor inversión en su portfolio que un “generalista” con un menor numero de referencias. Tendrá a su vez un departamento de preventa, ventas y postventa experto en los productos de distribuye, así como un soporte técnico muy cualificado (trasladando la comparativa a vosotros, la mayoría autónomos, sois todos los departamentos en la misma persona).

El conseguir eso, el ser un especialista te puede llevar muy lejos si se hace bien. Te puede sacar de la crisis casi sin penurias. Lo malo, creo, es perderse en el mar del mayorista multimarca y multiproducto. Hay proveedores que tienen TANTO portfolio que no enfocan, no se centran y parece que mas que distribuir, despachan. Mas que vender, atienden según demanda. Y eso, ni beneficia al fabricante, ni al mayorista ni por supuesto, al cliente (minorista) interesado en ello.

Si hay alguien que dentro de ser un generalista, para mi lo esta haciendo muy bien, es Techdata. Si, tiene un gran portfolio, pero ha creado divisiones especializadas, poniendo en ella a gente cualificada y “diferenciándose” del resto de mayoristas generalistas. Yo ya sabia que este mayorista iba a pasar la crisis sin muchos problemas pero me gusta leer cosas de el y ver que el rumbo que ha tomado y las formas de hacer las cosas. Todos los mayoristas generalistas, deberíamos seguir su ejemplo, o al menos, eso pienso yo.

Y vosotros… ¿como lo veis?

La dura competencia

Este fin de semana, hemos tenido visita en casa. Una pareja amiga nuestra, en la que él trabaja en nuestro sector (tiene una tienda), por lo que, lógicamente, hemos hablado mucho de ello, de la situación del mercado y otros temas parecidos.

Pero si algo me llamó la atención, fue cuando hablamos de las tiendas on-line. Y no me refiero a las tiendas que montan los clientes, para vender sus productos. Hablo de grandes empresas, monstruos que por su tamaño son casi mayoristas (o directamente mayorean, así, sin disimulo) y ofrecen unos precios (el gancho) que no solo a veces es “extraño” por lo económico, sino imposible, por la situación del mercado (precios con una diferencia del 4 o 6% con respecto al coste de un mayorista).

El me hacia mucho hincapié en una pagina que tiene 2 vertientes. Pixmania. Tiene su “cara” a publico y luego existe, del mismo grupo, Pixmania pro. No he investigado mucho, pero me ha parecido leer comentarios acerca de esta pagina y su situación fuera de España, por lo que algo entre portes e IVA no se incluye en los precios… pero da igual. Digo que da igual porque tanto la que va referida a publico como la “profesional” marcan el precio de referencia. Y aunque este no incluya portes, IVA y otras historias, tanto el cliente final como el profesional lo van a tomar como que está publicado, está en internet y ese precio existe… Si, existe, pero sigue leyendo… tiene condiciones.

Yo le aporté que a veces, tengo problemas con otras webs, que tienen precios muy agresivos y me comparan… ¡mis clientes!. Por mucho que les cuentes que no tienen soporte físico y son solo logísticos (gastos ínfimos de mantenimiento como empresa), que a veces son mayoristas que van a publico directo (si, si, con otro nombre), que por su volúmenes de compra consiguen grandes costes…. y sobre todo, que si les compran, compran a su competencia y las alimentan… nada, el ejemplo, la referencia, contra quien lucho… ya no es otro mayorista (o si, pero camuflado)

¿Que opináis al respecto?

De vuelta

Saludos a todos. El parón vacacional ha provocado que os deje un poco abandonados, pero aquí estamos de nuevo, con energías renovadas.

Imagino que tenéis clientes que, por un motivo o por otro, intentan sonsacaros algo mas (un descuento, un regalo, una mejora en su configuración de equipo gratuita). Pues los mayoristas no vamos a ser menos. Yo en particular, tengo un espécimen digno de estudio. Un señor que continuamente intenta liar todos y cada uno de los pedidos que me realiza, con mentiras y verdades a medias, con el objeto de conseguir algo (regalo de portes, descuento…) He intentado por activa y por pasiva encauzarlo por la senda de lo correcto, le he llegado a decir claramente que “así, no podemos trabajar juntos” o “ no me puedes engañar, yo vengo de vuelta”.  Lo peor es que sigue en sus trece y en cada pedido, hace de las suyas.

El problema surge cuando ya no solo a nivel comercial, un cliente hace de las suyas. Lo hace con RMA (yo tengo un compañero en ese dpto.. que dice que TODOS los clientes, mienten) con administración, con logística… lo dicho, un caso digno de estudio.

¿Solución? Pues como no ha entrado en razón, nos “cargamos” el cliente. Ya tuvimos que tomar esa dolorosa decisión en otra ocasión, con un cliente que nos engañó con las incidencias de transporte. Le diremos que lo sentimos, pero que busque otro mayorista, que clientes problemáticos no queremos.

Seguro que la lía parda en otros proveedores… pobres de aquellos que lo sufran.

Para que sirve un mayorista

Parece una perogrullada lo que voy a explicar, pero como hay quien lo piensa y lo comenta a vox populi, prefiero yo también darle un poquito mas de bombo al asunto.

El comentario en cuestión alude al incremento del coste que se produce por el mayorista, portes, almacenaje, beneficio propio del mayorista.

En lo que no cae es en algo tan simple como que el mayorista es indispensable en nuestro negocio, porque agrupa a los fabricantes de determinados productos en una misma empresa. En el supuesto de que nosotros no existiéramos, tendríais que ir de fabricante en fabricante, comprando productos, con los correspondientes gastos… eso si que es incrementar costes.

También hay que tener en cuenta en el aumento de costes por parte del fabricante, al tener que incrementar su plantilla para atender los pedidos que directamente le vendrían del fabricante. Por eso mismo, en esa situación, el fabricante casi seguro, preferiría trabajar solo con grandes superficies y clientes muy grandes, dejando al margen a todos los demás.

Añado como ultimo la logística. Los mayoristas somos nexo imprescindible. Si un cliente necesita un determinado producto con urgencia, lo puede tener en 24 horas y en determinados mayoristas, en el acto. Solo tendría que desplazarse a su instalaciones.

Seguro que hay mas motivos y con mas lógica que estos, pero son los que veo mas claros. Aun así, ¿aun hay alguien que siga pensando que somos prescindibles? Argumentadlo en los comentarios.

Cuando se acabe el chollo

24enero09blog

Espero equivocarme, pero creo que de aquí a pocos meses, se acabó el chollo. Con el chollo, me refiero a la financiación sin limites de ciertos mayoristas, con el que pareces que siempre tienes crédito disponible. Y es que, de un tiempo a esta parte, los mayoristas hacemos el trabajo de un banco… estudiamos el perfil del cliente, pedimos a la aseguradora que nos valore su riesgo, revisamos sus compras y potencial… Pues bien, se de algunos mayoristas que conceden riesgos y permiten que sus clientes compren más allá de sus posibilidades (¿os suena?) con lo que, al final, o cortan por lo sano o se pueden encontrar con serios problemas financieros y de tesorería. Y esto, como siempre revierte en 2: En sus clientes y en sus trabajadores.

Cuando se acabe el chollo… ¿Volveremos a trabajar todos con transferencia? Difícil es cambiar la mentalidad de nuestro empresarios (bueno, en general la de todos los españoles) acostumbrados a aplazar los pagos, bien forzados por sus clientes, bien por otros motivos que no voy a enumerar, tan validos como cualquiera. Pero está claro que, dadas las dificultades que la ley de servicios de pago nos trae, el endurecimiento de los criterios de concesión de riesgo de las entidades de seguros de crédito y los miedos generados en los mayoristas ante las devoluciones que se han producido, seria la solución.

Cuando se acabe el chollo, ¿haréis vosotros de bancos de vuestros clientes? Que digo yo que no debería ser así, pero es lo que se nos ha exigido a los mayoristas durante unos cuantos años hasta ahora que el sistema se esta empezando a caer.

Lo dicho, espero equivocarme pero si la situación no cambia los mayoristas tendremos que hacerla cambiar. No somos bancos.

De verdad, ¿que necesitas?

Es lo que me gustaría preguntarle a mas de un cliente de los llamados potenciales. Clientes que, están ahí en tu base de datos, pero o no te han comprado nunca o solo cuando en su proveedor habitual no han encontrado lo que buscaban. Es quizás esa oportunidad que se presenta para intentar que el cliente comience a entablar una relación comercial. La mayoría de las veces soy sincero con el cliente y le pregunto, sin tapujos: De verdad, ¿que necesitas? ¿ que tengo que conseguir para que me compres?

Me encuentro con respuestas de todo tipo, algunas ciertas y la gran mayoría, mentiras. Si, mentiras, porque una cosa es pedir unos portes mas economicos o gratuitos, una mejor financiación o unos descuentos o mejor tarifa de precios y otra buscar cosas imposibles o irreales diciendo que tu mayorista habitual las tiene. Os explico, últimamente, clientes que nos compraban ocasionalmente y que, han aumentado su volumen de compras y me han pedido mejoras en la forma de pago, al hacerles la pregunta de rigor. Pero cuando miras su riesgo y le explicas como está la situación…. te alegan que en otros mayoristas no tienen esas limitaciones. Ahora va a resultar que todo el monte es orégano y nosotros un pino (por desentonar).

Así que os planteo a vosotros, la misma pregunta que hago a esos clientes. ¿Que le pedís a un mayorista para que le compréis?

Clónico o de marca: Comentando el post de Anaco

Buena pregunta que hace ANACO en su blog. Iba a comentar algo pero era tan largo que decidí dedicarle una entrada y volver por el fuero de la informática, que es el que me corresponde.

Está claro que los fabricantes de equipos informáticos producen sus productos, con unos determinados costes y una determinada venta. Además, una vez producidos, pasan a sus almacenes y de ahí a los mayoristas y distribuidores.

Por contra, los integradores ensamblan con unos costes mas volubles al “fabricar” una menor cantidad de equipos que una marca, porque su cadena de distribución es mas corta y la demanda de estos, menor.  Esto también tiene sus ventajas, ante la bajada de precios de las “materias primas” de los componentes que integran sus equipos. estos no se deprecian.

Si a todo esto, añadimos los incrementos apreciados por todos en el hardware en general, desde comienzos de este 2010 entenderemos porque hay productos de marca ComXXXX tan asequibles como un clónico montado con los mismos componentes por un mayorista integrador. Y hablo de ellos porque me ha parecido el caso mas claro.

También el fabricante, en este caso concreto, se aprovecha la coyuntura actual para darle salida a esos equipos con micros “antiguos”, al igual que los portátiles, ante la nueva hornada de equipos con microprocesadores Core iX.

En resumen… clónico o marca… depende, a veces nos conviene uno, a veces otro.

Cosas que me llegan al mail

Pues eso, un documento que me llego al correo, os lo paso. Interesante reflexión (sobre todo, la enumeración política) a la que, si queremos, podemos ponerle todos los inconvenientes del mundo y aportar datos que contradigan lo que aquí dice, pero a ver quien es el guapo/a que alguna vez no ha pensado que pagamos demasiado por todo… ahí lo lleváis:

 

Un Español le envió a un amigo, que se fue a vivir a EE.UU., un email con esta pregunta:
Dime querido amigo…¿Por qué somos tan pobres los españoles, comparados con los norteamericanos?
Ésta fue su respuesta desde EE.UU.:
“Hola amigo mío, cómo se nota que los árboles no te dejan ver el bosque...
¿Cómo puedes llamarte pobre, cuando...?
- Eres capaz de pagar por un litro de gasolina más del triple de lo que pago yo.
- Te das el lujo de pagar tarifas de electricidad, de teléfono y móvil un 80% más caras de lo que me cuestan a mí.
- Pagas comisiones por servicios bancarios y tarjetas de crédito, el triple de lo que aquí nos cuestan.
- Por un auto que a mí me cuesta 2.000 dólares, tú puedes pagar el equivalente a 20.000 dólares.
¿Por qué eres pobre, me preguntas? ¡Tú sí puedes darte el gusto de regalarle 18.000 dólares al gobierno y nosotros no!
¡NO TE ENTIENDO!
Nosotros, los habitantes de Florida, somos pobres.
Por eso el gobierno estatal, teniendo en cuenta nuestra precaria situación financiera, nos cobra sólo el 2% de IVA (mas otro 4% que es federal; total = 6%) Y no el 16% como pagáis vosotros los ricos que vivís en España y que a partir del próximo verano será del 18%.
Además, vosotros tenéis "impuestos de lujo" como son los impuestos por gasolina y gas, por alcohol, tabaco, etc.. que alcanzan hasta el 320% del valor original. (En la gasolina que pagas, el 70% son impuestos y ahora en Cataluña los habéis incrementado con otro poco para subvencionar la Sanidad )
Y pagáis otros IMPUESTOS como:
Impuesto sobre la renta (sobre el sueldo) IRPF
Impuesto sobre los automóviles nuevos.
Impuestos a los bienes personales.
Impuesto a los bienes de las empresas (IAE)
Impuesto por uso del automóvil (de circulación)
Y dichosos que todavía os dais el lujo de pagar un 16% de IVA por estos impuestos.
Además de todos los trámites y pagos nacionales y municipales (TASAS).
Porque si vosotros no fuerais ricos, ¿qué sentido tendría tener:
Impuestos nacionales, Impuestos autonómicos y también Impuestos municipales, de ese calibre?
¿POBRES? ¿De dónde?
Un país que es capaz de cobrar el IMPUESTO A LAS GANANCIAS Y A LOS BIENES PERSONALES por adelantado (mediante retenciones) como España, necesariamente tiene que nadar en la abundancia, porque considera que los negocios de la Nación y de todos sus habitantes siempre tendrán ganancias a pesar de:
Saqueos, asaltos, “mordidas”, sequías, inviernos con desastres, inundaciones, corrupción, saqueo fiscal... Y por supuesto que con todo esto, todos los que trabajan en ese país, deben ganar MUCHISIMO.
Los pobres somos nosotros, los que vivimos en USA y que NO pagamos Impuesto sobre la Renta si ganamos menos de 3.000 dólares al mes por persona (más o menos 2.000 €). Piensa que un obrero sin cualificar suele ganar unos 2000 dólares al mes.
Vosotros tenéis además:
IMPUESTO A LOS BIENES INMUEBLES (I..B.I.)
Impuestos de recogida de basuras.
Impuestos sobre el consumo de agua, gas y electricidad.
Y ahora pagáis impuestos a la SGAE por cualquier equipo reproductor que compréis incluidos los CD’s vírgenes, USB, etc.
Y allí pagáis seguridad privada en bancos, urbanizaciones, etc.. Mientras que nosotros nos conformamos con la pública.
Allí hasta enviáis a los hijos a colegios privados, y mira si seremos pobres aquí en EE.UU., que las escuelas públicas nos prestan los libros de estudio, si no tenemos dinero para comprarlos.
A veces me asombra la riqueza de los españoles que piden un préstamo cualquiera, y son capaces de pagar el 8% mensual de intereses, como mínimo.
No como aquí, que apenas llegamos al 8% anual (generalmente 7.8%), justamente porque NO estamos en condiciones de pagar más.
Supongo que, como todos los ricos, tenéis un auto, y estáis pagando un seguro de entre 200 y 800 euros al año; si te sirve de información, yo pago sólo 245 dólares por año..
Y como os sobra el dinero, sí podéis efectuar pagos anuales en concepto de eso que llamáis IMPUESTO DE CIRCULACION, (aparte de la ITV, zona verde, zona azul, aparcacoches forzosos, etc....) mientras que acá nosotros no podemos darnos esos lujos y pagamos 15 dólares anuales por el STICKER sin importar qué modelo de auto conduzcas; pero claro, eso que vosotros pagáis, es para gente de recursos.
¡¡¡ ESO ES SER RICO!!!
Ser rico es tener :
- 86.000 concejales
- 9.000 alcaldes
- 17 presidentes de autonomías
- 1.600 parlamentarios autonómicos
- 350 diputados en Cortes (que no pagan IRPF)
- 300 senadores
- 200 parlamentarios en Estrasburgo
- 600 Asesores presénciales
- 20 ministros y todos sus adláteres; y paradójicamente a menor rango, mayor sueldo.
Hay Alcaldes que ganan más que el Presidente del Gobierno; todo esto para un país tan pequeño como el tuyo.
¡¡¡ ESO ES SER RICO!!!
Vamos, os quedáis todos en ESPAÑA porque sois RICOS.
Somos los pobres como yo, los que nos vinimos a probar suerte a este país.
Bueno, te mando un abrazo y luego me cuentas cómo os va con el nuevo presupuesto, lo que sí es seguro es que os aumentarán más los impuestos.
Pero no os preocupéis, que la inflación negativa os va a compensar…..
Pero bueno eso es lo de menos, cuando se tiene el dinero para pagarlo.
Y ten por seguro que en el próximo discurso le van a dar un tremendo aplauso a vuestro simpático Presidente.
Además eso es lo que hay que pagar por vivir en la 8ª Potencia Mundial, el mejor lugar del mundo y el tercero donde la gente se siente más feliz del planeta.
Un saludo:
Tu pobre amigo, el emigrante que se fue a EE.UU.

Lección de humildad

 

Si, ya se que peco muchas veces de sabelotodo, de listo. Y no viene mal que me bajen los humos y más cuando me doy cuenta y me da pie a hacer una reflexión sobre ello y compartirlo con vosotros.

Al hilo de la entrada de ayer, recibo otra llamada de una chica que dejaba claramente al técnico de la anterior entrada como un Bill Gates o un Linus Torvalds. A mi que la intrusión profesional y el tratar con no profesionales en un sector que debe estar profesionalizado hace que me lleven los demonios, no me faltó tiempo para lanzarle alguna que otra indirecta tipo “parece que llevas mucho tiempo en esto”.

Pues la chica en cuestión, no solo no se amilanó o se cortó. Me explicó que debido a la crisis, su novio había tenido que pedirle que trabajara en la tienda, que había tenido que recortar personal y ella que estaba en el paro ahora “trabajaba” allí, gratis.

Y yo, de listo. Me tuve que callar, por bocazas. Es cierto que antes, la familia de algunos clientes siempre han estado ahí (sobre todo autónomos) vienen a recoger o te preguntan algo que les encargan, con los consiguientes errores de transcripción y explicación. La situación se ha visto muy agravada con la crisis y yo debo ser conocedor de ello y tener humildad y paciencia para comprenderlo.

P.D.: ¿ Os he dicho que me encantan las viñetas de Manel Fontdevila?

03mar10

Over the rainbow

Que en este mundo de la informática tiene que haber de todo, es algo que hace mucho no me cabe la menor duda. Pero que la mayor parte de estos ejemplos de personas que, de verdad, no me explico como dan soporte a otras e incluso, tienen empresas dedicadas a la venta de productos informáticos, que estas personas me toquen a mi…

Un caso ocurrido recientemente que yo creo que clama al cielo.

Recibo una de las llamadas mas sorprendentes de mi carrera comercial:

Cliente: Buenos días. Tengo un cliente que acaba de preguntarme, que es mejor, laser color o laser monocromo.

Yo: Y con ello me transmites la pregunta a mi. Depende para que, tu cliente tendrá unas necesidades y el sabrá.

Cliente: Quiere gastar poco.

Yo: Queda claro, cualquier solución monocromo es, tanto como inversión inicial como a corto y medio plazo, mas económica.

Cliente: ¿Por?

Yo: Aparte del evidente coste inicial de la impresora en cuestión, hay que añadir que las laser monocromo solo tienen 1 consumible

Cliente: ¿Y las de color?

Yo: Al menos, 4. Uno por color (Cian, Magenta, Amarillo y Negro)

Cliente: No, tendrán 7.

Yo:…..

Después de un incomodo silencio, en el que se evidenciaba que puñetas contestaba a aquella barbaridad que acababa de soltarme el cliente en cuestión solo se me ocurrió decir

Yo: Creo que tu cliente, con el monocromo, se conformará

Desde esta anécdota considero INJUSTO que haya un montón de gente en la calle, muy preparada y personajes como este señor, que no es la primera lindeza que me suelta, este de TECNICO de una tienda de informática.

Una lastima, de verdad.

Flipo con algunos comentarios III

Fin de la trilogía, o eso espero. Ejerzo mi derecho de replica (para algo, el blog es mío) y le contesto al Sr Arias, al que agradezco sinceramente su participación y aclaración de la situación de la que venimos hablando…

Hola a todos,


Soy Daniel Arias, responsable del dpto.. compras y producto de PCMUR.
Con respecto a todos y cada uno de los post publicados en este y otros foros (en su mayoría por los mismos interlocutores según parece) me gustaría comunicar a los interesados cierta información;
Son inciertas muchas de las afirmaciones que se han realizado en ellos, en muchos de los casos se ha cogido una información dada, se ha tergiversado según conveniencia y se ha publicado esperando hacer daño, de una u otra forma.

          En ningún caso voy a entrar a tomar en cuenta o siquiera considerar los insultos, comentarios de mofa, acusaciones, así como tampoco voy a entrar al trapo de ningún tipo de post de tipo ofensivo, o que pretenda dañar la imagen de la empresa en donde trabajo.
El motivo simple de mi posteo es el de comunicar libre y abiertamente mi disposición total para aclarar a cualquiera de los afectados o damnificados la situación de mi empresa, los planes de sostenibilidad de la misma (los cuales conozco a la perfección) o sus dudas con respecto a la viabilidad de la empresa (y por tanto la asunción de la deuda contraída con los diferentes proveedores y/o acreedores)
Para esto, pongo a disposición de quien lo crea oportuno (y este directamente relacionado con este asunto, no simples curiosos) mi correo electrónico a fin de disipar sus dudas; compras.danielarias@pcmur.com

No obstante y a pesar de mi disposición a solucionar cualquier duda o inquietud, quiero antes dejar claros un par de puntos, a fin de informar de forma fidedigna a todos los que lean este post;
1.- En ningún momento se ha negado la comunicación con proveedor/acreedor alguno, siendo mi dpto.. directamente, uno de los que más llamadas ha atendido, con la compresión hacia los afectados y nuestra disposición a informarles a medida que íbamos conociendo noticias y buscar una solución adecuada para todas las partes.
2.- Jamás, repito y enfatizo, JAMAS, se ha tratado de hacer “la rula”, “dejar un pufo” u otros términos para describir una maniobra del todo amoral y poco ética (mucho menos profesionalmente). Por desgracia se trató de realizar una maniobra de acopio de material para lanzar unas ofertas al canal (a fin de obtener algo más de presencia), pero las devoluciones por parte de más de un cliente (que sumaron un importe muy elevado para una empresa como la nuestra, pequeña entre los mayoristas a pesar de lo que se diga) y cuestiones financieras desgraciadamente no conseguidas nos hicieron tener un problema que estamos tratando de solucionar.
3.- Ante este problema financiero cabían muchas opciones, siendo la más fácil para gerencia el actuar como tantas otras empresas en el mercado anteriormente. Desaparecer, que los trabajadores se encontraran al lunes siguiente la puerta cerrada y a sus jefes en algún lugar de Europa del este o sud-América y a sus proveedores/acreedores con un palmo de narices, sin derecho a cobros salvo lo que tuvieran asegurado y a saber en cuantos meses.
No se tomó este decisión, sin embargo, sino que se trató de encontrar una vía legal, factible y lo menos dañina posible para atender los pagos a todos y cada uno de los perjudicados por esta terrible situación que nadie ha buscado.
4.- No solo se ha pagado parte de la deuda contraída, sino que se continúan las negociaciones, (necesariamente lentas por estar implicados abogados, aseguradoras y bancos) con cada uno de los implicados para que todos salgamos con bien de este bache que, confío plenamente, vamos a superar.

Ante todo mis disculpas y comprensión a los afectados directa o indirectamente por esto (principalmente los trabajadores de las empresas implicadas), a muchos de los cuales conozco personalmente y a los que en muchos casos me unen lazos más allá de los comerciales y/o profesionales.
Ellos saben que estamos aquí para dar la cara y aceptar sus comentarios, quejas, sugerencias e ideas (incluso a veces sus insultos y amenazas), pues así lo estamos haciendo desde el 1º día con la información que hemos ido teniendo.
No tengo más que añadir, salvo mi deseo de que todos acabemos este año en nuestros puestos y empresas (o más arriba si uno puede prosperar) y el animar a todos diciendo que por la gente que trabaja en esta empresa y su esfuerzo no quedará este tema sin resolver.
Gracias por vuestra paciencia para leerme.


Un saludo

 

Estimado Sr. Arias.

Se equivoca y de pleno al afirmar “ Con respecto a todos y cada uno de los post publicados en este y otros foros (en su mayoría por los mismos interlocutores según parece) ….  Son inciertas muchas de las afirmaciones que se han realizado en ellos, en muchos de los casos se ha cogido una información dada, se ha tergiversado según conveniencia y se ha publicado esperando hacer daño, de una u otra forma.”

Este bloguero que suscribe, se caracteriza por SOLO publicar datos contrastados. De ninguna manera he tergiversado los datos que se me han dado, he manipulado la VERDAD y por supuesto, la he utilizado para hacer daño. Eso en MI CASO, es MENTIRA.

Si alguna vez ha leído este blog, habrá observado que INTENTO mantener un respeto hacia las empresas del sector, que no se ofenda y para ello, en mas de una ocasión (desgraciadamente) he vetado comentarios.

Cierto es que he leído comentarios ofensivos en otros blogs de gente que bien tiene inquina hacia su empresa por motivos que no voy a entrar a valorar ni a intentar comprender porque no me incumben o bien tienen otros intereses, aun peores. Pero también he leído comentarios de trabajadores de su empresa, al igual que leo el suyo en los que los “malos de la película” somos nosotros, los blogueros y los que deben ser respetados y libres de critica / opinión, ustedes.

No me cabe la menor duda, que la intención de su empresa es la de continuar y por supuesto, la de sus trabajadores. Les deseo lo mejor, sinceramente. Pero no maten a los mensajeros. Nosotros, los blogueros del sector solo intentamos comunicar lo que las “revistas” del sector no hacen. Decir la VERDAD.

Flipo con algunos comentarios II

No voy a entrar en según que casos, nombres y demás. Sólo que me parece INCREIBLE que se le esté dando más importancia al culpable de la situación que a los afectados por la misma. Pobrecito culpable. Que malos somos los que esclarecemos las cosas. Si establecemos comparaciones, sería como si nos produjera estupor el hecho de que un criminal, pobrecito el, lo torturamos con las noticias que hablan de sus "actividades”. Los “periodistas”, al paredón. Los afectados, que les den… 

Seamos serios y no juguemos con moralinas ni nos echemos las manos a la cabeza. No se trata de apalear a nadie. Los que me siguen, saben que no “hablo” MAL de ningún mayorista, que solo escribo con HECHOS contrastados y que ruego SERIEDAD y RESPETO en los comentarios, aunque a veces, sea algo incontrolable. A los que sigo, lo hago por lo mismo. Por ser personas que considero serias cuando deben serlo, que no caen en ciertas cosas que se han dicho en los comentarios y que creo que se hayan en el mismo derecho que yo a decir lo que piensan, SIEMPRE desde el respeto.

Flipo con algunos comentarios (Impagos a mayoristas)

Leo en el blog de Keko, el asunto PCMUR. Me sorprende un comentario que os adjunto y explico porqué:

Buenos días a tod@s.

Soy un trabajador de la supuestamente quebrada empresa PCMUR.
No pretendo entrar en discusión con este asunto, y menos aún en blogs privados donde cada cual puede aportar el comentario que desee, pero quiero dejar solo dos notas;
1 – No estamos en suspensión de pagos (de hecho yo, como los otros 47 trabajadores que la empresa aún mantiene en nómina acabo de cobrar el sueldo del mes).
Tampoco estamos en proceso concursal, ni hemos quebrado, ni nada parecido.
Estamos realizando una maniobra financiera 100% legal, apoyada por bancos, comunidad e incluso por la mayoría de los proveedores a los que según decís hemos dejado colgados para salir adelante en un momento duro para el sector. La maniobra se trata de un 5.3, es decir un proceso pre-concursal que se basa en la clara intención del deudor (mi empresa) de pagar sus deudas y atender los pagos, pero solicitando un aplazamiento en tiempos y formas para poder conseguir como digo, salir adelante.
Esta situación está dada por muchos motivos, y no es el menor de ellos el hecho de que varios clientes nos hayan realizado impagos en los últimos 25 días por un impacto superior a los 300.000 €, sin embargo no veréis a nadie de esta empresa, (ni trabajadores, ni directivos) lanzar pullas contra estas otras empresas-clientes, ya que tratamos de no perjudicar más el canal de la informática con rumores, corre-ve-y-diles y similares situaciones de corrillo de vecinas.
2 – Con este tipo de información, comentarios, post, y demás lo único que hacéis es provocar un pánico generalizado que perjudica a todo el sector, y a nivel personal diré que a todos y cada uno de los trabajadores de este empresa.
Vamos a luchar para salir adelante, tal como plantearon en una reunión extraordinaria los gerentes, explicando claramente (sin tapujos ni mentiras) a todo el personal la situación y pidiendo la colaboración a todos y cada uno de los empleados, dejando la puerta abierta con las mejores formas para todo aquel que no desee luchar por el proyecto.
Hacéis daño a la empresa, repito. Y por tanto a las familias que comen de ella.
Como último comentario añadir, que antes de lanzar noticias como esta, uno debería contrastar la información debidamente (referencias a fondos de la comunidad, etc… por favor, seamos serios) y no lanzar bulos. La empresa al completo y comenzando por sus gerentes están a disposición de cualquiera (cliente, proveedor, banco o similar) para explicar la situación con datos contrastados notarialmente en la mano y ofrecer una salida y solución al problema particular.

Gracias a todos por vuestra paciente lectura.

Un saludo

Un trabajador de PCMUR.


Voy a responder a este trabajador, tal y como se hace en otro comentario mas abajo, en el mismo post. No se puede decir que este tipo de entradas perjudican a una empresa si esta, en lugar de cumplir sus pagos y obligaciones, se ha dedicado a devolver recibos, aprovechando la ley actual que como bien dice Keko, una basura. Entiendo que ellos pueden ver peligrar su estabilidad pero ¿y la estabilidad de esos mayoristas a los que ellos han devuelto? Hablamos de mucho dinero, capaz de hundir al mas pintado. Tiempo, tendrán ahora para negociar los impagos... el vendedor, nos aclara un poco mas, desde casi dentro, que está pasando. Echadle un vistazo aquí.

Al igual que él, sinceramente, no le deseo nada malo ni a PCMUR ni a los trabajadores de esta empresa y espero que recuperen el rumbo.

Algo se muere en el alma

Cuando un amigo se va. Eso cantaban los Amigos de Gines y eso pasa cuando un amigo, se va. Nos ha dejado un compañero, un colega, una persona que me deja muchas cosas buenas y se lleva mi respeto, mi profunda admiración por su decisión y valor y sobre todo, mi amistad. Hay personas que crees que siempre van a estar ahí, acompañándote día a día porque hacen tan bien su trabajo que piensas que son insustituibles y nos va a costar un poco a todos, entrar en su despacho y no verlo.

Desde aquí, le deseo lo mismo que le he deseado en persona. Que todo te vaya bien y que si no es así, vuelve. Como tu mismo dices, esta es tu casa.

Interludio intimista II

Tengo el blog un poco dejado y no es porque no tenga nada que escribir. Hay historias que debo dejar en la nevera, para después, con calma y un poco de análisis propio, salgan a la luz cuando sea necesario. Creo que hay cosas que para verlas y comprenderlas en su totalidad hay que dar un pasito hacia atrás y en ello me hallo. Hay un par de cosas de las que me gustaría hablar y no puedo y creedme que el primero que quiere gritarlo a los cuatro vientos soy yo. Incluso desde el anonimato hay cosas tan reveladoras que dejan clara mi identidad así que mejor esperamos un poco, que pasen las tormentas y pronto tendréis lo que yo tengo tantas ganas de contaros.

Por otro lado, febrero está siendo lo que se preveía. Un mes duro. Empezamos, como todos los años, la búsqueda de nuevos clientes, sumar de todos para llegar al objetivo. Ahora, minoristas del sector, tendréis, aluvión de llamadas de mayoristas, que se vuelven proactivos y tratan de mejorar sus relaciones comerciales con vosotros. Como dije el año pasado, por estas fechas, mantened los oídos abiertos. Seguro que os proponen cosas interesantes.

Sí, por supuesto continúan, pero…

Leo, en una revista del canal, la noticia:

Contenido LA DIRECCIÓN DE ESPRINET DESCARTA EL CIERRE Y DICE QUE ES “UN PROYECTO DE FUTURO”

El mayorista, que vuelve la rentabilidad en España tras registrar pérdidas en 2008, dispone de 68 millones en efectivo para comprar compañías.”

Y como en todas las noticias, dos lecturas (algunos/as sacareis mas lecturas, para eso están los comentarios):

De los 5,2 millones que perdió en 2008 han pasado a 5,4 millones de ganancias (EBIT) en 2009. Eso supone que Esprinet alcanza en su negocio un margen neto del 1,07%, en línea con otros grandes mayoristas. Asimismo, el margen bruto también creció hasta los 21,2 millones de euros (un 4,16% de la facturación), lo que deja este parámetro a dos puntos del margen medio del grupo.”

“Para disipar los comentarios y rumores que corren por el mercado, Feliu afirmó que Esprinet no tiene pensado cerrar su negocio en España ni nada por el estilo. “Esto es un proyecto de futuro”, remachó. En este punto insistió también Cattani, que aseguró que no habrá cierre porque la compañía gana dinero.

“La nueva Esprinet está preparada para la economía de los próximos años, donde habrá que crear valor en un entorno de crecimiento muy bajo”, aseguró Cattani. Sin embargo, el primer ejecutivo del grupo con sede en Milán no se atrevió a hacer un pronóstico de cómo pueden ir las cosas este año. El CEO también presumió de cash, y aseguró que los 68 millones de euros disponibles en estos momentos le permiten comprar especialistas en España o Italia, aunque no concretó si hay alguna adquisición en marcha.”

Por otro lado Y EN LA MISMA NOTICIA :

“ Cattani también adelantó que no está en sus planes echar mano del ERE temporal que pende sobre las cabezas de sus empleados y que podría llevarles al paro durante 120 días durante este ejercicio. De todas formas, reconoció que “s un paraguas que está ahí y al que se recurrirá dependiendo de cómo vayan las cosas”. Por el momento, los números alejan el peligro, puesto que Esprinet acabó el último trimestre de 2009 con un EBIT del 2,06% de la facturación, el doble de lo habitual en el sector.

No obstante, en su afán por ajustar costes, la compañía se desprendió el pasado año de 80 empleados, para dejar la plantilla en 277 personas.”

Por el bien de esas 277 personas, espero sinceramente que la primera parte de esta noticia, aquí reflejada, sea solo el comienzo de una recuperación y crecimiento.