Resumen 2014

Aunque faltan algunos días para acabar este bendito año, ahora que me he sentado y he puesto en orden las cosas que tenia en la cabeza, me he decidido a plasmarlas y dejaros un par de cosas que he ido guardando este año y que no sabia en que entrada colocarlas.

Antes de nada, comentaros que este ha sido algo mas que un año de transición, para mi. Hay cambios y futuros cambios en mi trabajo que pueden liquidar la existencia de este blog, ya de por si suficientemente denostado por otras causas que ya he comentado mas de una vez y que no merece la pena repetir.

Creo que es una lastima, porque además de desahogarme, he aportado algo que pocos medios en el canal han hecho, algo para mi tan importante que he preferido siempre mantener el anonimato que utilizar el blog en provecho propio. La imparcialidad. Y esto es algo sobre lo que ya he escrito muchas veces. Los que editan revistas sobre el canal están tan “subvencionados” que sus publicaciones son panfletos. Da pena abrir alguno y leer los PUBLIREPORTAJES que ellos llaman “noticias”. Y lo peor es que cuando hay una NOTICIA que afecta a uno de los publicitados, ni se publica.

Con respecto al canal… seguimos mas o menos los mismos. Aunque alguno ha dado algún susto, de momento parece que este año, vamos a estar mas o menos todos (en cuanto a mayoristas, me refiero).

Y mis clientes… bueno, de esos si he tenido perdidas, algunas dolorosas por el tiempo que llevaban conmigo… aunque no todo va a ser penas, si he tenido muchas incorporaciones y estas, bueno, pues ya se vera como van.

P.D.: Mucha suerte a todos los que mañana, llevéis un decimo, un numero, participación de la lotería de navidad. En especial al troll del blog, a ver si así se le alegra el carácter…. pero por favor que no deje de comentar, todos lo echaríamos de menos.

 

P.D.2: Por si el que suscribe no repite la hazaña de escribir otra entrada antes de fin de año, feliz navidad y prospero año nuevo a todos.

Panfleto

Sensación que tengo al ver las revistas especializadas del canal. Pura y dura publicidad, publirreportajes y de vez en cuando, algo noticiable. Vale, tampoco es que sea fácil dar información especifica del canal de distribución… pero de ahí a que se les vea el plumero.

Lo ultimo del corporativismo reinante, el no hacer publica la noticia de lo ocurrido esta semana. Imagino que esperaran a algún comunicado oficial, o a que sea tan vox populi que no haga falta.

No seré yo quien haga lo que creo que es su trabajo, solo expreso mi cada vez menos sorprendida opinión sobre ellos.

Escuchar

Uno de mis defectos, grave como comercial, es el de que a veces, no escucho lo que me dice el cliente. Y con escuchar no me refiero a que no oigo lo que me dicen, sino que no capto lo que me esta diciendo “entre líneas”.

Quizás es por mi puñetera manía de intentar demostrar que se de lo que hablo. Como ya he dicho más de una vez, me considero/an preparado comercial y técnicamente para desarrollar mi labor e incluso un poco mas allá, cosa que desgraciadamente, no puedo decir de otros comerciales de mi competencia.

Más de una vez, centrándome en dar una solución o pensando en lo que me habla el cliente e incluso adelantándome al posible problema, no he escuchado lo importante. Eso que llamo importante, no esta relacionado con la consulta que me está haciendo, generalmente puede ser una queja o una recomendación y el no haberla escuchado, me ha podido perjudicar a la larga.

Claro que también, se da al contrario. Cliente que no me escucha. Os pongo un caso reciente. Operación con organismo oficial, aproximadamente 20 equipos clónicos. Ofrezco ensamblarlos por un precio módico pero justo. El cliente decide ensamblarlos él, alegando el poco tiempo que dice disponer para la entrega (4 días) además de para asegurarse un extra de beneficio.

No me deja ni explicar algo importantísimo. Los nuevos micros que ha pedido requieren que se actualicen las BIOS de todas las placas y eso, como sabréis, no son “2 ratos”.

Imaginaos el resto. Cliente me llama preguntando que hacer. Ofrezco la solución de ensamblar nosotros, pero ya no podemos entregar en el plazo requerido por el inicialmente. Finalmente soluciona su “problema” el mismo (imagino que con un montón de ratos).

Ahora llega la “campaña” de navidad.  Prestad un poquito de atención. Seguramente haya un comercial intentando hacerse oír y creedme, puede ayudaros en vuestro negocio, seguro.

Porque las cosas cambian

“… espero que me permitan que les contradiga un poco”

Hay empresas donde la solución a sus problemas es una patada hacia delante. Ya encontraremos o con esto, damos carpetazo y aquí paz y después gloria.

Personalmente he sufrido esta situación. Y no me sorprende ver a otros que no solo la sufren sino que además parecen satisfechos con el resultado inicial.  Es algo que se da mucho en el tejido empresarial español, porque se cree que a veces reaprovechar ciertos recursos es EN TODOS LOS CASOS sinónimo de ahorro de costes. Y si con el reaprovechamiento de esos recursos además te ahorras un sueldo, pues mejor que mejor.

El movimiento se demuestra andando y ya veremos por donde salen estos reajustes.

Creo que hay situaciones y cosas que cambiar, en todas las empresas. Necesidades que siendo evaluadas y comunicadas deben llegar a termino, a un buen fin y no quedarse en un intento o peor  en dar la patada hacia delante y a la negación del problema.

Apostando por el canal

No pretendía escribir sobre esto pero los últimos comentarios me han animado a ello.  Está claro que el gigante de la venta online tiene muchas, muchísimas ventajas para los minoristas, que son mas que evidentes…. siempre que sus clientes no tengan internet, no tengan cuñados/primos/amigos/conocidos que lo saben todo, todo y todo. Pero además hay otra cosa que estoy seguro conocéis todos o casi todos de Amazon. Y es que hay fabricantes que venden su catalogo DIRECTAMENTE y con mejor precio que el que pueden ofrecer al canal de distribución. ¿Queréis un ejemplo?

http://www.amazon.es/Toshiba-StorE-Basics-HDTB110EK3BA-externo/dp/B005X7AXXE

Aquí os dejo una búsqueda en Shopping.

https://www.google.es/shopping/product/14158413060100881329?q=toshiba+1tb+externo&prds=hsec:specs&ved=0CAUQ4SsoAQ&ei=KIWLU5_CIu3Y0QW9xYCgCw

Es decir el fabricante vende MAS BARATO directo al cliente a través de Amazon que lo que puede conseguir una tienda del canal de distribución.

Y este es un ejemplo más del apoyo que tiene el canal de distribución. Que si, que tenemos peores precios, pero pensad que no somos nosotros quienes los establecemos sino los fabricantes que en todo momento eligen a quien facilitar las ventas en este mundo de comparaciones.

Nos equivocamos

Una montaña rusa. Así ha sido el pasado mes de febrero. Un comienzo ascendente, sorprendente para mi incluso pues pensaba que iba a seguir su curso habitual, el que hace año tras año. De repente, sin motivo o razón, las ventas se han detenido. Y es que cuando no hay demanda, por mucha oferta que se lance o por mucha oportunidad de negocio que queramos vender, lo que hay es lo que hay.

Hablando de esto mismo con un cliente hace poco, llegamos a la conclusión que somos nosotros, los mayoristas los que nos echamos piedras sobre nuestro propio tejado. No, no es con las ventas por volumen que hacen que algunos e-tailers tengan mejores precios que incluso los costes del mayorista. Se que estáis muy quemados con eso pero todo, tiene su razón, aunque os perjudique.

Con lo de piedras sobre nuestro tejado es utilizar la frase de “para stockar, estoy yo”.  Pues sí. Esa es nuestra función. Pero en el portátil, hemos llegado a un punto tan crítico que no se si merece la pena ese negocio. Me explico: Hay tal movimiento de precios y es tal la dificultad que tienen las tiendas para moverlo que para ponerlo mas fácil, todos estamos dando mas facilidades para la venta, sin forzar, sin obligar, dando condiciones, regalando portes, POR UNIDAD.

Esto solo sirve para una cosa. Tirar mas el precio. Y el margen, tanto para mi como para la tienda. Es absurdo que tengamos un porcentaje del 1% o 2% y las tiendas (según me cuentan) rondan el 10%. Ridículo, sobre todo porque además tenéis que soportar las tonterías preguntas y posibles reparos de vuestros clientes.

Es una opinión particular, pero mal vamos si tenemos que vivir del rebate.

Reflexiones de 2013

Si, lo se. Os debo una entrada con “El catálogo independiente de Mayoristas de Informática”. Pero este humilde bloguero que tan escasamente se ha proferido por estos lares durante este año pasado, quiere hacer un resumen de lo que “no se vio” (porque me ocurrió y no lo conté…).

Los hay que dicen que los mayoristas se han convertido en “muevecajas”. Lo que me cuentan: “Que los clientes que antes tenían un stock ahora viven al día”. “Que hay que rentabilizar y vender lo que tienes y reponer justo cuando sea estrictamente necesario…” En fin, todas esas verdades a medias. Y la verdad, los clientes mas conservadores que han tenido a bien seguir esta política de restricción… se están dejando una fortuna en portes, combustible y algo aún más valioso, su tiempo.  Porque el que compra en un mayorista local, entre ir y venir, volver y re volver…  Y el que compra en uno de fuera, hace pedidos de importes pequeños que lógicamente conllevan los gastos del transporte.

Y os adelanto que este año, no están algunos por la labor de seguir regalando el porte (y mas con estos costes que siguen subiendo)

No se como decir esto suavemente así que ahí va: Los clientes con mayor potencial de compras y que verdaderamente tienen stock, buscan el mejor precio, sobre todo en integración, pues esta es el soporte vital de nuestro canal. Ni cloud ni commodities ni p…. en vinagre.  La integración es lo que mueve la mayoría de mayoristas en España y esta, señoras (las pocas que están y leen este blog) y señores, raramente se compra en canal oficial. ¿O sois de los clientes que compráis microprocesadores 20 o 30 euros mas caro “porque es oficial”?

Yo no entro a valorar, lo bueno o lo malo. No soy quien para juzgar. Solo digo lo que veo y creedme, os sorprenderíais de lo que se ha llegado a hacer, no penséis que “x” mayorista no hace eso. Porque si no lo hace de una, lo hace de otra…

Por cierto, parece ser también que por fin, va a cambiar algo la ley de servicios de pago y este gobierno de impresentables ha decidido dejar de favorecer al moroso. Aunque ellos deberían dar ejemplo… Cuando tenga datos concretos, prometo entrada.

Para terminar, lo he dicho siempre y sigo con ello: Lo mejor para seguir y crecer es especializarse y centrarse en algo en lo que ser sino el mejor, uno de ellos. Rodearse de buenos profesionales y mejores proveedores. Y eso a veces no lo dan los títulos de “proveedor oficial” o “mayorista oficial” o el mayorista mas grande por volumen de ventas (cuya atención a veces deja muuuuuuuucho que desear). Eso, como el movimiento, se demuestra andando.