Minipost: ¡¡A por éeeel!!

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Que poco queda para finalizar la pesadilla del 2009. Y en esta última quincena, se nos apremia a todos para cumplir los objetivos, para llegar a los rapeles de los fabricantes. Bueno, a los que podemos llegar, claro… Así que, oferta a diestro y siniestro, precios con rebates impresionantes y oportunidades que esperamos, algún submayorista o algún regional pueda aprovechar. Si, que quedan 3 días, lo sabemos, pero eso hace que estos clientes, estén mas atentos ante posibles oportunidades “desesperadas”.

Siempre hay algo de esto a final de año, como somos los españoles… dejándolo todo para el final. Ahora, con mayor presión, porque están cerca, trasladamos nuestra angustia hacia nuestros clientes (o lo intentamos) y por lo general, funciona. Todos los años, operaciones importantes de última hora. Si le sumamos, las ventas urgentes por fechas, los problemas logísticos normales de la época y el stress habitual que llevo… antes de 2010 acabo calvo. Pero ahí voy, a por el.

Feliz Navidad… a veces.

17dic09

La verdad es que no tenia ganas de hacer una entrada de este tipo. No comparto este año, el espíritu de buenas expectativas, veo mucha gente en situaciones angustiosas, cada vez conozco a mas personas que buscan desesperadamente un empleo sin conseguirlo y acuciados por sus deudas, cada vez veo mas gente en paro, cada vez veo mas consecuencias de esta maldita crisis. Me llama la atención los anuncios, tanto en prensa, tv, radio… que intenta reclamar un poco de espíritu navideño, intentan inyectar un poco de moral, animarnos a consumir… pero a mi me produce un efecto adverso, me hace pensar en la hipocresía de esos anunciantes y esos anuncios. No puedo. No consigo sentir lo que otros años he sentido. Imagino que os pasa a todos, pero quería compartirlo con vosotros.

Aun así,os deseo a todos, lectores y bloggers a los que sigo, una feliz navidad y un prospero año nuevo. Deseo sinceramente que para todos, sea mejor en todos los aspectos el año 2010 que este horrible 2009 que por fin, dejamos atrás.

La impresentable o que tipo de persona no os conviene en vuestros negocios

Hay personas que no sirven para trabajar en nuestro sector y eso nos lo demuestran día a día algunos ejemplares, en todos los ámbitos (también en los mayoristas, no os lancéis a criticarme por esta frase ya :D). Pero es que además hay personas, como la impresentable de la que os voy a hablar, que no sirven ni para tratar con el publico.

Tengo un “cliente” que a principios de año me solicitó por activa y por pasiva riesgo para trabajar con recibo bancario. Como era reciente, le solicite que me demostrara que podía ser un buen cliente, que nos comprara algo mas, que el riesgo no lo regalan (desgraciadamente). Se puso la “señora” hecha un basilisco, que era la primera vez que tenia que demostrar algo, que ellos eran una empresa seria… que os voy a contar. Por supuesto no se lo aguanté y le dije que con esa actitud le iba a dar riesgo Tarzán. Me llama el jefe de la impresentable y después de una dura negociación y unos cuantos pedidos le solicito riesgo. A partir de ahí, no me compran NADA. Ni un pendrive. Pasan 5 meses y toca revisar riesgos. Como no compra y los riesgos son un gasto, se le quita el riesgo. Podría haberle enviado un correo, avisando. ¿Para que? Llevan 5 meses y no me han comprado nada… ahora si quieren algo que lo paguen al contado.

Me llama ayer la muy imbécil. Con su habitual estado (irascible) me dice que quiere unos artículos… sorpresa… No tienes riesgo. La “señora” me grita, me recrimina… y yo creo que actuó de la peor forma posible para acentuar su estado de furia. Me muestro tranquilo, como si no pasara nada. Esto hace que me grite mas, por lo que la conversación acaba mal pero sin malas maneras (por mi parte al menos). La estúpida ha perdido sus formas, se demuestra débil mentalmente. La “señora” ha dejado de serlo.

Si yo fuera su jefe, pensaría que una persona que se comporta con un proveedor de esta manera, sea cual sea la situación, puede actuar así con cualquiera.

Si yo fuera su jefe, me cuidaría de vigilar como trata al resto de clientes. Sus empleados también son la imagen de su empresa y con empleados como ella…

Si yo fuera su jefe, la hubiera despedido. No por esto, sino porque ya me habría dado cuenta que no sirve para atender al publico.

Regalos de última hora

Y que todos los años se repita la misma historia. Que si, que los españoles somos como somos y dejamos todo para el final. No aprendemos de los errores y luego, pasa lo que tiene que pasar. La chapuza.

Os cuento. Como todas las navidades, nos llegan peticiones imposibles con fechas irrealizables.

Un portátil de marca X modelo Y en color pistacho con lunares… para mañana. Claaaaaro, yo tengo un chino debajo de la mesa que lo monta, ensambla, instala sistema y pinta de colores por 4 perras y además, me lo deja listo en 40 minutos… Pero lo mas importante ¿Tu cliente se atreve a salir a la calle con un portátil color pistacho con lunares? ¿ Y a ti no te da reparo vendérselo?

Una grafica megaguash con chorrocientos jigos de memoria. De esa que lleva 2 meses sin stock. También para mañana. Ahora mismo floto un chárter a Taiwán, para recoger esa grafica, majo… ¿Portes? No hombre, te los regalo… total, que cuesta mandar un avión de ida y vuelta a China… 4 perras… Si, no te preocupes… también te va a salir barata…

El monitor/televisión de 50 pulgadas, el que anuncia yonosoytonto, ese que tiene full y todas las hostias… por supuesto, a precio para que tu lo puedas vender, sacarle 100 eurazos y que se le quede al cliente como al mediam.…. Claro. Los fabricantes de televisiones, nos dejan las teles un 60 % para que tu, puedas ganar 100 euros… y yo 3…  como hay margen. Además, prefieren vendernos a los mayoristas, que le compramos 1000 televisiones de x modelos a venderle a un CI, un Carre… o un MM… que le vende 10.000 televisiones… de x modelos.

Un Mp3/4/5… que lo tenga todo, que valga 2 duros y que sea bueno. Dos conceptos que no pueden ir juntos. Bueno y barato… y mas en el mundo del MP3/4/5… Y los diseños…¿A quien contrataran para diseñarlos? Hay ejemplares dignos de enmarcar en el museo de los horrores. Bien por su aspecto, su nula funcionalidad o por ambas… deberíamos pensar porque hay ingenieros que no están en un centro psiquiátrico.

El GPS. Petición común : Con todos los mapas. Con una sensibilidad y recepción excelente. Con los puntos negros y radares fijos precargados. Magnifico software de navegación.Eso si, para mañana, sin falta. No se que pensaras tu, pero tu cliente piensa que la persona a la que se lo va a regalar no sabe ni encontrar su casa…

A todo esto hay segunda parte.

Lógicamente, estas peticiones son descartadas rápidamente. Pero hay peticiones que no siendo tan descabelladas, son el comienzo de otro problema. El transporte en navidad. Da igual la agencia, da igual la hora a la que saques el pedido, si un pedido es para un regalo con fecha día siguiente VA A LLEGAR TARDE. Lo habitual es que se “extravíe”. A veces, simplemente se retrasa 24 horas mas. El mal tiempo, en primer lugar y la sobrecarga de trabajo y mala organización de las empresas de transporte en segundo (todos los años les pasa lo mismo y no lo prevén) hacen muy difícil cumplir plazos habitualmente sencillos en otras épocas.

 

En definitiva, la culpa, nuestra. Porque siempre, dejamos todo o casi todo para ultima hora.

Movistar Vs Kinestesico: The empire strikes back

Debería grabarme a fuego en la frente algunos de vuestros comentarios. Eso me pasa por no prestar más atención y no recordar las perlas de sabiduría que me soltáis.

Rescato un comentario de esta entrada:

“ Nostromo ADF dijo...

Con estas cosas, en cuanto te sales del guión establecido hay problemas. Mi hermano ha pedido la portabilidad a Orange desde movistar y se encuentra sin línea ni móvil nuevo. Perdido en el limbo, y ahora vienen 3 días de fiesta... Ya veremos como acaba.”

El motivo para la recuperación es que me ha ocurrido eso exactamente. Quizás un poco peor. Os explico:

Harto del ladrillo que tenia por móvil, decido llamar a mi operadora (Movistar) para ver que opciones tengo de cambiar. Programa de puntos y gracias… otro ladrillo… o pago por uno mejor… que si, que llevo 6 años, pero que eso les da igual (dicho con diplomacia y verborrea). Así que me doy una vuelta por las webs de los demás operadores. Veo un móvil que me interesa y una tarifa que me gusta en Orange. Decido llamarlos y preguntar toooodos los detalles…

Después de consultarlo con la almohada, decido hacer la portabilidad. A los pocos días, me llaman de Movistar (sorpresa). Entran de forma suave… que han recibido la solicitud… que esta en curso…¿Que porque me quiero cambiar? Señorita, porque ustedes no me dan ni la hora. Cobrar los primeros, dar ni las gracias. Me hace una contraoferta IRRECHAZABLE. Le digo que al día siguiente los llamo, quiero pensarlo. Los llamo después de darle muchas vueltas y opto por quedarme con ellos (mas vale malo conocido…). Mando el correspondiente fax (que modernos para algunas cosas, que arcaicos para otras) con la solicitud de cancelación de portabilidad pertinente a Movistar (son ellos los que me tienen que solicitar en mi nombre la cancelación) y recibo el OK, un SMS con la confirmación de que el proceso de cancelación esta en curso.

Pues bien, el día 14 no tengo línea con Movistar… NI TENGO MOVIL… Ahora soy de Orange. Llamo a Movistar y me responden que LA UNICA FORMA de volver con ellos es solicitando un ALTA NUEVA. En todo momento culpan a ORANGE de no haber hecho la cancelación, puesto que no podían culparme a mi (tenia el SMS de confirmación… que si no…) Pero yo estoy compuesto y sin línea NI MOVIL… Eso también les importa poco (como que llevara 6 años con ellos). Ayer fui a una tienda de Orange.  Ya tengo móvil.

Queda claro, tengo que leeros y recordar mejor que me decís…

 

Dato que me resultó curioso: En todo este proceso he podido hablar con 9 personas diferentes de movistar, en días diferentes y horarios diferentes. Resulta curioso que todos tuvieran acento sudamericano.

 

P.D.: Fontdevila… ¡¡Genial!!

 09dic09

Primera quincena de Diciembre: Una fotografía de nuestra situación

Me voy a comprar una caja de pañuelos, para tenerla al lado del teléfono. Mira que me contáis penas… Que no es como en años anteriores, espera a que pasen las navidades, que no me entra nadie… todos con razón, que no pretendo reprochar ni criticar nada, oigan.

La idiosincrasia de todo esto es que nosotros estamos vendiendo y bien. Cierto es que no con la alegría de años anteriores, pero se nota que es diciembre, hay muchos mas pedidos y lógicamente mucho mas trabajo. Quizás porque tenemos poco de muchos (pocas ventas pero muchos clientes), quizás porque a pesar de toda la crisis económica, el gran publico, los clientes finales, siguen invirtiendo en tecnología en esta época del año y se dan su ultima alegría. (esto, según los amigos LOPECHESS e INSIGNIFICANTIUS, que opinan que el fin del mundo  tendremos un año 2010 “movidito”)

Vamos al turrón (nunca mejor dicho)

- A pesar de que el producto estrella este año ha sido el portátil, no estamos vendiéndolo bien. En la ultima reunión hemos decidido cambiar esa tendencia, vamos a ponernos las pinturas de guerra y a la VENTA de portátiles despiadada. Ofertar a todo ser viviente.

- Vendemos equipos completos a cascoporro. Muy bien. Aun así no hay que relajarse, sigamos en esta línea.

- Hay que mirar bien los riesgos de los clientes. Tema candente. Lógicamente, en esta época hay clientes que superan sus riesgos y luego, pasadas las fiestas pueden venir “sorpresas”. No queremos tener ninguna desagradable. Observación y control. Lo malo de esto es que ahora que aumentan las ventas, ahora, no tenemos riesgos porque las famosísimas y queridísimas (por sus dueños) entidades de crédito han recortado riesgos que da gusto. Tengo una colaboración en el tintero que os gustará porque habla con conocimiento y datos sorprendentes de la forma tan estupenda (una mierda) que tienen las entidades tanto de calificar a sus clientes como de joder recortarles o quitarles el riesgo.

- En definitiva… tenemos que vender, vender y vender, que para eso nos pagan.

 

P.D.: Se que no tiene nada que ver con este tema, pero os dejo esta viñeta de sinergia sin control… Como dice, el gobierno, el año que viene, nos dará “amor”. (porque otra cosa no habrá)

 

P.D.2: (Modo irónico ON) Gracias por vuestra masiva participación en la encuesta sobre redes sociales y el canal. Casi hay un desequilibrio cuántico de votos…(modo irónico OFF)

¡¡ Que duro es ser un comercial !! (de un mayorista de informática)

Compañeros del metal… en esta vida llega un momento en el que echas la vista atrás (suele ser síntoma del estrés post-vacacional) y ves que tu trabajo, es muy duro (bueeeeno, mas duro es picar piedra y millones de trabajos mas… pero tengo derecho a quejarme ¿no?)

Tengo situaciones de ansiedad creadas por:

- Clientes

- Proveedores / fabricantes

- Compañeros de trabajo / jefes

Pero sobre todo, existe la presión por ventas, algo totalmente necesario pero que estresa un montón. Desde fuera, desde otros puestos de trabajo que existen en un mayorista, quizás se vea muy cómodo el puesto de comercial. Pero cuando de ti depende la facturación de la empresa (en un mayorista suele ser la única fuente de ingresos) y el buen funcionamiento económico de esta… ¡¡ay amigo!!. De hecho, si el departamento comercial no funciona (cuantos mayoristas habrán cerrado porque sus comerciales estaban acostumbrados a DESPACHAR en lugar de VENDER) el resto de la empresa se para. Y dejan de ser útiles. Hay “mayoristas” que seguramente conocéis cuyas plantillas son 5 o 6 personas y de ellas 3 comerciales… Significativo, si os lo planteáis.

Cuantos comerciales, sean del sector que sean, al leer esto se sientan identificados… Como siempre, vuestras experiencias, bienvenidas.

El Visionario: Ni Flashforward ni leches…

Este pequeño parón me ha permitido conocer un personaje al que a partir de ahora, llamaré “el visionario”. Este señor regenta un bar. Uno de los establecimientos mas abundantes de nuestro país. A este señor, le han plantado una obra del fabuloso plan E delante de su negocio. Dado que le han cortado un poco la calle (casi en su totalidad) ha tenido que retirar la pérgola y las mesas situadas en ella. Además, el flujo de clientes ha disminuido una barbaridad. Lo peor es que le cuentan que tardaran unos tres o cuatro meses como mínimo.

El visionario ya tiene culpable de su situación. El sr. ZP. Según dice,parece que a ZP le fastidia que le vaya bien. No había tenido problemas dignos de reseñar en años, llega este señor… una detrás de otra. Lo peor, llego hace un año. ZP: Que si no hay crisis y el visionario despide a 2 trabajadores porque no hay trabajo… ZP: que lo que hay es recesión, el visionario tira de familia para ayudar a sacar adelante el bar. ZP: Que ahora hay crisis, el visionario diciendo “si ya lo decía yo”…

El visionario ve una situación económica complicada (que lince es oye). Cree que después de navidades se va a buscar trabajo. Dice que como autónomo esta fastidiado (utiliza muchos tacos, cosa que no reproduzco… imagináoslos) que la cosa va de pura pena porque antes, sus clientes se tomaban 2, 3 y 4 cervezas. Ahora 1 y salen corriendo… para no gastar. Y eso el que aún va. Dice que también le han intentado robar ya una vez… y cree que la cosa irá a mas (creo que acierta, espero que haya dinero en las arcas del estado para nuevas promociones de policías)

Me despido del visionario, conversando sobre mi trabajo. El me decía que no sabia de ordenadores, pero que seguro que de eso no hay crisis nunca (que fe, señor). Le digo que no se imagina como está el patio, pero que no lo llevamos mal. La respuesta : Pásate dentro de 4 meses y me cuentas… si aún estoy aquí.

Así que esperaré los 4 meses… a ver si lo veo. Espero que si, me cayó bien el tipo.

OT: Inerte

 
“Mirando al techo fijamente
podrías sustraerme
y separarme de este mundo
en un impulso
como en un cuento separando
la gravedad del centro
recorriendo sin movernos
el universo.

Colgado al suelo, simplemente
manteniendo un rumbo inerte
el suelo se convierte en poesía

Dónde estarán las cosas que pensamos?
Dónde se fue la primera?
Creo que aún mantengo
un sentimiento dentro
que pudo ser el del comienzo

Colgado al suelo, simplemente
manteniendo un rumbo inerte
el suelo se convierte en poesía

Cada día, suspiran mis zapatos
por dejar el pavimento separándonos
a ti y a mi del centro
Cada día...

Dónde estarán las cosas que pensamos?
Dónde se fue la primera?
Creo que aún mantengo
un sentimiento dentro
que pudo ser el del comienzo

Dónde estarán las cosas que pensamos?
Dónde se fue la primera?
Creo que aún mantengo
un sentimiento dentro
que pudo ser el del comienzo”

Indignado: Un gobierno que no me representa


Como profesional del sector de las tecnologías de la información, bloguero activo y usuario de internet quiero expresar MI MAS PROFUNDA INDIGNACIÓN ante la actitud y respuesta del ministerio de cultura en su reunión de hoy con representantes de la comunicación en internet. Un ministerio de cultura, de un gobierno que cada vez, me representa menos.

Colaboración: Como no comenzar un negocio.

Un lector, me envía este correo (he omitido nombres para preservar su identidad)

“Yo era una persona feliz. Tenía mi trabajo, bien remunerado y muchos planes de futuro. A principios de enero, mi empresa presenta suspensión de pagos y nos vamos a la calle. Como tuve suerte y pude cobrar más unos ahorros que tenía, me decidí a emprender. Mi vida ha sido siempre en torno a los ordenadores, con lo que vi fácil la oportunidad de abrir una tienda de informática, a pesar de las voces que me decían que no lo hiciera. Estudié diferentes opciones y pensé que lo mejor era franquiciarme, por las ventajas que me suponía. Que error mas grave cometí. Primero porque me han sacado los cuartos como han querido. Segundo, porque el margen que me deja para vender es absolutamente ridículo. He llegado a vender una memoria con un 3 % de beneficio. Y los portátiles ni te cuento. Sobre todo, estoy impaciente porque acabe el contrato y darle la patada a esta gente. He pensado lo que me dijiste en el correo (se dirige a mi, Kinestesico) y creo que tienes razón, tampoco debería “franquiciarme” con un mayorista. Es el mismo error, con diferente nombre. Si es cierto que ellos no me piden canon de entrada, pero claro, lo que tengo que pagar por publicidad y además con unos precios no competitivos, no me deja margen de maniobra.

Espero que difundas este correo. Que los que piensen en abrir un negocio como el nuestro, que no se franquicia.”

Solo añado, a lo comentado por el lector lo siguiente. Nunca entenderé a los clientes que le compran a mayoristas franquiciadores y que además, NO SON FRANQUICIA de este. Alimentas a tu competencia indirectamente.

En defensa de los derechos fundamentales en internet... ¡¡¡PASALO!!!

Copy&Paste del post de Me congratula para su mayor difusión:

Ante la inclusión en el Anteproyecto de Ley de Economía sostenible de modificaciones legislativas que afectan al libre ejercicio de las libertades de expresión, información y el derecho de acceso a la cultura a través de Internet, los periodistas, bloggers, usuarios, profesionales y creadores de internet manifestamos nuestra firme oposición al proyecto, y declaramos que…

1.- Los derechos de autor no pueden situarse por encima de los derechos fundamentales de los ciudadanos, como el derecho a la privacidad, a la seguridad, a la presunción de inocencia, a la tutela judicial efectiva y a la libertad de expresión.

2.- La suspensión de derechos fundamentales es y debe seguir siendo competencia exclusiva del poder judicial. Ni un cierre sin sentencia. Este anteproyecto, en contra de lo establecido en el artículo 20.5 de la Constitución, pone en manos de un órgano no judicial -un organismo dependiente del ministerio de Cultura-, la potestad de impedir a los ciudadanos españoles el acceso a cualquier página web.

3.- La nueva legislación creará inseguridad jurídica en todo el sector tecnológico español, perjudicando uno de los pocos campos de desarrollo y futuro de nuestra economía, entorpeciendo la creación de empresas, introduciendo trabas a la libre competencia y ralentizando su proyección internacional.

4.- La nueva legislación propuesta amenaza a los nuevos creadores y entorpece la creación cultural. Con Internet y los sucesivos avances tecnológicos se ha democratizado extraordinariamente la creación y emisión de contenidos de todo tipo, que ya no provienen prevalentemente de las industrias culturales tradicionales, sino de multitud de fuentes diferentes.

5.- Los autores, como todos los trabajadores, tienen derecho a vivir de su trabajo con nuevas ideas creativas, modelos de negocio y actividades asociadas a sus creaciones. Intentar sostener con cambios legislativos a una industria obsoleta que no sabe adaptarse a este nuevo entorno no es ni justo ni realista. Si su modelo de negocio se basaba en el control de las copias de las obras y en Internet no es posible sin vulnerar derechos fundamentales, deberían buscar otro modelo.

6.- Consideramos que las industrias culturales necesitan para sobrevivir alternativas modernas, eficaces, creíbles y asequibles y que se adecuen a los nuevos usos sociales, en lugar de limitaciones tan desproporcionadas como ineficaces para el fin que dicen perseguir.

7.- Internet debe funcionar de forma libre y sin interferencias políticas auspiciadas por sectores que pretenden perpetuar obsoletos modelos de negocio e imposibilitar que el saber humano siga siendo libre.

8.- Exigimos que el Gobierno garantice por ley la neutralidad de la Red en España, ante cualquier presión que pueda producirse, como marco para el desarrollo de una economía sostenible y realista de cara al futuro.

9.- Proponemos una verdadera reforma del derecho de propiedad intelectual orientada a su fin: devolver a la sociedad el conocimiento, promover el dominio público y limitar los abusos de las entidades gestoras.

10.- En democracia las leyes y sus modificaciones deben aprobarse tras el oportuno debate público y habiendo consultado previamente a todas las partes implicadas. No es de recibo que se realicen cambios legislativos que afectan a derechos fundamentales en una ley no orgánica y que versa sobre otra materia

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Echar el resto: Una intuición de lo que nos espera

Acabó un mes de noviembre nefasto, de los peores que recuerdo en resultados. No es que se perdiera, pero tampoco se ganó y eso, en campaña, en Q4, es un mal resultado. Ya os comenté, compañeros del metal, que no ayudaba la decadencia del retail. Pero es que observo factores preocupantes para este mes que entra y que todos esperáis que sea mejor que el pasado y nos ayude a finalizar este annus horribilis.

Visto de forma clara y sencilla, creo que, pasado el mes de enero de 2010… vamos a tener que abrocharnos el cinturón al máximo. Otros compañeros (Lopechess e Insignificantius por ejemplo) nos explicarían con una parrafada  serie de detalles económicos y sociales contundentes hacia donde vamos. Yo os digo que si las cosas van como nos la pintan estos dos compañeros, nos vamos al carajo. Además es algo inevitable, es decir, poco se puede hacer en ventas cuando no hay demanda y se ha notado en este mes pasado que el retail ha sufrido mas de lo habitual. Yo, para quitarle hierro al asunto, les suelo decir a mis clientes que los clientes finales, sus clientes, están ahorrando para navidad, que ahora vienen meses de gastos y que se recuperará un poco lo perdido. Lo que creo sinceramente es que hay una subida importantísima del ahorro en las familias españolas, temiendo lo que se nos viene encima. El gobierno no ayuda a incentivar el consumo (bueno, el gobierno no ayuda en nada) y nos hará mella, queramos o no.

En cuanto a otro asunto que os habréis dado cuenta… La ausencia de portátiles de cierta marca. Me explico. Cierto fabricante (Un japonés que fabrica de todo o casi de todo) han vendido sus portátiles directamente a grandes hipermercados y sus grandes cuentas (MMarkt y similares). Esto hace que en el canal de distribución hayan quedado las migajas, los restos. Os preguntareis ¿por qué el fabricante no ha traído mas? Como siempre, porque pasa todos los años, se ha calculado mal. Y todos los años falta algo. Este año, portátiles. Otras marcas, sea por lo que sea, tienen stock suficiente y veréis que vuestros mayoristas os servirán sin problemas.

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P.D.: A Lopechess e Insignificantius… Sabéis que lo de parrafada es broma… Solo que os leo con un manual de economía en las manos, que nivel tenéis…