Como NO se debe comprar en un mayorista

No suena bien el titulo de la entrada pero la “anécdota” que os cuento resume todo lo que quiero decir con ese titulo.

Tenia un cliente que tenia unas cuantas tiendas por lo que su volumen de compra era importante. Pero siempre estaba interesado en el mejor precio. Le daba igual otros factores importantes, solo miraba el precio.

En una de las muchas operaciones que tuvimos juntos, necesitaba unos cuantos monitores y aprovecho para pedirme un palé. El precio, el de mercado y en aquel entonces, bueno. Se le prepara, se le envía. Dos días después, me llaman de la agencia de transporte. El cliente ha RECHAZADO la expedición. Que viene de vuelta. Toma ya. Lo llamo.

YO: Buenos días. Me han llamado de la agencia de transportes, diciéndome que HAS RECHAZADO LA EXPEDICION… ¿se trata de un error? (ahhh… pobre iluso)

CLIENTE: No, no… Es que los ENCONTRE (los monitores) AYER 1.20 EUROS mas baratos y he comprado … y el tuyo no lo quiero.

YO: Comprenderás que me estas haciendo una putada (así, tal cual)

CLIENTE: Es que si tú me QUIERES ENGAÑAR vendiéndomelos mas caros… (toma ya… así, sin anestesia)

YO: Ok, no tenemos mas que hablar. Al ser recibo bancario, te haré un abono en cuanto me lleguen. Pero los portes de IDA y VUELTA no te los abono.

CLIENTE: ¿Pero si no me ha llegado…?

YO: Tu me lo pediste, la otra opción es que te los quedes… no te los abono. (cabrón tú, cabrón yo)

CLIENTE: Ok…

Ni que decir tiene que este cliente, para mi y para mi empresa esta MUERTO (aunque siga vivito y coleando).

Por otro lado,hay clientes (me acuerdo de uno en particular) que casi devuelven mas que compran. Este cliente que os comento se aprovecha de nuestra política de devoluciones y antes de cumplir el plazo, nos viene con el producto con frases del tipo “esto no es lo que he pedido” o “el cliente no lo quiere”. Lógicamente, devuelve todo aquello que puede devolver, productos sin abrir principalmente.  Esta actitud TAMPOCO es muy favorable…. De hecho mas de una vez se ha planteado NO aceptarle mas devoluciones.

En resumen, esas cosas, que desgraciadamente suceden en nuestro canal… al final se acaban sabiendo y hay empresas que no piensan que su SERIEDAD y su FORMALIDAD son tan importantes como su CAPACIDAD de compra-venta, que la CONFIANZA que genera en sus proveedores es fundamental para obtener buenos negocios.

OT: Barcos de papel

 

“ los siete mares si hace falta por ti cruzare… en barcos de papel”

Mareando la perdiz (Movistar Vs Kinestesico)

Y en este caso, la perdiz soy yo. Voy a hacer un post estilo Homotecno© (es decir, poniendo a caer de un burro a una operadora de móviles). Soy cliente (por el momento) de Movistar desde hace 6 años y he de reconocer que nunca he tenido un problema hasta ahora.

Me llaman del servicio de atención al cliente para ofertarme un móvil con el consabido programa de puntos. Condición: Permanencia 18 meses. Se me informa, me dicen que el móvil que quiero tiene un coste. Perfecto, sin problemas. Me dicen, se lo mandamos. Ok, todo bien. Me dicen que SI QUIERO RECHAZAR EL MOVIL O LA PROMOCION que no tendré ningún problema, con un plazo de 7 días hábiles a partir de la recepción del móvil. Ok, me parece perfecto.

El caso es que durante el tiempo que esperaba el teléfono, veo que OTRA operadora, me ofrece otro teléfono, de superiores características, en condiciones muy ventajosas (0 euros y pagando menos al mes de lo que pago actualmente). Decido pues, llamar a Movistar para cancelar la promoción. Que fácil resulta decirlo y que difícil realizarlo. SIETE llamadas al 609. Entre explicarle a las SIETE PERSONAS diferentes que me atendieron (valga la curiosidad que las SIETE tenían acento de hispano hablantes) mi situación y que me pasaran con el departamento adecuado (QUE SIEMPRE ESTABA COMUNICANDO, VUELVA A LLAMAR EN 40 MINUTOS) yo sentía que me estaban mareando.

Sorpresa, al día siguiente, el móvil por paquetería. Rechazo la expedición… ahora que me llamen. Efectivamente, me llaman con la siguiente exposición: Tiene usted que llamar al 4636 (q cuesta pasta, una pasta el minuto…) para solucionar el problema.

Negro, negrísimo, llamo al 609. Como seria el puteo cabreo enfado, que el hispano hablante (a veces creo que el soporte de movistar está muy lejos) que me atendió tardo 2 minutos en cancelar la promoción.

Señores, se que no les voy a decir nada nuevo, pero ojo con las “promociones” de las operadoras… Sobre todo, con Movistar.

P.D: Me encantan las viñetas de Manel Fontdevila… esta es de las ultimas y de las mejores…

Colaboración: Siglas

 

Un amable lector de este blog me ha mandado una “anécdota” ocurrida hace poco mas de una semana. El la llama, en el asunto: El PM de HP no tiene NPI del asunto.

Voy a ir al grano que la historia no es muy larga pero si que es un poco complicada.

Tengo una empresa dedicada a dar servicios a Pymes de mi localidad. Uno de mis clientes me solicita un servidor de HP con ciertas y especiales características.

Me pongo en contacto con mi proveedor habitual y el comercial me dice que le pasará la consulta al PM. El PM tarda 2 días en contestarme, pero sin aclararme uno de los puntos mas importantes de las características que necesitaba.

Dado que después de dos días no me lo aclaran, decido llamar a HP, soporte a distribución. Un señor muy amable, me dice que hace medio año que no dan soporte directo sobre servidores, que se lo ceden a los mayoristas. Una estupidez, creo yo, porque si no para que tienen una extensión en la centralita que indica que si quieres hacer una consulta de servidores marque el nº X.

Pues eso, que el PM de HP no tiene NPI del asunto. Y yo compuesto y sin servidor.

En resumen, el cliente insatisfecho con su mayorista, la labor del fabricante (últimamente deja mucho que desear) por los suelos y el cliente final sin tener una solución. Así nos va…

Búsquedas que han traído a este blog (III)

-Coco roba wifi: Como están en Barrio sésamo. Ya había oído cosas de Espinete (vivan los dobles sentidos) pero esto del bueno de Coco, me deja perplejo.

-Como robar del cable mágico señal inalámbrica: Lo primero, si hay cable ya no es inalámbrica. Lo segundo, lo de mágico da yuyu, yo no tocaría por si acaso.

-En las familias quien ahorra mas agua: Está claro, el que menos se lava… pero no hace falta llegar a esos términos. Un mínimo de decoro, por favor.

-Imagen de algien bendiendo algo:…. Hoygan, por fabor, grazias de hantebrazo.

-Joder con Euronet: Para gustos, colores…

-lollitec.com: Hoygan, una alluda…

-Mayoristas en Reino Unido de verdad: De verdad de la buena, los ingleses también tienen mayoristas mire usted.

-Que quiere el sexo masculino: Pues eso, SEXO.

-Que son los mayoristas: Son unos señores con muchos pelos que no los puedes mojar ni darles de comer después de las 12 de la noche… ¡Ah! y odian la luz.

Indecente

Mi cuñada (Gracias Cuñada, lo tuyo si que tiene merito, los tuyos si que son ¡¡FIERAS!!) me manda un correíto electrónico que circula por ahí. Si, ya se que no es nuevo, pero creo que debemos reflexionar sobre su contenido y mas en esta época de “recesión financiera”

     MANDA HUEVOS

SÍ,  ES INDECENTE
Me gustaría transmitir a  todos los ESPAÑOLES lo que en estos tiempos de penuria general para todas  las economía, yo considero indecente.
·   Indecente,  es que el salario mínimo de un trabajador/a sea de 624  €/mes y el de un "Sr./Sra.." diputad@  3.996  €/mes, pudiendo llegar con dietas  y otras prebendas a los 6.500  €/mes;
·   Indecente,  es que un Sr./Sra.. catedrátic@ de universidad o un Sr./Sra.. cirujan@ de la  sanidad pública ganen menos que un concejal de festejos en un ayuntamiento  de tercera;
·   Indecente,  es que los polític@s se suban sus  retribuciones en el porcentaje que les apetezca, (siempre claro está, por  unanimidad, por supuesto y al inicio de cada legislatura);  
·   Indecente,  es comparar la jubilación de un diputad@ con la de una viuda;  
·   Indecente,  es que un ciudadano tenga que cotizar 35 años  para percibir una jubilación y a los "Srs./Sras." diputad@s les baste con  "SOLO"  siete añosy los miembros del  gobierno, para cobrar la  pensión máxima  necesiten  solo  jurar el cargo;
·   Indecente,  es que los diputad@s sean los únicos  "trabajadores"  (¿?) de este país  que están exentos  de tributar un tercio de su sueldo del  IRPF;  
·     Indecente,  es que a un polític@ no se le exija superar una mínima  prueba  de capacidad  para ejercer un cargo (y no  digamos intelectual o cultural);
·   Indecente,  es el coste que representa para los demás ciudadanos españoles,  sus  comidas,  sus coches oficiales, sus chóferes, sus viajes (siempre en gran clase) y sus tarjetas de crédito por  doquier;
·   Indecente,  es que sus  señorías cuando  cesan en sus cargos, tengan un colchón  del 80%  del sueldo durante 18 meses;  
·   Indecente,  es que ex-ministros,  ex-secretarios de estado y ex-altos cargos de la  política cuando cesan son los únicos  ciudadanos de este país que  pueden  legalmente percibir dos salarios del erario  público;
·   Indecente,  es que se utilice a los medios de comunicación para transmitir a la  sociedad que los funcionarios solo representan un coste para el bolsillo  de los ciudadanos.
·   Indecente,  es que  nos oculten sus privilegios y prebendas(sustantivo femenino que significa ganga, inmunidad, sinecura, poltrona, enchufe, momio,  chollo, bicoca, etc., etc.,) mientras vuelven a la sociedad  contra quienes de verdad les sirven.
·     INDECENTE, ES QUE  SIEMPRE SE ARREGLE ESPAÑA y sus  presupuestos, CON EL SUELDO DE LOS  FUNCIONARIOS!

¡INDECENTES!

 ¡¡INDECENTES!!

 

¡¡INDECENTES!!!

Y  como muestra, un botón. Veamos un ejemplo simple y sencillo, para comparar  a un polític.... con un funcionari@ o un jubilad@.
Top  Ten DE ESPAÑA 10 políticos.  A PELO Y SIN DIETAS (QUE TAMBIEN PUEDEN  VIVIR DE ELLAS)
1.  Presidente de la Generalitat de Cataluña, José Montilla 164.043,54 euros  
2. Presidente de la Diputación de Barcelona, Celestino Corbacho 144.  200 euros
3. Alcalde de Barcelona, Jordi Hereu 117.398 euros
4.  Presidente de la Diputación de Lleida, Jaume Gilabert 108.220 euros
5.  Alcalde de Madrid, Alberto Ruiz Gallardón 100.743 euros  
6. Presidente País  Vasco, Juan José Ibarretxe 99.574 euros
7. Presidente de la Diputación  de Vizcaya, José Luis Bilbao 99.540 euros
8. Presidenta de Madrid,  Esperanza Aguirre 98.700 euros
9. Presidente de la Diputación de  Girona, Enric Vilert 98.000 euros
10. Presidente de la Diputación de  Palencia, Enrique Martín 97.339 euros
ALCALDES  MEJOR PAGADOS DEL PAIS
1..-  Barcelona : Jordi Hereu 117.398 euros
2.- Madrid  - Alberto Ruiz Gallardón 100.743 euros
3. Bilbao - Iñaki Azcuna 92.873  euros
4. Zaragoza - Juan alberto Belloch 92.414 euros
5.  Valladolid - Francico Javier León de la Riva 91.000 euros
6. Valencia  - Ritá Barberá 90.296 euros
7 .Castellón - Alberto Fabra 88.000 euros  
8. Vitoria - Patxi Lazcoz 85.570 euros
9. Oviedo - Gabino de  Lorenzo 84.588 euros
10. Tenerife - Miguel Zerolo 84.445 euros
11.  San Seba stián - Odón Elorza 82.091 euros
12. Huelva - Pedro Rodríguez  81.014 euros
13. Lleida - Ángel Ros 80..645 euros  
14. Málaga - Francisco de la Torre 77.678 euros
15.  Badajoz - Miguel Ángel Celdrán 73.500 euros
16. Santander - Iñigo de  la Serna 72.416 euros
17. Alicante - Luis Diaz Alpieri 72.000 euros  
18. Murcia - Miguel Ángel Cámara 72.000 euros
19.Ourense -  Francisco Rodríguez 72.000 euros
20. Almería - Luis R. Rodríguez  Comendador 71.005 euros
21. Salamanca - Julián Lanzarote 70.872 euros  
22. Las Palmas - Jerónimo Saavedra 68.148 euros
23. Cuenca -  Francisco Javier Pulido 68.000 euros
24. A Coruña - Javier Losada  66.942 euros
25. Burgos - Juan Carlos Aparicio 66.942 euros
26.  Cádiz - Teofila Martínez 66.942 euros
27. Guadalajara - Antonio Román  66.492 euros
28. Ciudad Real - Rosa Romero 66.476 euros
29.  Granada - José Torres 65.977 euros
30. Zamora - Rosa Baldeón 64.950  euros
31. Sevilla - Alfredo Sánchez Monteseirín 64.450 euros
32.  Albacete - Manuel Pérez 63.434 euros
33. Córdoba - Rosa Aguilar 63.260  euros
34. León - Francisco Fernández 63.206 euros
35. Lugo - José  López Orozco 63.000 euros
36. Palma de Mallorca - Aina Calvo 62.356  euros
37. Pamplona - Yolanda Barcina 61.982 euros
38. Girona - Anna  Pagans 60.924 euros
39..Segovia - Pedro Arahuetes 60.  824 euros
40. Toledo - Emiliano García 60.389 euros
41. Cáceres -  María Carmen Heras 60.200 euros
42. Pontevedra - Miguel Ángel  Fernández 60.000 euros
43. Soria - Carlos Martínez 60.000 euros  
44. Jaén - Carmen Purificación Peñalver 59.044 euros
45. Logroño -  Tomás Santos 58.000 euros
46. Ávila - Miguel Ángel García 58.000 euros  
47.. Huesca - Fernando Elboj 48.688 euros
48. Teruel - Miguel  Ferrer 47.000 euros
49.Palencia - Heliodoro Gallego 45.057 euros
50. Tarragona -  Joseph Félix Ballesteros 33.264 euros  
Presidentes  de comunidades autónomas (salario anual)
1.  José Montilla - Cataluña 164.043,54 euros
2.-. Juan José Ibarretxe  - País Vasco 99.574 euros
3. Esperanza Aguirre - Madrid 98.700 euros  
4. Marcelino Iglesias - Aragón 87.000 euros
5. Emilio Pérez  Touriño - Galicia 83.374 euros
6. Paulino Rivero - Canarias 79.963  euros
7. Manuel Chaves - Andalucía 78.791 euros
8. Juan Vicente  Herrera- Castilla y León 78.791 euros
9. José María Barreda - Castilla  La-Mancha 78.791 euros
10. José Luis Valcárcel - Murcia 78.791 euros  
11. Miguel Sanz - Navarra 78.227,94 euros
12. Francisco Camps - C.  Valenciana 77.988,24 euros
13. Francesc Antich - Baleares 70.657,86  euros
14. Miguel Ángel Revilla - Cantabria 68.666 euros
15.  Vicente álvarez Areces - Asturias 68.002 euros
16. Pedro Sanz - La  Rioja 63.376,32 euros
17.. Guillermo Fernández Vara - Extremadura  54.244,56 euros
Presidente  de las diputaciones provinciales (salario anual)
1.  Barcelona - Celestino Corbacho 144.200 euros
2. Lleida - Jaume  Gilabert 108.220 euros
3. Vizcaya - José Luis  Bilbao 99.540 euros
4. Girona - Enric Vilert 98.000 euros  
5. Palencia - Enrique Martín 97.339 euros
6.. Álava  - Xabier Aguirre 92.596 euros
7. Castellón - Carlos Fabra 92.400 euros  
8. Tarragona -  Josep Poblet 92.000 euros
9. Málaga - Salvador Pendón  89.000 euros
10. Teruel - Antonio Arrufat 85.000 euros
11. Ávila -  Agustín González 83. 521 euros
12. Toledo - José Manuel Tofiño 82.908  euros
13. Gran Canaria - José Miguel Pérez 81.538 euros
14. León -  Isabel Carrasco 80.920 euros
15.. Almería - Juan Carlos Usero 79.660  euros
16. Zaragoza - Javier Lambán 78.000 euros
17. Valencia -  Alfonso Rus 77.988 euros
18. Pontevedra - Rafael Louzán 77.988 euros  
19. Coruña - Jesús Salvador Fernández 77.988 euros
20. Salamanca -  Isabel Jiménez 77. 591 euros
21. Tenerife - Ricardo Melchior 76.968  euros
22. Cádiz - Francisco González 76.000 euros
23. Lanzarote -  Manuela Armas 75.995 euros
24. Ciudad Real - Nemesio De Lara 72.991  euros
25. Segovia - Javier Santamaría 72.568 euros
26. Ourense -  José Luis Baltar 72.408 euros
27. Alicante - José Joaquín Ripoll  72.061 euros
28. Valladolid - Ramiro F. Ruiz 70.000 euros
29.  Fuerteventura - Mario Cabrera 69.566 euros
30. Albacete - Pedro  Antonio Ruiz 68.600 euros
31. Cáceres - Juan Andrés Tovar 68.236 euros  
32. Badajoz - Valentín Cortés 68.236 euros
33. Cuenca - Juan  Manuel Ávila 68.002 euros
34. Mallorca - Francina Armengol 68.000  euros
35. Huelva - Petronila Guerrero 67.490 euros
36. Ibiza -  Xico Tarrés 66.000 euros
37.Jaén - Felipe López 66.000 euros
38.  Soria - Efrén Martínez 63.639 euros
39. Menorca - Joana Barceló 63.100  euros
40.Granada - Antonio Martínez 62.493 euros
41. Zamora -  Fernando Martínez 61.734 euros
42. Córdoba - Francisco Pulido 61.336  euros
43. Burgos - Vicente Orden 59. 990 euros
44. Guadalajara -  María Antonia Pérez 59.336 euros
45. Sevilla - Fernando Rodríguez  51.936 euros
Se agradece la máxima  difusión a este escrito, para acabar de una vez con tantos mitos, embustes  y demagogia por parte de los polític... que se piensan que "el pueblo" es  gili y se chupa el dedo!

Los proveedores fantásticos

Leyendo al vendedor, he recordado que tenia una entradita que escribir acerca de esos clientes que compran mejor que tu departamento de compras. Como mayorista, te esfuerzas en tener los mejores acuerdos con fabricantes/proveedores, tratas de conseguir que las pólizas de crédito sean las mas económicas y flexibles, que las agencias de transporte te den sus mejores tarifas y condiciones…. ¿para que?

Para que venga cualquier cliente y te diga, “lo compro 4 euros mas barato que tú”. Vaya hombre… Es decir, yo tengo que comprar 1000 y me dan este precio y tu con 1 consigues el mismo coste. Si es que tiene que haber por ahí unos proveedores fantásticos, escondidos, agazapados y esperando soltar el precio brutal.

En este mercado hay mucho cliente “fantasma”, cliente que te suelta un precio que no es real e intenta sonsacarte un euro o dos mas para mejorar su coste. Pero, últimamente es que me rematan.  Cualquier cantidad que pase de 5 unidades, su proveedor fantástico u otro proveedor maravilloso, lo tiene mucho mas barato que tu. Sobre todo si hablamos de monitores y portátiles. Que cosas mas raras oiga… usted puede comprar todavía monitores a 70 €…. Ni el paralelo… y el cliente asegurando que si y con el órdago a la grande… ¿cuantos quieres que te traiga?

Para cerrar el tema, solo decir que a día de hoy, ninguno de esos clientes me ha dicho el nombre de sus proveedores fantásticos, ni creo que lo hicieran… Dice el refrán que se coge antes a un mentiroso que a un cojo.