De verdad, ¿que necesitas?

Es lo que me gustaría preguntarle a mas de un cliente de los llamados potenciales. Clientes que, están ahí en tu base de datos, pero o no te han comprado nunca o solo cuando en su proveedor habitual no han encontrado lo que buscaban. Es quizás esa oportunidad que se presenta para intentar que el cliente comience a entablar una relación comercial. La mayoría de las veces soy sincero con el cliente y le pregunto, sin tapujos: De verdad, ¿que necesitas? ¿ que tengo que conseguir para que me compres?

Me encuentro con respuestas de todo tipo, algunas ciertas y la gran mayoría, mentiras. Si, mentiras, porque una cosa es pedir unos portes mas economicos o gratuitos, una mejor financiación o unos descuentos o mejor tarifa de precios y otra buscar cosas imposibles o irreales diciendo que tu mayorista habitual las tiene. Os explico, últimamente, clientes que nos compraban ocasionalmente y que, han aumentado su volumen de compras y me han pedido mejoras en la forma de pago, al hacerles la pregunta de rigor. Pero cuando miras su riesgo y le explicas como está la situación…. te alegan que en otros mayoristas no tienen esas limitaciones. Ahora va a resultar que todo el monte es orégano y nosotros un pino (por desentonar).

Así que os planteo a vosotros, la misma pregunta que hago a esos clientes. ¿Que le pedís a un mayorista para que le compréis?