Pre campaña reloaded

Me ha costado un poco preparar y escribir este post. Primero porque es el que inagura una nueva “pre-campaña” después de mis vacaciones. Y segundo porque es difícil contar algo cuando no sucede casi nada. Bueno, casi nada distinto a lo anterior.

Y es que el mercado sigue parado, que no igual. Recuerdo hace 3 meses cuando se daban resultados del primer trimestre de ventas de equipos, las consultoras lanzaban la bomba, había una subida en las ventas de PC en EMEA. Yo en este blog (y en twitter) comenté que este dato, no solo tenia que ser erróneo sino que debían despedir a los que hicieron estos análisis. Efectivamente, se ha visto en el segundo trimestre que las ventas, tanto del primero como las del segundo son peores que las del año pasado, quitándole la razón al primer estudio.

Que me voy por los cerros de Úbeda… el mercado no está igual. Y tal y como me cuentan mis fuentes, los actores van a cambiar. Alguno, está próximo a abandonarnos, gente importante. Hay gigantes con pies de barro y cuanto más alto se creen estar, más dura será la caída. ¿Cuantos mayoristas conocéis que NO hayan reducido personal?

También esperaba un aumento temporal de las ventas, por la subida del IVA y eso. Y los únicos que han aumentado sus compras han sido los submayoristas. En esta ultima semana, alguno se está cargando y de lo lindo. Quizás un riesgo, dado que los precios están ahora mismo un poco locos… hay bastantes altibajos, dependiendo de la familia de producto. Tampoco esperaba una revolución con respecto a las ventas, pero a dos días vista el resultado es decepcionante.

Off topic: Caso Talavera 3000

Leo en muchas paginas, aunque a mi me ha gustado el “resumen” de Nación Red, el asunto del administrador del foro “Talavera 3000”. Esto me lleva a preocuparme y bastante, con respecto al asunto comentarios que recibo por parte de algunos anónimos.

Cierto es que me es relativamente sencillo administrar los comentarios. Tengo manga ancha y permito que se hable con la libertad de decir aquello que no ofenda o no injurie a otras personas, empresas u organismos. Pero en eso de atacar y sobre todo, insultar a otros, no dejo, no permito o eso intento, que se haga.

Aún así, algo se escapa, sobre todo si hay alguna entrada que genere constantes visitas por su polémica (después de 2 años, aún da que hablar).

No me gustaría tener que eliminar la opción de comentar, sobre todo por el feedback que me supone a la hora de poder opinar, de conocer un poco más y sobre todo de estar en contacto con vosotros. Espero que esto no vaya a más y que por el bien de la web 2.0. solo sea un caso aislado.

Y yo soy de los que no se callan

Hace una semana, en el blog del tendero se hablaba de los errores generados por el comprador en el momento de pedido. Algo que me ocurre con frecuencia con material común. El problema, tal y como plantea el tendero es con aquello que es demasiado especifico, aquello pedido expresamente para ese cliente.

Yo cometo errores como todo hijo de vecino. Y cuando es culpa mía, asumo y santas pascuas. Pero me mata el hecho de que un cliente nos pida algo especifico y aun advirtiendo el problema de la devolución (que no existe en este caso), se empeñe en devolver ese producto por varios motivos (generalmente porque no le sirve, no le funciona o no es la referencia que creía necesitar). Además, los hay que llegan a la amenaza del “no te compro más” y esto, estimados lectores del blog, es lo peor que se puede hacer conmigo.  No está la situación para perder clientes pero tampoco para mantener clientes a cualquier coste y si encima se comporta así, está claro que no me conviene como cliente.

Entiendo que asumir un error de 600 euros, por ejemplo, duele. Además de ser algo tan especifico que sea casi imposible que te vuelva a salir la venta de ese artículo. Pero amenazar con romper una relación comercial saludable (hasta ese momento), a día de hoy, es mas “caro” que esos 600 euros. Y yo no me callo, le digo al cliente, que se lo advertí, hasta por escrito…

Aún así, muchos casos como este vendrán en el futuro.

Interludio intimista IV

Estoy contento con la decisión de retomar el blog, mi blog. Me siento un poco Steve Jobs, intentando levantar de nuevo algo que funcionaba muy, pero que muy bien y ha estado un poco olvidado, tan parado que cuando lo veía sentía cierta añoranza. Analytics vuelve a devolver resultados interesantes…. y también palabras clave que son, por así decirlo, sorprendentes.

Quiero compartir una cosa con todos vosotros. Para mi es complicado comentaros y contaros cosas concretas pues no quiero dar demasiados datos y a veces, me pierdo en una argumentación vacía y que parece no decir ni significar nada. Dejo pasar el tiempo para que las anécdotas no sean relacionadas e intento por todos los medios, salvo en el caso imprescindible, no nombrar a nadie con el fin de no perjudicarlo. Esto hace que mis sensaciones sean últimamente contradictorias, pues hay tantas cosas que quiero contaros, tantas cosas que tengo que escribir y que seguramente me perjudicarían a mi y a algunos más…

Así que espero que dentro de una semana, quizás dos, pueda explicaros con pelos y señales que ha pasado y que me reconcome de tal manera que solo tengo ganas de gritarlo… para que sepáis a quien compráis.

Y así llevamos 3 años… Pero ahora, os toca a vosotros.

Cosas de reformar el diseño del blog (del que francamente, estaba más que aburrido) y a riesgo de que no os guste u os parezca poco practico, me he dado una vuelta por lo escrito allá por 2009… y la verdad, no difiere en casi nada a lo que os podría escribir aquí hoy. 

Lo que casi seguro ha cambiado es vuestra situación. Así que dado que me encanta leer vuestros comentarios, vuestras colaboraciones, vuestras opiniones, he pensado que aprovechéis y me contéis que estáis haciendo ahora, si seguís con vuestro trabajo o  en otro, si por desgracia estáis en el paro, si os habéis lanzado a la aventura con una nueva empresa empezada por vosotros.

Os animo a participar, creo que puede ser un lugar interesante donde cruzar información.

Se les va la pinza

Para los que tengan la duda, lo confirmo. Hay ventas entre mayoristas y se hace mucho negocio con estas ventas. Para los que pensáis que tenemos una lucha encarnizada por la cuota de mercado, por la captación de clientes… si, existe pero también hay un respeto y un saber escuchar a todos, un “hoy puedes ser cliente y proveedor” y sin embargo no afectar a las ventas de cada uno, aun siendo competencia.

No obstante hay quien se mantiene al margen de todo esto, cosa muy respetable. Y, el motivo de esta entrada, quien no solo decide no participar sino que prefiere romper relaciones comerciales. ¿Que razón ha propiciado esta reacción? Realmente ninguna, cantos de sirena que les susurran. Pero prestar los oídos a quien no se debe pasa factura.

Esto nos paso recientemente. De la noche a la mañana, se niegan tanto a comprarnos como a vendernos. Preguntando la razón obtengo una respuesta absurda y por ello decido no preguntar más.

Yo siempre digo lo mismo cuando sucede algo que no puedo controlar y que acaba con la perdida de un cliente. Hay factores inevitables (cierre, retirada del riesgo) pero, cuando es por una decisión de estas características…. El que más pierde es él. Yo tengo muchos clientes, gracias al buen hacer de mi empresa y al mío propio, puedo y estoy consiguiendo más.

Sin embargo es complicado (por no decir MUY complicado) encontrar un proveedor fiable.

Pescar en rio revuelto. Subida del IVA

Éramos pocos y parió la abuela. No basta con tener una crisis, estar en recesión actualmente, los bancos sin dar créditos por no querer/poder (según como se mire, todo depende, como dice la canción). Nos anuncia el gobierno una subida del IVA de 3 puntos más otros recortes que conocéis de sobra y no voy a enumerar aquí, puesto que me voy a centrar en la más “problemática” para nuestro sector.

Ante todo, hablemos en plata. En nuestro sector, determinados productos tienen al menos, dos precios. Uno, el oficial, basado en el canal de distribución que parte del fabricante al mayorista y este a sus distribuidores y el otro, el paralelo o “precio trucha” que parte del fabricante…. y aquí empieza a dar vueltas por Europa, siguiendo diferentes métodos, para que el IVA se quede en el camino, en alguna empresa comandada por un señor/a sin recursos, generalmente extranjero que además, resulta difícil por no decir imposible de localizar. Esto no es nuevo, como bien sabéis y recuerdo que cuando llegué a esto de la venta informática ya existía, allá por el 97.

Lo gracioso de todo esto es que no puedo decir quien está libre de pecado en nuestro canal. Supongo que los paneuropeos, no hacen estas cosas… pero muchas veces son el origen de ellas, mas otras que se rumorean, pero esas mejor dejarlas tranquilas.

Del resto, que tire la primera piedra quien esté libre de pecado. Hay quien defiende a capa y espada su “limpieza” actualmente, pero si miras atrás… mejor no hablar, porque hemos tenido épocas en las que casi TODOS los discos duros de cierto fabricante que se movían en cantidad por el canal, eran truchas, por poner un caso que recuerdo.

Me hubiera gustado poner ejemplos con nombres y apellidos, pero me prometí al iniciar esta aventura que es escribir el blog, que no dañaría intencionadamente la imagen y el buen nombre de ningún mayorista.

Que me desvío de lo que quiero deciros. Ahora que el IVA sube… ¿que creéis que pasará?. Dado que vuestro PVP sube 3 puntos, al encarecer el producto buscareis abaratar el coste….  sencillamente que aumentaran las ventas de los productos trucha, en detrimento del producto oficial. Supone un ahorro para los distribuidores y mayoristas (que ya compran a mansalva desde hace años, de ahí que sigan existiendo este tipo de precios). Por lo tanto, mas fraude, mas importación paralela, mas empresa trucha….

En resumen. El IVA nos afecta, pero quizás menos de lo que piensan algunos.