Hacia donde vamos

 Si has llegado hasta aquí es porque eres suscriptor de los antiguos y te ha avisado de esta entrada. Igual, no recuerdas que el que suscribe, contaba aquí sus impresiones y experiencias, por el hecho de desahogarme del cruel y tenso día a día que se vive como comercial de un mayorista. También con el afán de que sirviera para compartir hechos que quizás hayáis vivido o estéis viviendo y os sea útil.

Las obligaciones del día a día y sobre todo el hastío de ver que la situación se repetía cíclicamente y repetía una y otra vez situaciones, no me animaban a juntar letras.

Esto no ha cambiado. Sirva esta entrada a modo de "hoy escribo, mañana dios dirá".

Pero voy al turrón, que me estoy desviando por los cerros de la preciosa Úbeda. La tienda de informática tradicional está muriendo. Si un amigo me comentase que quiere abrir una tienda de informática, le diría que no lo hiciese. Ni loco. Es como poner un videoclub. Estás muerto antes de empezar.

Se analiza mucho quien es el "culpable" de la situación. Pues en mi opinión, no lo hay. Lo que está ocurriendo ocurrirá en todos los canales de distribución si no están ya en ello. Los factores para este cambio:

- Variedad y stock de producto: Sin stock, una tienda a día de hoy no vende. Si un cliente quiere un artículo y tiene que esperar 24 horas a tenerlo, lo compra online.

- Devoluciones: Amazon (por poner el caso más conocido) admite producto en devolución hasta usado, en determinadas ocasiones. Imposible en el canal de distribución.

- Entrega a domicilio: El cliente recibe en su casa el producto. No tiene que desplazarse.

- Precio: Por capacidad de compra y otras consideraciones, los grandes marketplaces suelen tener un precio imposible de alcanzar para el propio canal.

Esto ha hecho también que aparezcan (no son nuevas, muchas llevan años) figuras muy potentes, empresas que distribuyen como terceros en los marketplaces. Estas figuras usan los CSV de los mayoristas para vender en diferentes markets incluso en otros países de la UE, con lo que abarcan un gran número de clientes potenciales. De hecho, apostaría a que son, en gran medida, los que sostienen muchas de las ventas importantes de los mayoristas en cuanto a consumo.

Conozco muchos casos de tiendas que han cerrado estos años para dedicarse a empresas / SAT y no les va nada mal. Por ahí, escaparán muchos. Dedicarse a reparar y dar soporte, a fin de cuentas yo he mantenido siempre que la especialización nos ayudará a mantener el negocio. Por ahora, sí.

Y en los albores de la tempestad, vuelvo a vosotros

 Se acerca la campaña. He estado tentado de escribir muchas veces, algunas por cosas que me han ocurrido, otras por cosas que me han contado, pero bien no he encontrado la motivación suficiente para llevar a cabo la entrada, bien, los quehaceres diarios y el hastio me han llevado a desistir.

Que os voy a contar de como está el patio. Ni está ni se le espera. El tema es que el presencial, que ya estaba herido, ahora anda en UCI y el online domina con claridad el mercado. Las ventas por supuesto, se hacen de un dia para otro, la inmediatez para los pocos que tienen stock a sabiendas que es la unica forma de mantener el local abierto, porque no nos engañemos, solo del servicio técnico, se vive, pero necesita la entrada de ventas para retroalimentar esto y a su vez, en una simbiosis que seria maravillosa de ser absolutamente reciproca, lo que se vende a veces se escacharra y ahi esta el técnico para repararlo.

Asi que como imaginareis, este comercial mayorista reconvertido a comercial de fabricante que suscribe, dedica sus esfuerzos a clientes con mas presencia en internet que en fisico. Al valiente que todavía lucha desde su tienda, aguantando el chaparrón, animo. Siempre hace falta el experto al que consultar, eso si, que no sea gratis.

Cuidaros mucho.

Efecto mariposa

Al grano. ¿Nos afectarán las consecuencias de la crisis de la neumonía de Wuhan? Yo diría que sí, aunque depende de muchos factores que en estos momentos son una incógnita.

Que ojo,  no me refiero a que el virus llegue a nuestro país, no. Hablo de consecuencias como el hecho de que casi todos los fabricantes en China van a tener MUCHOS problemas cuando terminen las vacaciones de año nuevo. 

Para que lo sepáis, estas semanas son vacacionales para todo trabajador y muchos vuelven a sus ciudades y pueblos  de origen. Todos los años, las fabricas tienen problemas para encontrar trabajadores cualificados  que no vuelven de sus vacaciones, bien porque se han quedado en su ciudad de origen por factores socio económicos, bien porque han encontrado mejor trabajo. Eso retrasa toda producción un par de semanas mas de lo habitual. 

Imaginaos que el propio gobierno chino decide ampliar las vacaciones. Y cerrar y confinar ciudades enteras. E inmovilizar uno de los centros de transporte mas importantes de toda China. O pedir que las empresas de  mas de 20 empleados no trabajen. Sin fecha de  incorporación, porque no hay una solución al problema. Sin nuevas exportaciones... hasta que no se solucione. 

Pues lo de ampliar las vacaciones YA LO HA HECHO. Cerrar ciudades enteras, TAMBIÉN. Inmovilizar uno de los centros de transporte, la propia ciudad de Wuhan. Y lo de las empresas, solo tenéis que buscar información.

Imaginaos, que casi todo el producto que movemos en  el sector, se fabrica en  China. Espero que pronto, por salud general y por el bien económico se solucione. Porque no quiero imaginar el  mercado desabastecido.

Morriña

En mi afán de volver a escribir, he estado revisando las estadísticas de Analytics y me ha dado una morriña de dos pares.

Entradas con cientos de comentarios en las que poníamos (me incluyo) nuestro punto de vista  y aunque en algún caso se me ha tildado de censurador (os recuerdo, el blog es  mio y ....) no ha sido mi intención, al contrario, he dejado desde el respeto, cosas que me afectaban y otro en mi lugar, hubiera  borrado.

Sobre todo hecho de menos a todos los que participabais. Muchas tiendas (algunos ya no están) que participaban, aportando su punto de vista, generalmente quitándome la razón o explicando alguna anécdota. Pero sobre todo, ayudando, aconsejando y recomendando. 

Recuperar eso, lo veo imposible. Ya no estamos atentos a plataformas como esta, vamos  a la inmediatez de la red social, pero ahí, no registramos, no almacenamos, solo dejamos caer puntos de vista que se pierden, como lagrimas en la lluvia.

Búscalo en Amazon

Como sabéis, el que suscribe hace tiempo que dejó de trabajar en un mayorista de informática para subir el peldaño al fabricante y dedicarse a, más o menos lo mismo pero desde un escalón mas alto. Esto también me hizo comprender aspectos mundanos de mi anterior trabajo, prejuicios y banalidades que pensaba y que estaban rotundamente equivocados.

Hoy voy a hablaros de uno de esos pensamientos. Creía que Amazon era en cierto modo, el "enemigo". Un competidor duro, que daña y fagocita lo que se le ponga por delante, que ofrece el precio perfecto, el post venta deseado, la entrega a domicilio.

Cierto, Amazon "democratiza" el acceso a todos los productos , a todo el mundo. Con precios ajustadísimos, con entregas gratuitas. El canal de distribución se  resiente, eso si, en mayor medida aquel que abandonó la idea de tener stock y vender bajo pedido. 

Porque a raíz de la crisis, muchos cerraron. Grandes y pequeños. Y los que sobrevivieron y  lo hicieron bien siguen con buen ritmo, peleando. Pero de ahí surgió una especie  rara. La tienda NO tienda (que me perdonen los del anuncio del banco). Aquellos que dejaron de tener stock (o con lo mínimo) y con el argumento de "te lo pido para mañana" vender. Hace poco visité una, el más claro ejemplo. Un reducto de cajas vacías (algunas con mas años que la tienda) de posters de cuando existían marcas como DFI o expositores de cartón vacíos o llenos de cartuchos de tinta reciclables.

Esas son las que mas se quejan. Normal, su target se lo lleva Amazon. Si el cliente no lo tiene YA, no te espera. Se lo pide a Amazon. No va a entrar a ver cajas vacías, a ver posters viejos. Sé por experiencia que esto se repite. Porque visito tiendas de informática cuando viajo (y creedme, lo tengo que hacer mucho). La frase que más me hizo reir en una de ellas fue: "He visto que vendeis en Amazon y yo a quien lo hace directamente, no le compro". Le dije "Esto es fácil." "Si Amazon me dice: Te compro de todo y en cantidad. Y tú me dices "No lo vendas todo, yo  te lo compraré (o no ) de 1 en 1."  Sinceramente, los dos sabemos que hacer ¿no? A lo cual el me respondió "¿Y si quiero comprarte 1 unidad?" Le dije "Sencillo, búscalo en Amazon."

El PC para Fornite, una cuestión de prioridades.

He de reconocerlo. Yo también juego a Fornite, pero sobre todo lo hago por las risas que echo con los amigos que no tengo cerca y que me permite "reunirnos" e incluso hablar de otras cosas. Por ello, conozco los requisitos mínimos y recomendados del juego, que periféricos son mejores y toda la parafernalia que rodea al mismo.

Un amigo me comentó que necesitaba un PC para que su hijo pudiera jugar sin problemas al juego en cuestión. Le pasé la configuración recomendada...y me pone pegas. Que es muy caro, quiere gastarse menos.

Bajo las prestaciones y puse un PC con prestaciones inferiores y con unos periféricos menos reconocidos, no los ideales para el caso pero, cumplen bastante bien.

Nada, parece que mis dotes comerciales se esfumaron. Que aún es alto.

Voy a características mínimas y el teclado y ratón, el más común, sin florituras. Monitor estándar de 18.5”. Perfecto, me dice, esto si es lo que quiero (por precio), me dice mi amigo.

¡Ay, pájaro! Me llama al poco. Su hijo ya no solo juega a Fornite, sino que a otros triple A. Con lo que la configuración gráfica da, pero a resoluciones bajas… y claro, es un PC nuevo de GAMING.

Le recuerdo amablemente, que ofrecí una solución adecuada 2 veces y las rechazó el. Le insto a que vaya pensando en invertir en una gráfica nueva, más memoria y ya de paso, en mejorar ese monitor. La respuesta aún resuena en mi cabeza. “Que siga dándole fuerte al Fornite”

Cuestión de prioridades.

Cuando estamos equivocados

Una de las ventajas de mi puesto de trabajo, es que participo en decisiones que para mi son importantes. Una de ella es la de adquisición y distribución de productos. 

Suelen ser reuniones bastante participativas, en las que exponemos nuestras opiniones basadas en conocimientos, experiencias, feedbacks de otros productos similares, estudio de la competencia.... y un poco de valentía.

Porque cuando innovas, corres el riesgo de ser un adelantado, trabajar para ser el primero no siempre garantiza el éxito y esto, ya nos ha ocurrido un par de veces. Lo peor, que siempre te queda la sensación de allanarle el camino al que te copia la idea, ve que lo has lanzado primero y haces el trabajo más duro.

Pero realmente quiero hoy contaros porque el título de la entrada. Nos equivocamos y no escuchamos. A veces, la opinión de un mando superior, aunque sea un especialista, no es no solo la correcta, sino que condena al producto a una característica inferior o no deseada cuando optas por opciones diferentes. Y esto nos ocurrió hace poco. 

Es un producto que aun no hay un standard en el mercado y cada fabricante hace su conexión. Mientras yo y otros compañeros abogabamos por hacerlo compatible con dos fabricantes, abriendo el abanico de ventas, el responsable técnico mantenía que "esos fabricantes apenas tenían ventas". 

Yo siempre digo, "zapatero a tus zapatos". Si yo no entro en disquisiciones técnicas (conste que la conexión no lo era) porque no dispongo de la información... ¿porque tú entras en ventas? ¿sabes cuanto vende cada fabricante? ¿Y el día de mañana? 

Al final, la lógica ganó. Se hará con la compatibilidad. No podemos establecer un standard y perder opciones por la obcecación de una persona que no conoce los datos, no lleva a nada bueno.