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Mostrando entradas de agosto, 2010

Una nueva etapa

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Llega la campaña de navidad y estos meses han sido, para mi empresa, meses de estudio del mercado, de mentalización, preparándonos  para los cambios que vamos a llevar a cabo. Tenemos claro que dada la situación actual tenemos que cambiar la mecánica de la empresa y puede que hasta sus objetivos y su objeto social. No es que tengamos malos resultados, para nada, pero viendo la coyuntura general, el estado del sector, decidimos antes del verano empezar un cambio de rumbo.Supone una inversión tanto económica como personal importante, una apuesta para mejorar que estoy seguro funcionará perfectamente.También por eso he tenido el blog un poco “abandonado”. El trabajo absorbía mis ganas de escribir, de contaros cosas. Estas vacaciones me han venido de perlas, he tenido tiempo para redactar unas entradas que saldrán pronto a la luz, cosas que no pueden quedarse en el tintero.P.D.: El día 1 de septiembre hay novedades en el canal. Ya os contaré en la próxima entrada.

Un primate al teléfono

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10.00 de la mañana de un día cualquiera de este verano. Deciros que, primero, es muy temprano para que “afloren” mis instintos asesinos y también, creo que es muy temprano para que algunos cerebros (o mejor dicho, descerebrados) anden por la calle sin peligro para ellos mismos y los demás. Y con esto me refiero a un señor que me llama y me dice lo siguiente:- Cliente: Buenos días. Mira, tengo un pedido hecho de ayer y quería saber cuando me llega…- Yo: Buenos días. Si me dice su nombre igual le puedo ayudar. Pero con casi total seguridad, le llega hoy, utilizamos transportes de 24 horas.- Cliente: Ah si, perdona…. Cliente X- Yo: Bien…. un momento. Busco en mi “maravilloso” programa de gestión, ese que cada dos por tres esta de vacaciones o quiere que yo me relaje y me tome algo mientras se toma un descanso….- Yo: Disculpe, pero no me aparece con ese nombre ningún pedido de ayer.- Cliente: ¿Como que no? – MUY ALTERADO- Lo hice ayer. Ya empezamos con los problemitas del verano… Esto es …

Premios 20Blogs de 20 minutos…

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Es la tercera participación de este blogger en el concurso. ¿ Que busco? Quizás llegar a mas gente, que el blog no decaiga y ¡¡que puñetas!!, los 3000 eurazos (que si, que no me va a tocar, ya lo sé)Pero si hay algo que este año me ha sorprendido en la votación popular ha sido la cantidad de correos que he recibido de otros bloggers para el YO TE VOTO, TU ME VOTAS.  Estas son las cosas que para mi, restan valor a una opción de votación sincera, que podría ser imparcial y justa… Lo peor es que, no me cabe la menor duda, este tipo de cosas funciona. Y el que hace la pequeña “trampa”, ese “trafico de influencias” de pacotilla, algo sale ganando.Servidor solo puede, desde su humilde atalaya, reclamar un poco de “justicia” y atención a los señores de 20minutos.es. Yo, sinceramente, aun no he votado a nadie pero lo hare en función de lo que realmente me guste, leeré con calma algunos blogs y a lo mejor hasta encuentro algo para agregarlo y seguirlo.Y a ver si el año que viene, se elimina la…

Si compras donde no debes…

Señores, ya somos mayorcitos. Todos tenemos claro quien es quien y que hace cada uno de los mayoristas en este canal. Todo esto que digo, es al hilo de conversación que se está manteniendo en los comentarios acerca de un “mayorista” que se rumorea, haya cerrado (sin confirmar). Y lo que me sorprende de esta situación es que haya quien a día de hoy se indigne o se enfade porque le dejan el RMA colgado. Es una faena (por no utilizar otra palabra) pero todos sabemos (TODOS) que ese tipo de “mayoristas” caen por su propio peso. Pueden tardar más o menos o simplemente, desaparecer un día y al día siguiente aparecer con otro nombre. Con comprar en este tipo de “mayoristas” no solo alimentas un canal paralelo, también alimentas una forma de distribución que no beneficia a nadie. El precio mas bajo, con menor margen. Y digo que no beneficia porque además hay distribuidores que a ese coste, para conseguir vender mas (¿?¿??¿¿) mantienen un margen bajo, por lo que el precio es muy muy ajustado, …

Garantías, garantías, garantías….

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Un marrón. Del quince. Eso es lo que son HOY DIA para un comercial (por lo menos para mi) todas las garantías directas e indirectas. Porque basta que el producto en cuestión sea o no importante, pero vital para el cliente en ese momento porque no puede esperar…. mira que no funciona y el fabricante y/o proveedor dice que lo tiene que enviar a Pernambuco (pasando por Bizancio, mire usted), que son 3 o 4 días de tramite tirando por lo bajo. El mayorista en cuestión (servidor) dice que:A) Garantía directa: Que lo tiene que mandar el cliente…(o el cliente de mi cliente, a su aire lo dejo). Irrefutable, es lo que hay y así somos todos de simpáticos.B) Garantía tramitada por el mayorista: Aquí viene lo mejor…. - Si el fabricante tiene a bien abonarme y/o sustituirme por nuevo el material averiado en cuestión, aplicamos la misma formula al cliente, incluso adelantando ese cambio o abono para que el cliente no tenga que esperar. - Si el fabricante decide que no, que todos sus productos se ca…