Nos equivocamos

Una montaña rusa. Así ha sido el pasado mes de febrero. Un comienzo ascendente, sorprendente para mi incluso pues pensaba que iba a seguir su curso habitual, el que hace año tras año. De repente, sin motivo o razón, las ventas se han detenido. Y es que cuando no hay demanda, por mucha oferta que se lance o por mucha oportunidad de negocio que queramos vender, lo que hay es lo que hay.

Hablando de esto mismo con un cliente hace poco, llegamos a la conclusión que somos nosotros, los mayoristas los que nos echamos piedras sobre nuestro propio tejado. No, no es con las ventas por volumen que hacen que algunos e-tailers tengan mejores precios que incluso los costes del mayorista. Se que estáis muy quemados con eso pero todo, tiene su razón, aunque os perjudique.

Con lo de piedras sobre nuestro tejado es utilizar la frase de “para stockar, estoy yo”.  Pues sí. Esa es nuestra función. Pero en el portátil, hemos llegado a un punto tan crítico que no se si merece la pena ese negocio. Me explico: Hay tal movimiento de precios y es tal la dificultad que tienen las tiendas para moverlo que para ponerlo mas fácil, todos estamos dando mas facilidades para la venta, sin forzar, sin obligar, dando condiciones, regalando portes, POR UNIDAD.

Esto solo sirve para una cosa. Tirar mas el precio. Y el margen, tanto para mi como para la tienda. Es absurdo que tengamos un porcentaje del 1% o 2% y las tiendas (según me cuentan) rondan el 10%. Ridículo, sobre todo porque además tenéis que soportar las tonterías preguntas y posibles reparos de vuestros clientes.

Es una opinión particular, pero mal vamos si tenemos que vivir del rebate.

Reflexiones de 2013

Si, lo se. Os debo una entrada con “El catálogo independiente de Mayoristas de Informática”. Pero este humilde bloguero que tan escasamente se ha proferido por estos lares durante este año pasado, quiere hacer un resumen de lo que “no se vio” (porque me ocurrió y no lo conté…).

Los hay que dicen que los mayoristas se han convertido en “muevecajas”. Lo que me cuentan: “Que los clientes que antes tenían un stock ahora viven al día”. “Que hay que rentabilizar y vender lo que tienes y reponer justo cuando sea estrictamente necesario…” En fin, todas esas verdades a medias. Y la verdad, los clientes mas conservadores que han tenido a bien seguir esta política de restricción… se están dejando una fortuna en portes, combustible y algo aún más valioso, su tiempo.  Porque el que compra en un mayorista local, entre ir y venir, volver y re volver…  Y el que compra en uno de fuera, hace pedidos de importes pequeños que lógicamente conllevan los gastos del transporte.

Y os adelanto que este año, no están algunos por la labor de seguir regalando el porte (y mas con estos costes que siguen subiendo)

No se como decir esto suavemente así que ahí va: Los clientes con mayor potencial de compras y que verdaderamente tienen stock, buscan el mejor precio, sobre todo en integración, pues esta es el soporte vital de nuestro canal. Ni cloud ni commodities ni p…. en vinagre.  La integración es lo que mueve la mayoría de mayoristas en España y esta, señoras (las pocas que están y leen este blog) y señores, raramente se compra en canal oficial. ¿O sois de los clientes que compráis microprocesadores 20 o 30 euros mas caro “porque es oficial”?

Yo no entro a valorar, lo bueno o lo malo. No soy quien para juzgar. Solo digo lo que veo y creedme, os sorprenderíais de lo que se ha llegado a hacer, no penséis que “x” mayorista no hace eso. Porque si no lo hace de una, lo hace de otra…

Por cierto, parece ser también que por fin, va a cambiar algo la ley de servicios de pago y este gobierno de impresentables ha decidido dejar de favorecer al moroso. Aunque ellos deberían dar ejemplo… Cuando tenga datos concretos, prometo entrada.

Para terminar, lo he dicho siempre y sigo con ello: Lo mejor para seguir y crecer es especializarse y centrarse en algo en lo que ser sino el mejor, uno de ellos. Rodearse de buenos profesionales y mejores proveedores. Y eso a veces no lo dan los títulos de “proveedor oficial” o “mayorista oficial” o el mayorista mas grande por volumen de ventas (cuya atención a veces deja muuuuuuuucho que desear). Eso, como el movimiento, se demuestra andando.

Catálogo independiente de Mayoristas de informática.

 

El otro día se me ocurrió lanzar al aire en twitter (@kinestesico) el que no disponemos de un catalogo de mayoristas y submayoristas en España. Hay paginas que se dedican a ello, pero solo están los proveedores que han pasado por caja. Otras no están actualizadas o muestran datos erróneos.

Y pensándolo, creo que tenemos entre todos una solución fácil. Si os parece, podemos entre todos hacer este catalogo, que puede ser para muchos, una herramienta para mejorar sus compras. Os pido, como siempre, colaboración. Quien mejor que vosotros para indicar todos aquellos mayoristas y submayoristas que hacen una gran labor y que por un motivo u otro, son poco conocidos y reconocidos por el resto del canal de IT.

Así que, en los comentarios del blog, podéis incluir el nombre del mayorista y su pagina web. Me comprometo a crear una entrada en la que recopilaré y actualizaré los datos que vayáis pasando.

Gracias, de antemano.

Un caso particular

El motivo que hoy me impulsa a escribir no es agradable. Entre otras cosas porque me he sentido maltratado en cierto modo. Os cuento.

Hace un tiempo, tuve un pequeño accidente de tráfico. Nada grave, solo que un coche pensó que, como en el anuncio de Ikea, “donde caben dos, caben tres”. Acabe con contusiones leves que, por precaución mía, me hicieron ir al hospital

Después de un par de horas de pruebas y esperas, “a casa chaval, que lo tuyo no tiene importancia”. Ibuprofeno y reposo. Que en una semana como nuevo.

Efectivamente, los golpes, dolieron, y pasaron. Una semana de muchas molestias para dormir y para trabajar, pero que no me impedían llevar un ritmo de vida normal.

Mientras tanto mi seguro reclamaba al contrario los daños de mi vehículo. Hasta aquí, procedimiento normal.

El caso es que hoy, pasado el tiempo recibo una llamada, de carácter muy muy inquisitivo e incluso agresivo, identificándose como trabajador de x departamento del seguro contrario. Que como estaba, que si tenia algún problema, etc. De haber sido preguntas amables y formuladas con educación, un servidor, que es afable en el trato y buena persona si se me permite decir, hubiera contestado encantado de colaborar.

Pero el idiota que se hallaba al otro lado de la línea, encima se me pone gallito. ¿Razón? Indemnizarme lo menos posible. Lo gracioso de todo esto, es que no busco que me indemnicen (no tengo motivos físicos ni psicológicos para ello). Solo quiero que arreglen mi vehículo.

El imbécil, seguía a lo suyo. Así que tuve que contestarle que si necesita información, que hable con mi seguro. Y de ahí no me sacaba. A la tercera vez que me lo pregunto, opte amablemente por colgar el teléfono (sin despedirme) y esperé a que me llamara de nuevo, para desahogarme un poco.

Mala suerte, se dio por vencido. Espero que mañana me llame. Me he quedado con ganas de decirle un par de cosas.

Realmente, ¿que te pasa?

A veces hay que ser contundente y directo con cierto tipo de clientes. Este al que hago referencia es muy especial. Es de aquellos que a nivel de ventas, interesa tenerlo, pero en otros aspectos, dan ganas de darle la patada, que vaya a tomar viento fresco.

Nos compro un articulo en cantidad, con la garantía de que sabíamos que no tenía un índice de RMA alto.  Entre eso y que tenía un buen precio, pensó que iba a ser un buen negocio.

Hace un par de días me llama, con problemas acerca de los productos. Un índice de RMA estratosférico, según el cliente… cercano al 40 %.  Me saltan alarmas por todos lados. Esos datos no corresponden con lo que yo tengo aquí y mi muestra es mucho mayor que la suya.

A mi me sonaba a cuento chino, así que le lancé la pregunta. Está claro, el problema es que hay otros que han conseguido mejor precio que el y no está vendiendo lo que quiere. Se le está quedando todo fuera de precio, por lo que lo que busca una excusa para endosarme su compra de nuevo.

Mentirme de esa manera tan evidente (fue muy desagradable, creedme) pensando que yo me iba a amilanar…

Así que nada, tiene la opción de dejar de ganar y poder quitarse esos artículos o puede seguir intentando devolvérmelo. El no ya lo tiene.

Mal rollo… a veces

Por si no queda claro, entre los mayoristas, aparte de la evidente competencia, hay negocio. Hacia arriba y hacia abajo (no creo que esto necesite mucha explicación). Esto hace que, entre otras cosas haya cierto respeto y ciertas líneas o limites que, no se cruzan.

Pero como de todo tiene que haber, pues tenemos al que hace la guerra por su cuenta. Profesionales como ellos solos, expertos como ellos solos, lideres, como ellos solos…. pero cuando viene otro y les sopla un poco o les toca algún cliente que consideran VIP…

Pues empiezan con el juego “sucio”. Es gracioso, porque tienen una imagen muy lograda de gente de “buen rollo”, profesionales y muy resueltos. Y si se supieran ciertas cosas, esa imagen quizás cambiaba. Tienen en cierto modo, posición dominante en su campo y en lugar de seguir alimentando esta ventaja con su trabajo diario, intenta que nadie toque su terreno. Si hace falta “perder” (dejar de ganar) se hace. Si hay que “minarlo” para que nadie vea rentable la entrada, se mina.

Creo que ahora van a dar con la horma de su zapato. Alguien que no vive de lo mismo, alguien que se va a meter en ciertos aspectos, con esos clientes y que quizás, haga salir esa verdadera cara, ese “mal rollo” que realmente tiene. Y si lo hace bien, quizás todos, podáis verlo con vuestros propios ojos.

¿Iniciativa?

Si, estimados lectores y seguidores del blog (nunca suficientemente bien ponderados, añado). Como el Fénix de los ingenios, en un alarde de inspiración vuelvo a vosotros al día siguiente de una entrada, como sabéis, cosa poco habitual del que suscribe.
Quizás haya ayudado también el que hace tiempo, quería escribir algo como esto, pero por un motivo u otro, no había encontrado el momento adecuado.
Bueno, me centro que ya sabéis que no escribo entradas muy largas, así que al turrón. Me gusta aportar ideas, opiniones y advertir de ciertas cosas en mi empresa, creo que participar activamente siempre enriquece. Se pueden aceptar, se pueden rechazar, se pueden modificar… Es lo normal, no espero que lo que diga, sea dogma de fe. Pero no soporto que caigan en saco roto. Que se ignoren o que se desechen sin ser mínimamente estimadas.

Esto, como a cualquiera que le ocurra algo parecido, me desmotiva y mucho. Tanto que, donde mi iniciativa para esto, estaba por las nubes, ahora mismo anda por los suelos. ¿Esto quiere decir que dejaré de participar aportando esas ideas? Pues sinceramente, no lo sé… Pero ahora comprendo a ciertos compañeros y compañeras, que quizás, perdieron la motivación hace mucho tiempo.
Siento el peñazo, sobre todo por ser algo personal, pero quería compartirlo con todos vosotros.

Actualización: Está claro que no se puede hablar... Me han dado un ZAS en toda regla, me han demostrado (como el que no quiere la cosa) que me escuchan... Así que la proxima vez, tendré que tener un poco de paciencia.